【摘 要】
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电力企业主要目的是为客户提供优质高效的服务,它最终要用客户的满意度来检验,所以提高客户的满意度,可以促进电力企业的发展。因此,在客服管理中知识运用是极其重要的,以知
【机 构】
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广东电网惠州供电局广东惠州516003
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电力企业主要目的是为客户提供优质高效的服务,它最终要用客户的满意度来检验,所以提高客户的满意度,可以促进电力企业的发展。因此,在客服管理中知识运用是极其重要的,以知识来知道电力客服,使电力企业服务得到提高,这体现了为人民服务的思想,在对客户全方面、多渠道的服务不断探索中,才能制定出优质服务的具体方案,建立起科学的管理模式,使电力企业不断完善更新,积极健康发展。
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