【摘 要】
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在中国联通的渠道体系当中,自有渠道一直以来扮演着服务样板与形象载体的角色,尤其在当下“以服务赢得客户”的竞争形势下,只有自有渠道才能对运营商的发展战略进行支持,顺应
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在中国联通的渠道体系当中,自有渠道一直以来扮演着服务样板与形象载体的角色,尤其在当下“以服务赢得客户”的竞争形势下,只有自有渠道才能对运营商的发展战略进行支持,顺应服务竞争导向需要,自有渠道成为提高整个运营商核心竞争力的重要部分.对自有渠道的规划和运营是运营商整体品牌和业务发展的关键点,本文作者在实际工作中进行调研,依据实际数据对自有渠道的发展效益做出分析与评价,最后给出对低效益厅的整改方案,以期为运营商推进精细化管理提供实践指导.
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