北京市西长安街工商所以“创一流工作业绩，树一流工商形象”为目标，牢固树立服务经济、服务企业、服务百姓意识，为繁荣辖区经济、稳定市场秩序保驾护航。
　　提高服务意识。开展“微笑服务”、“小窗口、微服务、树形象”等活动，引导党员立足本职，认真查摆问题，为商户和群众办实事、办好事。改进工作作风，变被动等待“求服务”为主动上门“送服务”，对辖区中央单位下属企业集中开展上门年检服务，为年岁大、身体不便的个体商户提供上门验照服务，赢得了服務对象的一致好评。
　　转变监管理念。工商所适应社会化管理趋势，建立了“网格社区化”管理模式，重新调整8个网格管片，将工商监管、风险点监控等向社区延伸，实现工商工作与社区工作的有机融合。注重挖掘行业协会的作用，建立西单商业区13大商业主体负责人联席会议制度，通过行业清理整顿市场秩序，激励各经营主体自律经营、维护商业信誉。成立消费申诉人民调解委员会，在西单商业街内设立了消费服务调解车，第一时间、第一地点、第一责任解决消费争议。
　　强化监督履责。强化干部的责任意识，要求办事人员以饱满热情和细致耐心态度规范执法，主动接受社会监督，做到行政管理权责相统一。开展“我的服务，请您监督”主题活动，聘请5名廉政监督员履行监督责任并提出意见建议，实现服务与监管相结合。结合年检验照工作，开展政风行风建设，加强党员干部警示教育、岗位廉政教育、重点节点教育，树立廉政服务、造福地区的良好形象。