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随着社会的进步,以及认知的提升,很多人已经不再谈“保”色变,可以说这两年互联网渠道的推广功不可没。不过互联网保险的本质还是保险,互联网只是一个工具,保险公司只是开发了一些新产品、使用了新工具,让保险产品到达了以前到达不了的用户。这里面的猫腻自然更多了,难怪很多人有这样的疑惑:网上买保险靠谱吗?
网上买保险有哪些渠道
过去买保险,要么自己去保险公司,要么找保险代理人,途径比较单一,互联网时代玩法完全不一样,渠道多得一只手都数不过来。
渠道一:传统保险公司
专业:★★★★
靠谱:★★★★★
体验:★
保险公司通过自建官方渠道销售保险产品,比如自建官网、APP、微信服务号、小程序、第三方销售旗舰店,其网络销售产品以短险为主,也有医疗险,注重品牌效应,为具有品牌忠诚度的客户提供网上购买渠道,对产品的介绍较专业、集中、详细,没有人忽悠你,也没有中间环节赚差价。靠谱指数很高,但缺少横向对比,产品没什么创新。
渠道二:互联网保险公司
专业:★★★★
靠谱:★★★★★
体验:★★★★
目前国内最有名的专业互联网保险公司有众安、泰康、安心、易安等,说白了,它们有互联网基因,也有传统保险公司的基因,所以在各大电商平台都能买到产品。在互联网保險研究方面相对比较专业、透明,而且会根据互联网用户的需求,在碎片化的场景中通过保险的方式解决用户的问题,创造用户认可的产品和服务。比如大家熟悉的运费险、航延险、碎屏险、跑步险,甚至迪斯尼游园“天气险”。
渠道三:第三方兼营代理平台
专业:★★★
靠谱:★★★★
体验:★★★
这种渠道主要是以银行为代表的保险兼营代理机构(受保险公司委托),还有一些网站也兼营销售保险产品,比如携程。和专业的互联网保险公司相比,这种渠道商更懂消费者的需求,能利用大数据去匹配人、场景和产品。你很难相信一款20元的保险,成本仅5元,因为平台掌握着流量,议价权极大,靠谱指数非常高,缺点是产品种类较为单一。
渠道四:第三方专业代理平台
专业:★★★★★
靠谱:★★★★
体验:★★
说白了,这种渠道就是网上保险超市。利用互联网信息对称透明的特性,让用户能够得到最公正的价格和信息,例如向日葵、大家保、慧择这三家最大的,整合了80家保险公司的上千款产品,涵盖旅游险、意外险、健康险、人寿险、家财险、汽车险等险种。优势是专业化程度较高,缺点是用户要清楚自己的需求,否则真能看花眼。
渠道五:第三方电子商务平台
专业:★★★
靠谱:★★★
体验:★★★★
淘宝也好,京东也罢,现在都有专门的保险销售入口,多以意外险为主,也会和互联网保险公司合作销售一些创新险种。优势是购买方便,体验好,一分钟不到就能完成交易,缺点是后续理赔等服务还需要加强。
渠道六:自媒体平台
专业:★
靠谱:★★
体验:★★★
都知道保险的佣金比较高,所以很多自媒体或大V现在也涉足保险销售,利用微信公众号、微博、头条做导流,只展示或对比产品。用户点击购买后,页面会自动跳到保险公司网站,所以安全系数很高,但存在主观推荐的风险,很多大V对保险其实一窍不通,毕竟这是个生意。
网上购买保险如何理赔
首先你要明白,理赔时你直接拿着电子保单找保险公司,和第三方没有任何关系。电子保单和纸质保单具有同等效力。很多互联网保险公司看起来很大,其实在保险行业算是中小型的,全国落地点比较少,递交完理赔资料后,理赔时效相比传统保险公司,核实时间会长一些。
