【摘 要】
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铁路货运服务质量监测是指对特定时间范围、特定空间范围、特定对象的铁路货运服务质量状况的监测.需要运用铁路运输管理、服务供应链、质量管理等原理和系统分析方法.本文简
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铁路货运服务质量监测是指对特定时间范围、特定空间范围、特定对象的铁路货运服务质量状况的监测.需要运用铁路运输管理、服务供应链、质量管理等原理和系统分析方法.本文简要分析了监测要素与功能等方面,力求构建铁路货运服务质量监测体系,为客观、准确、系统地反映铁路货运服务质量监测构成及其结构关系,以便实现科学、公正、全面地监测铁路货运服务质量.
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