【摘 要】
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目的探讨医、护、医务社会工作者三方协同服务于急诊患者的新型服务模式。方法急诊科设立急诊医务社工,制订医、护、医务社会工作者三方介入处理相关事件的服务流程,依据不同
【机 构】
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深圳市第二人民医院急诊科,深圳慈善公益网,深圳市职业病防治院内科
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目的探讨医、护、医务社会工作者三方协同服务于急诊患者的新型服务模式。方法急诊科设立急诊医务社工,制订医、护、医务社会工作者三方介入处理相关事件的服务流程,依据不同的个案采取相应的服务措施,满足不同患者的需求。结果三方介入服务模式运行两年来共为165例患者提供了服务;为85例患者提供了经济援助与心理辅导,为45例患者提供了心理支持,申请救助基金46.60万元。结论医、护、医务社会工作者三方协同服务的新型服务模式,可以弥补医护服务的不足,能为患者及家属提供切实可行的帮助,全面提升医院的服务质量。
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