外面有一种说法是线下投保还能有人告诉你怎么理赔,会帮着你理赔。笔者只想说,无论线上线下,保险公司不会区别对待,打客服电话报案理赔才是王道(网上报案比较低效),客服人员会告诉你需要准备的理赔资料及相关事宜,按要求上传,坐等钱到账。
互联网时代,有些东西的改革和创新是必然的,恕笔者直言,保险是比较典型的例子,很多线下销售的产品,性价比普遍不高。如果已经被唤起了买保险的意识,少听别人推荐,自己多学习,如果不了解,很可能会买错,错买比不买还糟糕。
网上购买保险要注意啥
笔者认为需要从两个方面来谈:一是主观性,另一个是客观性。
什么是主观性?这里必须提到一个专业名词“如实告知”。很多人自作聪明地觉得,网上买保险,在手机里操作,有些细节是可以对保险公司隐瞒的,最典型的是买寿险、健康险(重疾险、医疗险)时,没有完全告知自己的身体状况(害怕被拒签)。没错,最终保险是买到了,合同也签了,但真到理赔的时候,一旦保险公司从你过往的病例记录(医保卡会泄密)中查到你隐瞒病史,轻则拒赔,重则连交的保费都不退给你,因为你违约在先。这点非常重要,属于自己骗自己。其实在网上投保,现在很多产品都可以在官方APP或者公众号内进行线上智能核保(有些线上险种比线下的要便宜),瞬间出结果,还不会留下痕迹。保险,能买就买,不能买也不要勉强,多锻炼身体。
什么是客观性?在各大应用市场搜索关键字“保险”,一大堆APP就会冒出来,其中不乏钓鱼假冒的,有些是骗你个人信息的,有些直接骗钱的,所以必须提醒大家,买保险一定要去大平台,在拿到电子保单后要认真查看,确认保单号、生效时间、保额、期限等。有必要去保险公司官方APP或公众号上核查。这几年就经常出现有人在淘宝上买了航空意外险,结果出的是假保单,卖家赌的就是空难发生的概率极低。
此外还有销售平台夸大宣传,多出现在第三方平台,为的是吸引眼球。广告上说的,并不意味着就是保险公司向你承诺的,网络投保会要求阅读并确认《保险条款》和《投保须知》,很多人习惯性点“我同意”,但买保险真不能这么干,即便条文复杂繁多,也要认真阅读,看清楚哪些责任能保哪些不能保。
保险买了能后悔吗?线上买保险的很少有人知道犹豫期,也就是投保人在收到保险合同后10天内,可以要求退保。之后的话,损失就大了。至于宽限期和等待期,这个大家可以去问“度娘”,就不浪费篇幅了。
网上买保险有哪些渠道
过去买保险,要么自己去保险公司,要么找保险代理人,途径比较单一,互联网时代玩法完全不一样,渠道多得一只手都数不过来。
渠道一:传统保险公司
专业:★★★★
靠谱:★★★★★
体验:★
保险公司通过自建官方渠道销售保险产品,比如自建官网、APP、微信服务号、小程序、第三方销售旗舰店,其网络销售产品以短险为主,也有医疗险,注重品牌效应,为具有品牌忠诚度的客户提供网上购买渠道,对产品的介绍较专业、集中、详细,没有人忽悠你,也没有中间环节赚差价。靠谱指数很高,但缺少横向对比,产品没什么创新。
渠道二:互联网保险公司
专业:★★★★
靠谱:★★★★★
体验:★★★★
目前国内最有名的专业互联网保险公司有众安、泰康、安心、易安等,说白了,它们有互联网基因,也有传统保险公司的基因,所以在各大电商平台都能买到产品。在互联网保險研究方面相对比较专业、透明,而且会根据互联网用户的需求,在碎片化的场景中通过保险的方式解决用户的问题,创造用户认可的产品和服务。比如大家熟悉的运费险、航延险、碎屏险、跑步险,甚至迪斯尼游园“天气险”。
渠道三:第三方兼营代理平台
专业:★★★
