【摘 要】
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目的将舒适护理应用于颌面外科门诊工作中,提高患者的满意率.方法采用单盲法,根据自行设计的调查表,调查在颌面外科诊治的患者对诊疗环境和护理服务的满意率.结果通过改善工
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目的将舒适护理应用于颌面外科门诊工作中,提高患者的满意率.方法采用单盲法,根据自行设计的调查表,调查在颌面外科诊治的患者对诊疗环境和护理服务的满意率.结果通过改善工作环境,制定诊室纪律,改进候诊厅内设施和护理人员为患者服务的态度、语言以及具体护理配合等,使患者的满意率达到93.5%.结论舒适护理强调个性化服务,确立了以患者为护理中心的思想,使患者不论在病体上,还是在心理上都获得较为满意的效果,提高了护理服务的质量.
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