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摘 要：“十二五”期间，作者有幸亲身体验了一次中职教师企业实践活动。以此次商务类专业企业实践内容为基础，本文从微观层面梳理和分析了如何更加完善地实施中职教师下企业实践活动；叙述了此次教师实践的专业岗位群及对应岗位的工作内容；归纳出工作中的中职生存在的一些普遍问题；继而进行职业能力分析和提炼出目前中职生对于相应知识点、能力点的掌握不足之处；通过反思总结教师下企业实践对于学校相应专业教育教学改革的指导意义；最后，从宏观层面，总结和分析中职教师企业实践的实际意义。
关键词：中职教师 企业实践 商务类专业
中图分类号：G451 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）09（b）-0096-02
教育部“十二五”期间实施职业院校教师素质提高工程。2012年，受北京市商业学校委派，本人有幸参与了由北京求实职业学校牵头主持的文秘专业的“中等职业学校青年教师企业实践”项目，到“同方威视技术股份有限公司”进行顶岗实习6个月。作为大学毕业后毫無任何工作经验即走进中职学校成为职业教育教师的我来说，这是一次难得的企业学习和工作实践机会，虽然半年的顶岗实习仅能获得微薄的社会工作经验和实践工作方法，但已经让我受益颇多。
1 制度保障与实施体系
中职教师到企业实践的意义对于职业教育工作来说是不言而喻的。然而，该项目的实施要取得预期效果，需要有完善的制度保障和实施操作体系。
1.1 国家政策的扶持
从国家层面来说，需要有相应的制度与政策的支持。因为教师到企业顶岗实践毕竟是短期的，对于几乎没有实践工作经验的哪怕是只有三十岁的教师来说，短期内很难成功面试到一份合适的对于未来的教育教学有指导意义的顶岗实习工作。对于企业来说，它不希望雇佣和培养了一名员工之后最多半年后就离开。在这方面，目前教育部出台了相应的政策，使得教师下企业实践的渠道已经非常畅通。
1.2 学校的支持
中职教师下企业实践的具体安排是由学校来执行的。为了行之有效的进行企业实践活动，学校应该做好几方面的工作：
1.2.1 选取合适的公司或企业
（1）中职教师顶岗实习的公司与部门应该是与该教师的专业相对应的。这样有利于教师通过专业实践指导未来的专业教育教学。（2）中职教师顶岗实习的公司应该有各个学历层次（其中一定要有中职毕业生）的员工。这样，有利于教师了解中职生毕业后的工作动态。
1.2.2 解除教师的后顾之忧
许多教师不情愿下企业实践有各种各样的原因。为了鼓励教师的企业实践，学校需要做一些调研，然后制定相应的鼓励政策，解除教师企业实践的后顾之忧。
1.3 企业的保障
为了使教师在顶岗实习过程中真正把自己视为企业的一员，进入真实的企业工作状态，安心、有效地进行企业实践，需要企业为实习教师提供一些必要的硬件条件保障。
1.4 企业与学校共同制定合理的教师轮岗实习计划
为了使教师企业实践收获最大化，需要学校和企业双方共同制定合理的教师轮岗实习计划。学校与企业沟通教师实践的目标规划与思路，企业根据自己公司的具体情况提供合适的工作岗位。也就是说，教师半年中不应该在单一的岗位工作，而是尽可能地去体验同一岗位群的不同岗位的工作内容。
2 了解专业岗位群与对应岗位的工作内容
2.1 熟悉本专业对应的岗位群和相应的岗位工作内容。
作者本人的企业实践工作，结合了商务类专业和企业运营特点，6个月之中，基本上每两个月轮换一次岗位，先后进入该公司行政部的“接待专员、邮递专员”和“行政专员”岗位进行顶岗实践工作。同时，还接触和了解了人力资源部的部分人事助理和业务部门的工作动态等内容。这是属于商务类专业中职学生的未来工作岗位群。
作者半年内具体从事了“前台接待、信函收发、办公用品管理、礼品管理、名片制作”和“会务管理”工作，接触和了解了绿植管理工作、文件管理工作、固定资产管理工作、信息管理工作、各种费用的部门分摊统计工作、门禁卡和胸卡管理工作、机票预订。
2.2 分析专业岗位职责和提炼专业职业能力
