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摘 要：“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济、社会和人的全面发展”。这是我们党适应新世纪新阶段全面建设小康社会的客观要求提出的科学发展观。在21世纪知识经济到来的今天，高校图书馆作为知识、人才的聚集地，“以人为本”的管理理念也应顺应时代的发展而引入到图书馆管理当中。转变传统的“以物为本”的管理理念，运用人本管理的思想进行图书馆的管理创新，重视、强调人在管理中的重要地位，充分调动图书馆馆员的积极性，创造性，为读者提倡人性化的服务，以推动图书馆事业的发展。
关键词：高校；图书馆管理；以人为本
1人本管理的涵义及实质
人本管理就是坚持以人为本，以人为中心的管理。人本管理是“以人为本”的执政理念在现代管理思想上的具体体现，是现代管理理论发展的重要思想之一，是区别于传统管理模式的崭新的管理模式。人本管理的核心是体现人文关怀，强调人在各项工作中主体地位，高度重视人的因素，正确认识人的价值，充分发挥人的主观能动性，以谋求人的自由、全面的发展。高校图书馆的管理和服务工作，一方面，需要突出读者的重要地位，另一方面，也要重视图书管理员的作用。因此，高校图书馆工作绝不仅仅是单纯的图书管理，更加强调的是人的服务，只有将这两方面的需求对接、相互作用，形成良性循环，才能更好地推动高校图书馆管理和服务工作的创新。
2 以人为本在高校图书馆管理中的重要性
高校图书馆是传播知识，产生思想，培养人才的知识殿堂。高校图书馆发展的终极目标是为读者提供更全面、更周到、更人性化的服务，高校图书馆不仅是高校教研工作的重要文献来源，也是发展我国图书馆事业的重要基石。传统的高校图书馆管理模式过分强调馆藏文献系统的开发，忽视个人信息需求的多样化，基本上采用“开发馆藏文献资源为中心，有什么服务就提供什么服务”为主的机械模式，这样造成读者和管理员陷入尴尬的两难境地：一方不能及时有效地获取所需的信息情况，而另一方又始终维持偏离方向的热情服务。
与此同时，当今世界处在智慧化、信息化的时代，知识量的迅猛增加、传播途径的日益拓宽和文献载体的丰富多样，使得文献的有效期大大缩短，这又导致高校科研工作的教师和研究者不能在最短的时间里找到本专业最新、最前沿、最直接的图书和信息，尤其是外文期刊文献的需求，更是难以满足。
在这种情况下，需要我们在管理方法、服务理念和工作范围上进行突破和创新，促进高校图书馆由单纯的“借书还书”向提供高层次的读者教育、信息咨询方面拓展和转变，在这个基础上，注重以人为本的管理和服务模式已成为高校图书馆增强活力、提高服务效能的必要手段，具有非常大的重要性和紧迫性。
3 以人为本在高校图书馆管理中的具体体现与实施
3.1对图书馆服务的对象――读者实行人本管理
3.1.1确立“读者第一”的服务理念，全心全意为读者服务。图书馆藏书的多少，是图书馆能否吸引更多读者的关键。藏书是图书馆赖以生存和开展工作的基础，图书馆藏书的范围、侧重点、多少应根据各学校的性质、任务、教学方向有所侧重，应遵循方便读者为原则，提高藏书的利用率。建立学科馆员制度和馆际耳借制度，对图书馆信息资源的交流和加强对改善与读者的关系起到了积极的作用。
3.1.2对读者实行人性化管理，提供个性化服务。我们一直都在提倡“读者是图书馆”的主人，图书馆要想“主人”所想，急“主人”所急。那么，在管理措施上，实行人性化管理，应该努力为读者提供有针对性的，多样化、人性化的服务。图书馆必须从原来的以文献为中心向读者为中心转移，在图书馆开展以借阅为主，提供更多形式多样的服务。如主办知识讲座、报告会，放映人性化的电影、提供音像与光盘的复制、心理咨询站，甚至邮寄、上门服务等各种服务方式，以最大限度地满足读者的需求。
