【摘 要】
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服务先行,让所有客户满意rn大学东街营业厅和钢铁大街营业厅都是集终端销售、售卡、缴费、综合业务受理于一体的营业厅,都是由青春洋溢的年轻员工组成.成立多年来,为了让每一
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服务先行,让所有客户满意rn大学东街营业厅和钢铁大街营业厅都是集终端销售、售卡、缴费、综合业务受理于一体的营业厅,都是由青春洋溢的年轻员工组成.成立多年来,为了让每一位走进营业厅的电信用户满意而归,他们热情工作,以扎实的业务基础、诚信的服务态度,用心处理每一笔业务,对待每一位用户,在为客户提供专业、规范、高效、便捷的服务的同时,也体现了自己的服务价值.rn为了减少用户投诉,大学东街营业厅的营业员不断总结经验,专门制定了针对“问题用户”的应对流程,不论在什么情况下,都坚持将用户反映的问题一一记录,并争取在最短时间内进行处理反馈.
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