教师在企业实践中要明确自己实践的目的，熟悉岗位重点工作流程和主要工作内容，了解相应工作的目标及关键点，掌握企业在计划、组织、协调、控制等各个环节的管理技巧，学习时间管理、目标管理、沟通技巧和商务礼仪在企业运营过程中的实际应用，然后分析和提炼本专业对应工作岗位所需的职业能力。
3 掌握中职生工作中的状态
作者进行顶岗实习的企业中从博士后、博士、硕士、本科生到中职生均有供职，这种企业实践的工作接触中有助于了解工作中的中职生心态、状态和职业提升空间。
3.1 中职生的优势
作者进行实习的公司是属于生产性企业和全球性服务供应商。在这里，有多位中职生在不同的岗位工作，可见，中职生在实际工作中是大有用武之地的。企业对于中职生并不排斥。因为对于某些岗位来说中职生有成本优势。而且中职生对于这类岗位的工作认同感强烈。
3.2 中职生的问题
工作中的中职生在以下几方面表现不足：
3.2.1 通用能力方面
时间观念和服务意识不强；沟通能力有待提高。具体表现在：上级交代的任务不能够及时完成，经常需要被催促；对临时交办完成的事项有怨言，而这些其实很显然自己的本职工作；对待服务对象不能够一视同仁，对于领导表现出耐心和热情，对他人则经常过于苛责；对于交办事项的转述不够清楚完整，需要反复沟通确认才能清楚明了。
3.2.2 专业知识、技能方面
在工作中不善于发现问题，对于自己不满的问题不善于提出专业的解决方法或方案；Excel表的使用不够熟练；应用文写作能力不强，而且经常出现标点符号错误、错别字等低级错误；商务礼仪训练不到位等。 3.2.3 自我认识与自我管理方面
自我认识和自我管理不足，缺乏个人进取意识。具体表现在：不能正确认识自己的工作性质，为了完成工作而完成工作；上进心不够，在工作闲暇时经常玩游戏，而不是做诸如读书之类有益的事情来充实和提高自己；学习能力不强，不愿虚心接受他人更为有效的工作方法；不能够接受批评，认为是领导在挑自己的毛病；不能够特别严格的要求自己，表现在较为随意的请假和迟到、早退等。
4 分析职业能力要求，提炼相关知识点与技能点
作者进行企业实践的公司行政部负责公司资产管理，行政综合管理，日常安全管理等。提供车辆服务、部门服务、综合办公服务、会议服务、安全保卫等工作，要处理繁杂的多头绪事务。这就需要商务类中职毕业生具有处理众多事务的能力和相关文秘专业技能，要有较强的积极主动工作的精神，极强的沟通能力，具有亲和力，良好的心态与服务态度，有效的执行力和学习能力。具体表现在：
（1）专业知识与技能方面：办公类专业知识的掌握；日常基本的英语听说能力；Excel的熟练运用，对于各种公式、数据调用、筛选等功能的快速使用；得体的PPT制作能力与讲解展示；Word的熟练录入与排版；商务应用文的基本写作能力。
（2）通用能力方面：掌握商务礼仪；对各类间接商务知识的涉猎和再学习能力；对于往来资金的严谨处理；有效的沟通交流能力；再学习能力和总结能力等。
（3）态度情感价值观方面：要有团队协作意识，工作主动性，责任心，细心，时间观念等。
5 对于教改的反思
对于上述知识能力点的要求，企业实践后的教师对于今后的教育教学可以提出相应的解决方案。
（1）有些属于学校已开设的但需要进一步增加课时量和加强强化训练的课程科目，如：办公接待，办公软件应用（尤其是Excel），会务接待与服务，文档管理，办公应用文写作，商务沟通，商务礼仪，对于传真机、打印机、碎纸机等现代办公设备的使用等。（2）有些需要我们在学生培养方案中新增或者补充一些选修课程，如：花卉绿植知识，茶艺知识，中西方文化习俗与禁忌，人文地理知识，对于投影仪、VCD＼DVD等会务设备的操作，饮水机、空调等生活设备的使用与维护等。（3）加大校企合作力度，鼓励教师为企业提供服务，参与企业运作，学校聘请更多有丰富实践工作经验的企业人员作为实践指导教师，共同制定人才培养方案，共同开发课程体系等，进行更合理的实训室建设和教学效果评价。
6 多方互利局面的形成与良性循环
教师企业实践可以为各方带来巨大收获，为学校的专业培养方案的改进和提高课堂教育教学质量提供强有力的实践基础与支撑。最终形成多方互利共赢的局面。
6.1 有助于教师了解企业对于学生的实践能力要求，提高自身的实践指导能力