3.1.3为读者提供一流的环境和设备。高校图书馆的建筑往往是一个大学的标志性建筑，应本着既美观实用又方便环保的原则进行设计和布局，还可以在网点布局。开放时间、开放程度上照顾广大读者的需要，为读者营造人性化的阅读环境。图书馆的外形设计与内部布局都要有深厚的人文色彩。如可以在室内绿化、照明、卫生、装饰方面设置既美观、方便，又有人情味的色彩与环境，这样可以使读者有一种宾至如归的感受，从心理上感受到图书馆的人文关怀，真正感觉图书馆是自己的“第二起居室”。从这些细微的方面，展现多样服务和人性化关怀。
3.2 以管理人员为本，不断提高业务素养
随着信息技术的飞速发展，各种计算机技术在高校图书馆日常管理中应用的越来越广泛，以往纸质的文献资料已经失去了优势，如何向读者提供全方位、多层次、高水平的信息服务，对图书馆管理人员提出了更高的要求和挑战。下面是在人本管理思想指引下提高管理人员素质的具体措施。
3.2.1对高校图书馆管理人员定期培训。图书馆应该利用寒假、暑假的假期时间举办管理人员业务培训班，聘请社会上具有丰富经验的专家学者进行授课，重点培训图书情报学学科前沿、图书馆业务知识、图书馆集成系统的使用及图书馆职业道德等方面的内容，使管理人员从整体上有个提升。培训完要进行考核，考核中成绩优异的工作人员有机会获得外出参观、学习、研讨的机会 ，不断调动员工学习的积极性，提高工作热情，促进工作能力和业务水平的提升。
3.2.2通过馆外实践活动，提高管理人员的团队意识。高校图书馆应该结合自身实际，经常举行宣传活动，加大宣传力度，不断提高高校图书馆的形象和地位，不断为读者提供优质服务。在活动筹划过程中应该进行多次论证和讨论，充分发挥成员的能动作用，吸收先进的活动理念，制定最佳的工作方案。在活动前期工作和活动过程中可以增强管理人员的交流，增强团队凝聚力，提高团队协作能力，对图书馆业务人员来说，宣传实践活动能够提高自己的表达能力，提升自己热情服务的水平。对图书馆来说，可以不断提升图书馆的地位和作用，充分发挥图书馆的更多作用。
3.2.3通过“内扶外引”机制，提高馆员素质。坚持“外引与内扶”相结合，加大人才培养力度。人才引进方面的标准应提升到引进图书馆学专业全日制硕士研究生以上学历，同时鼓励管理人员在职攻读硕士、博士学位，对所有在职攻读学位的员工都给予奖励并报销学费，不断促进高校图书馆管理人员的学历层次和综合素养，不断增强图书馆团队的凝聚力与战斗力，使管理人员在高校图书馆的建设与发展中发挥重要作用。
3.2.4制定激励机制，提高图书馆管理工作质量。规章制度的制订要具有可操作方面的客观差异，还要有效地规划统一的图书馆管理奖罚考核制度。一方面，建立相应的物质激励机制，体现按劳分配的原则，激励职工奋发向上；另一方面，重视精神激励，通过评先进与优秀工作者，树立模范榜样。杜绝任人唯亲，建立选贤选能、优胜劣汰的用人制度。
4 结束语
总的来说，高校图书馆是学校日常运行管理的一个重要部门，在高校的作用和地位显而易见，是学生学习的主要场所，是培养人才的摇篮。如何让图书馆充分发挥其自身功能，体现其自身价值，是管理人员一直思考的问题。图书馆管理工作中应该以人本管理理念为指导，不断提高图书馆的管理工作水平，不断提高管理人员业务知识和文化素养，不断提升图书馆服务理念，最终达到为读者提供优质服务的目的。
参考文献：
[1]殷晓彤. 人本管理思想在高校图书馆管理创新中的应用[J]. 大学图书馆学报，2003，02：75-77
