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电力企业要更好更快的发展必须要依靠电力经营部门,而电力企业作为一个服务行业,只有不断提升自身服务水平,才能得到更好地发展。文章主要分析电力营业客户服务现状,并且针对这种现状指出未来我国电力营业客户服务趋势。电力营业工作人员要更好地认识自己工作的重要性和工作重点,不断提升自身工作水平,进而提高营业客户服务水平,推动电力企业向更好的方向迈进。