职业教育强调的是培养学生的职业能力和职业素养，具有实际动手操作能力。作为专业教师，首先自己必须具有过硬的实际操作技能才能教好学生。也许我们自身不是最优秀的企业员工，但至少我们应该学会指导学生如何成为企业需要的员工和受欢迎的优秀员工。就像篮球教练员，他可以不是最优秀的球员，但他应该了解该项运动并调教出优秀的球员。通过参加实践锻炼，教师的教学将不再是纸上谈兵，积累了工作经验，提高了自己的操作能力和知识应用能力。用理论指导自己的实践，同时用实践检验自己所掌握的理论。
6.2 有助于学校了解行业现状与发展方向，制定定位明确的学生培养方案
专业教师深入到不同类型企业同类专业进行实践锻炼，有助于熟悉企业工作流程、标准与评价方法，了解目前企业对各类人才的需求和中职生就业状况，掌握与自己所教专业相对应企业、行业的现状和发展方向，有利于在专业建设中及时反映当前企业面临的新要求和新技艺，从而使专业培养目标和课程设置更贴近企业需求，同时根据企业要求与工作过程特点，修订人才培养方案，改革课程体系，整合教学内容，使学生学到的知识能力与社会企业接轨。
6.3 有助于学生学习企业真实工作案例，提高课堂的教育教学质量
教师通过企业锻炼积累了教学素材与案例。在课程教学中，可以把行业现状和特点如实地展现给学生。通过自己的亲身经历，把企业对本专业人才的知识、能力和素养的要求和评价反映在具体的课堂教学训练中，能够更有效的做到使学生“上学如上班，上课如上岗”。还可以用实践案例丰富教学内容，切实提高学生实际动手能力，提高教学质量。
通过近半年的实习锻炼，作者切實体会到中职教师到企业进行顶岗实习实践工作对于学生、学校、企业和教师个人四方来说都是件互利多赢的事情。对于学校来说，通过教师的企业实践，能够把真实的企业对于员工的能力和素质要求带回到课堂教学中，从而提高教育教学质量，为社会输送更多更优秀和更受欢迎的毕业生，更好的为企业服务；作为教师，通过真实的企业实践工作，可以弥补自身专业工作经验的不足，提高商务岗位工作的实际操作能力，用企业实践指导自己的教育教学，提高商务类相关专业的教学水平；对于学生来说，通过学校和教师更符合社会和企业需求的课程设置和课堂教学，更有利于提升自身的职业竞争力，更好的适应社会与企业，成为素质更高的职业人；作为企业，体现了他们的企业精神和对于中国职业教育的支持，履行了社会责任，宣传了自己的企业价值和理念，从长远来说，可以从学校招聘到更符合企业要求的毕业生，减少或者缩短了毕业生就职后的企业再培训时间。
总之，中职教师的企业实践常态化必然会助力我国职业教育的发展。
关键词：中职教师 企业实践 商务类专业
中图分类号：G451 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）09（b）-0096-02
教育部“十二五”期间实施职业院校教师素质提高工程。2012年，受北京市商业学校委派，本人有幸参与了由北京求实职业学校牵头主持的文秘专业的“中等职业学校青年教师企业实践”项目，到“同方威视技术股份有限公司”进行顶岗实习6个月。作为大学毕业后毫無任何工作经验即走进中职学校成为职业教育教师的我来说，这是一次难得的企业学习和工作实践机会，虽然半年的顶岗实习仅能获得微薄的社会工作经验和实践工作方法，但已经让我受益颇多。
1 制度保障与实施体系
中职教师到企业实践的意义对于职业教育工作来说是不言而喻的。然而，该项目的实施要取得预期效果，需要有完善的制度保障和实施操作体系。
1.1 国家政策的扶持
从国家层面来说，需要有相应的制度与政策的支持。因为教师到企业顶岗实践毕竟是短期的，对于几乎没有实践工作经验的哪怕是只有三十岁的教师来说，短期内很难成功面试到一份合适的对于未来的教育教学有指导意义的顶岗实习工作。对于企业来说，它不希望雇佣和培养了一名员工之后最多半年后就离开。在这方面，目前教育部出台了相应的政策，使得教师下企业实践的渠道已经非常畅通。
1.2 学校的支持
中职教师下企业实践的具体安排是由学校来执行的。为了行之有效的进行企业实践活动，学校应该做好几方面的工作：
1.2.1 选取合适的公司或企业
（1）中职教师顶岗实习的公司与部门应该是与该教师的专业相对应的。这样有利于教师通过专业实践指导未来的专业教育教学。（2）中职教师顶岗实习的公司应该有各个学历层次（其中一定要有中职毕业生）的员工。这样，有利于教师了解中职生毕业后的工作动态。