[2]赵研科，莫雪梅. 高校图书馆管理中的人本化思考[J]. 图书馆，2005，05：96-98
[3]卢婧.人文精神是图书馆文化的精髓[J].内蒙古科技与经济，2012，（04）
[4]刘学琳.试论图书馆建设和图书馆人文精神[J].楚雄师范学院学报，2008，（02）
关键词：高校；图书馆管理；以人为本
1人本管理的涵义及实质
人本管理就是坚持以人为本，以人为中心的管理。人本管理是“以人为本”的执政理念在现代管理思想上的具体体现，是现代管理理论发展的重要思想之一，是区别于传统管理模式的崭新的管理模式。人本管理的核心是体现人文关怀，强调人在各项工作中主体地位，高度重视人的因素，正确认识人的价值，充分发挥人的主观能动性，以谋求人的自由、全面的发展。高校图书馆的管理和服务工作，一方面，需要突出读者的重要地位，另一方面，也要重视图书管理员的作用。因此，高校图书馆工作绝不仅仅是单纯的图书管理，更加强调的是人的服务，只有将这两方面的需求对接、相互作用，形成良性循环，才能更好地推动高校图书馆管理和服务工作的创新。
2 以人为本在高校图书馆管理中的重要性
高校图书馆是传播知识，产生思想，培养人才的知识殿堂。高校图书馆发展的终极目标是为读者提供更全面、更周到、更人性化的服务，高校图书馆不仅是高校教研工作的重要文献来源，也是发展我国图书馆事业的重要基石。传统的高校图书馆管理模式过分强调馆藏文献系统的开发，忽视个人信息需求的多样化，基本上采用“开发馆藏文献资源为中心，有什么服务就提供什么服务”为主的机械模式，这样造成读者和管理员陷入尴尬的两难境地：一方不能及时有效地获取所需的信息情况，而另一方又始终维持偏离方向的热情服务。
与此同时，当今世界处在智慧化、信息化的时代，知识量的迅猛增加、传播途径的日益拓宽和文献载体的丰富多样，使得文献的有效期大大缩短，这又导致高校科研工作的教师和研究者不能在最短的时间里找到本专业最新、最前沿、最直接的图书和信息，尤其是外文期刊文献的需求，更是难以满足。
在这种情况下，需要我们在管理方法、服务理念和工作范围上进行突破和创新，促进高校图书馆由单纯的“借书还书”向提供高层次的读者教育、信息咨询方面拓展和转变，在这个基础上，注重以人为本的管理和服务模式已成为高校图书馆增强活力、提高服务效能的必要手段，具有非常大的重要性和紧迫性。
3 以人为本在高校图书馆管理中的具体体现与实施
3.1对图书馆服务的对象――读者实行人本管理
3.1.1确立“读者第一”的服务理念，全心全意为读者服务。图书馆藏书的多少，是图书馆能否吸引更多读者的关键。藏书是图书馆赖以生存和开展工作的基础，图书馆藏书的范围、侧重点、多少应根据各学校的性质、任务、教学方向有所侧重，应遵循方便读者为原则，提高藏书的利用率。建立学科馆员制度和馆际耳借制度，对图书馆信息资源的交流和加强对改善与读者的关系起到了积极的作用。
3.1.2对读者实行人性化管理，提供个性化服务。我们一直都在提倡“读者是图书馆”的主人，图书馆要想“主人”所想，急“主人”所急。那么，在管理措施上，实行人性化管理，应该努力为读者提供有针对性的，多样化、人性化的服务。图书馆必须从原来的以文献为中心向读者为中心转移，在图书馆开展以借阅为主，提供更多形式多样的服务。如主办知识讲座、报告会，放映人性化的电影、提供音像与光盘的复制、心理咨询站，甚至邮寄、上门服务等各种服务方式，以最大限度地满足读者的需求。