1.2.2 解除教师的后顾之忧
许多教师不情愿下企业实践有各种各样的原因。为了鼓励教师的企业实践，学校需要做一些调研，然后制定相应的鼓励政策，解除教师企业实践的后顾之忧。
1.3 企业的保障
为了使教师在顶岗实习过程中真正把自己视为企业的一员，进入真实的企业工作状态，安心、有效地进行企业实践，需要企业为实习教师提供一些必要的硬件条件保障。
1.4 企业与学校共同制定合理的教师轮岗实习计划
为了使教师企业实践收获最大化，需要学校和企业双方共同制定合理的教师轮岗实习计划。学校与企业沟通教师实践的目标规划与思路，企业根据自己公司的具体情况提供合适的工作岗位。也就是说，教师半年中不应该在单一的岗位工作，而是尽可能地去体验同一岗位群的不同岗位的工作内容。
2 了解专业岗位群与对应岗位的工作内容
2.1 熟悉本专业对应的岗位群和相应的岗位工作内容。
作者本人的企业实践工作，结合了商务类专业和企业运营特点，6个月之中，基本上每两个月轮换一次岗位，先后进入该公司行政部的“接待专员、邮递专员”和“行政专员”岗位进行顶岗实践工作。同时，还接触和了解了人力资源部的部分人事助理和业务部门的工作动态等内容。这是属于商务类专业中职学生的未来工作岗位群。
作者半年内具体从事了“前台接待、信函收发、办公用品管理、礼品管理、名片制作”和“会务管理”工作，接触和了解了绿植管理工作、文件管理工作、固定资产管理工作、信息管理工作、各种费用的部门分摊统计工作、门禁卡和胸卡管理工作、机票预订。
2.2 分析专业岗位职责和提炼专业职业能力
教师在企业实践中要明确自己实践的目的，熟悉岗位重点工作流程和主要工作内容，了解相应工作的目标及关键点，掌握企业在计划、组织、协调、控制等各个环节的管理技巧，学习时间管理、目标管理、沟通技巧和商务礼仪在企业运营过程中的实际应用，然后分析和提炼本专业对应工作岗位所需的职业能力。
3 掌握中职生工作中的状态
作者进行顶岗实习的企业中从博士后、博士、硕士、本科生到中职生均有供职，这种企业实践的工作接触中有助于了解工作中的中职生心态、状态和职业提升空间。
3.1 中职生的优势
作者进行实习的公司是属于生产性企业和全球性服务供应商。在这里，有多位中职生在不同的岗位工作，可见，中职生在实际工作中是大有用武之地的。企业对于中职生并不排斥。因为对于某些岗位来说中职生有成本优势。而且中职生对于这类岗位的工作认同感强烈。
3.2 中职生的问题
工作中的中职生在以下几方面表现不足：
3.2.1 通用能力方面
时间观念和服务意识不强；沟通能力有待提高。具体表现在：上级交代的任务不能够及时完成，经常需要被催促；对临时交办完成的事项有怨言，而这些其实很显然自己的本职工作；对待服务对象不能够一视同仁，对于领导表现出耐心和热情，对他人则经常过于苛责；对于交办事项的转述不够清楚完整，需要反复沟通确认才能清楚明了。
3.2.2 专业知识、技能方面
在工作中不善于发现问题，对于自己不满的问题不善于提出专业的解决方法或方案；Excel表的使用不够熟练；应用文写作能力不强，而且经常出现标点符号错误、错别字等低级错误；商务礼仪训练不到位等。 3.2.3 自我认识与自我管理方面
自我认识和自我管理不足，缺乏个人进取意识。具体表现在：不能正确认识自己的工作性质，为了完成工作而完成工作；上进心不够，在工作闲暇时经常玩游戏，而不是做诸如读书之类有益的事情来充实和提高自己；学习能力不强，不愿虚心接受他人更为有效的工作方法；不能够接受批评，认为是领导在挑自己的毛病；不能够特别严格的要求自己，表现在较为随意的请假和迟到、早退等。
4 分析职业能力要求，提炼相关知识点与技能点
作者进行企业实践的公司行政部负责公司资产管理，行政综合管理，日常安全管理等。提供车辆服务、部门服务、综合办公服务、会议服务、安全保卫等工作，要处理繁杂的多头绪事务。这就需要商务类中职毕业生具有处理众多事务的能力和相关文秘专业技能，要有较强的积极主动工作的精神，极强的沟通能力，具有亲和力，良好的心态与服务态度，有效的执行力和学习能力。具体表现在：
（1）专业知识与技能方面：办公类专业知识的掌握；日常基本的英语听说能力；Excel的熟练运用，对于各种公式、数据调用、筛选等功能的快速使用；得体的PPT制作能力与讲解展示；Word的熟练录入与排版；商务应用文的基本写作能力。
（2）通用能力方面：掌握商务礼仪；对各类间接商务知识的涉猎和再学习能力；对于往来资金的严谨处理；有效的沟通交流能力；再学习能力和总结能力等。
（3）态度情感价值观方面：要有团队协作意识，工作主动性，责任心，细心，时间观念等。
5 对于教改的反思
对于上述知识能力点的要求，企业实践后的教师对于今后的教育教学可以提出相应的解决方案。
（1）有些属于学校已开设的但需要进一步增加课时量和加强强化训练的课程科目，如：办公接待，办公软件应用（尤其是Excel），会务接待与服务，文档管理，办公应用文写作，商务沟通，商务礼仪，对于传真机、打印机、碎纸机等现代办公设备的使用等。（2）有些需要我们在学生培养方案中新增或者补充一些选修课程，如：花卉绿植知识，茶艺知识，中西方文化习俗与禁忌，人文地理知识，对于投影仪、VCD＼DVD等会务设备的操作，饮水机、空调等生活设备的使用与维护等。（3）加大校企合作力度，鼓励教师为企业提供服务，参与企业运作，学校聘请更多有丰富实践工作经验的企业人员作为实践指导教师，共同制定人才培养方案，共同开发课程体系等，进行更合理的实训室建设和教学效果评价。
6 多方互利局面的形成与良性循环
教师企业实践可以为各方带来巨大收获，为学校的专业培养方案的改进和提高课堂教育教学质量提供强有力的实践基础与支撑。最终形成多方互利共赢的局面。
6.1 有助于教师了解企业对于学生的实践能力要求，提高自身的实践指导能力
职业教育强调的是培养学生的职业能力和职业素养，具有实际动手操作能力。作为专业教师，首先自己必须具有过硬的实际操作技能才能教好学生。也许我们自身不是最优秀的企业员工，但至少我们应该学会指导学生如何成为企业需要的员工和受欢迎的优秀员工。就像篮球教练员，他可以不是最优秀的球员，但他应该了解该项运动并调教出优秀的球员。通过参加实践锻炼，教师的教学将不再是纸上谈兵，积累了工作经验，提高了自己的操作能力和知识应用能力。用理论指导自己的实践，同时用实践检验自己所掌握的理论。
6.2 有助于学校了解行业现状与发展方向，制定定位明确的学生培养方案
专业教师深入到不同类型企业同类专业进行实践锻炼，有助于熟悉企业工作流程、标准与评价方法，了解目前企业对各类人才的需求和中职生就业状况，掌握与自己所教专业相对应企业、行业的现状和发展方向，有利于在专业建设中及时反映当前企业面临的新要求和新技艺，从而使专业培养目标和课程设置更贴近企业需求，同时根据企业要求与工作过程特点，修订人才培养方案，改革课程体系，整合教学内容，使学生学到的知识能力与社会企业接轨。
6.3 有助于学生学习企业真实工作案例，提高课堂的教育教学质量
教师通过企业锻炼积累了教学素材与案例。在课程教学中，可以把行业现状和特点如实地展现给学生。通过自己的亲身经历，把企业对本专业人才的知识、能力和素养的要求和评价反映在具体的课堂教学训练中，能够更有效的做到使学生“上学如上班，上课如上岗”。还可以用实践案例丰富教学内容，切实提高学生实际动手能力，提高教学质量。
通过近半年的实习锻炼，作者切實体会到中职教师到企业进行顶岗实习实践工作对于学生、学校、企业和教师个人四方来说都是件互利多赢的事情。对于学校来说，通过教师的企业实践，能够把真实的企业对于员工的能力和素质要求带回到课堂教学中，从而提高教育教学质量，为社会输送更多更优秀和更受欢迎的毕业生，更好的为企业服务；作为教师，通过真实的企业实践工作，可以弥补自身专业工作经验的不足，提高商务岗位工作的实际操作能力，用企业实践指导自己的教育教学，提高商务类相关专业的教学水平；对于学生来说，通过学校和教师更符合社会和企业需求的课程设置和课堂教学，更有利于提升自身的职业竞争力，更好的适应社会与企业，成为素质更高的职业人；作为企业，体现了他们的企业精神和对于中国职业教育的支持，履行了社会责任，宣传了自己的企业价值和理念，从长远来说，可以从学校招聘到更符合企业要求的毕业生，减少或者缩短了毕业生就职后的企业再培训时间。
总之，中职教师的企业实践常态化必然会助力我国职业教育的发展。