3.1.3为读者提供一流的环境和设备。高校图书馆的建筑往往是一个大学的标志性建筑，应本着既美观实用又方便环保的原则进行设计和布局，还可以在网点布局。开放时间、开放程度上照顾广大读者的需要，为读者营造人性化的阅读环境。图书馆的外形设计与内部布局都要有深厚的人文色彩。如可以在室内绿化、照明、卫生、装饰方面设置既美观、方便，又有人情味的色彩与环境，这样可以使读者有一种宾至如归的感受，从心理上感受到图书馆的人文关怀，真正感觉图书馆是自己的“第二起居室”。从这些细微的方面，展现多样服务和人性化关怀。
3.2 以管理人员为本，不断提高业务素养
随着信息技术的飞速发展，各种计算机技术在高校图书馆日常管理中应用的越来越广泛，以往纸质的文献资料已经失去了优势，如何向读者提供全方位、多层次、高水平的信息服务，对图书馆管理人员提出了更高的要求和挑战。下面是在人本管理思想指引下提高管理人员素质的具体措施。
3.2.1对高校图书馆管理人员定期培训。图书馆应该利用寒假、暑假的假期时间举办管理人员业务培训班，聘请社会上具有丰富经验的专家学者进行授课，重点培训图书情报学学科前沿、图书馆业务知识、图书馆集成系统的使用及图书馆职业道德等方面的内容，使管理人员从整体上有个提升。培训完要进行考核，考核中成绩优异的工作人员有机会获得外出参观、学习、研讨的机会 ，不断调动员工学习的积极性，提高工作热情，促进工作能力和业务水平的提升。
3.2.2通过馆外实践活动，提高管理人员的团队意识。高校图书馆应该结合自身实际，经常举行宣传活动，加大宣传力度，不断提高高校图书馆的形象和地位，不断为读者提供优质服务。在活动筹划过程中应该进行多次论证和讨论，充分发挥成员的能动作用，吸收先进的活动理念，制定最佳的工作方案。在活动前期工作和活动过程中可以增强管理人员的交流，增强团队凝聚力，提高团队协作能力，对图书馆业务人员来说，宣传实践活动能够提高自己的表达能力，提升自己热情服务的水平。对图书馆来说，可以不断提升图书馆的地位和作用，充分发挥图书馆的更多作用。
3.2.3通过“内扶外引”机制，提高馆员素质。坚持“外引与内扶”相结合，加大人才培养力度。人才引进方面的标准应提升到引进图书馆学专业全日制硕士研究生以上学历，同时鼓励管理人员在职攻读硕士、博士学位，对所有在职攻读学位的员工都给予奖励并报销学费，不断促进高校图书馆管理人员的学历层次和综合素养，不断增强图书馆团队的凝聚力与战斗力，使管理人员在高校图书馆的建设与发展中发挥重要作用。
3.2.4制定激励机制，提高图书馆管理工作质量。规章制度的制订要具有可操作方面的客观差异，还要有效地规划统一的图书馆管理奖罚考核制度。一方面，建立相应的物质激励机制，体现按劳分配的原则，激励职工奋发向上；另一方面，重视精神激励，通过评先进与优秀工作者，树立模范榜样。杜绝任人唯亲，建立选贤选能、优胜劣汰的用人制度。
4 结束语
总的来说，高校图书馆是学校日常运行管理的一个重要部门，在高校的作用和地位显而易见，是学生学习的主要场所，是培养人才的摇篮。如何让图书馆充分发挥其自身功能，体现其自身价值，是管理人员一直思考的问题。图书馆管理工作中应该以人本管理理念为指导，不断提高图书馆的管理工作水平，不断提高管理人员业务知识和文化素养，不断提升图书馆服务理念，最终达到为读者提供优质服务的目的。
参考文献：
[1]殷晓彤. 人本管理思想在高校图书馆管理创新中的应用[J]. 大学图书馆学报，2003，02：75-77
[2]赵研科，莫雪梅. 高校图书馆管理中的人本化思考[J]. 图书馆，2005，05：96-98
[3]卢婧.人文精神是图书馆文化的精髓[J].内蒙古科技与经济，2012，（04）
[4]刘学琳.试论图书馆建设和图书馆人文精神[J].楚雄师范学院学报，2008，（02）