靠谱:★★★★
体验:★★★
这种渠道主要是以银行为代表的保险兼营代理机构(受保险公司委托),还有一些网站也兼营销售保险产品,比如携程。和专业的互联网保险公司相比,这种渠道商更懂消费者的需求,能利用大数据去匹配人、场景和产品。你很难相信一款20元的保险,成本仅5元,因为平台掌握着流量,议价权极大,靠谱指数非常高,缺点是产品种类较为单一。
渠道四:第三方专业代理平台
专业:★★★★★
靠谱:★★★★
体验:★★
说白了,这种渠道就是网上保险超市。利用互联网信息对称透明的特性,让用户能够得到最公正的价格和信息,例如向日葵、大家保、慧择这三家最大的,整合了80家保险公司的上千款产品,涵盖旅游险、意外险、健康险、人寿险、家财险、汽车险等险种。优势是专业化程度较高,缺点是用户要清楚自己的需求,否则真能看花眼。
渠道五:第三方电子商务平台
专业:★★★
靠谱:★★★
体验:★★★★
淘宝也好,京东也罢,现在都有专门的保险销售入口,多以意外险为主,也会和互联网保险公司合作销售一些创新险种。优势是购买方便,体验好,一分钟不到就能完成交易,缺点是后续理赔等服务还需要加强。
渠道六:自媒体平台
专业:★
靠谱:★★
体验:★★★
都知道保险的佣金比较高,所以很多自媒体或大V现在也涉足保险销售,利用微信公众号、微博、头条做导流,只展示或对比产品。用户点击购买后,页面会自动跳到保险公司网站,所以安全系数很高,但存在主观推荐的风险,很多大V对保险其实一窍不通,毕竟这是个生意。
网上购买保险如何理赔
首先你要明白,理赔时你直接拿着电子保单找保险公司,和第三方没有任何关系。电子保单和纸质保单具有同等效力。很多互联网保险公司看起来很大,其实在保险行业算是中小型的,全国落地点比较少,递交完理赔资料后,理赔时效相比传统保险公司,核实时间会长一些。
外面有一种说法是线下投保还能有人告诉你怎么理赔,会帮着你理赔。笔者只想说,无论线上线下,保险公司不会区别对待,打客服电话报案理赔才是王道(网上报案比较低效),客服人员会告诉你需要准备的理赔资料及相关事宜,按要求上传,坐等钱到账。
互联网时代,有些东西的改革和创新是必然的,恕笔者直言,保险是比较典型的例子,很多线下销售的产品,性价比普遍不高。如果已经被唤起了买保险的意识,少听别人推荐,自己多学习,如果不了解,很可能会买错,错买比不买还糟糕。
网上购买保险要注意啥
笔者认为需要从两个方面来谈:一是主观性,另一个是客观性。
什么是主观性?这里必须提到一个专业名词“如实告知”。很多人自作聪明地觉得,网上买保险,在手机里操作,有些细节是可以对保险公司隐瞒的,最典型的是买寿险、健康险(重疾险、医疗险)时,没有完全告知自己的身体状况(害怕被拒签)。没错,最终保险是买到了,合同也签了,但真到理赔的时候,一旦保险公司从你过往的病例记录(医保卡会泄密)中查到你隐瞒病史,轻则拒赔,重则连交的保费都不退给你,因为你违约在先。这点非常重要,属于自己骗自己。其实在网上投保,现在很多产品都可以在官方APP或者公众号内进行线上智能核保(有些线上险种比线下的要便宜),瞬间出结果,还不会留下痕迹。保险,能买就买,不能买也不要勉强,多锻炼身体。
什么是客观性?在各大应用市场搜索关键字“保险”,一大堆APP就会冒出来,其中不乏钓鱼假冒的,有些是骗你个人信息的,有些直接骗钱的,所以必须提醒大家,买保险一定要去大平台,在拿到电子保单后要认真查看,确认保单号、生效时间、保额、期限等。有必要去保险公司官方APP或公众号上核查。这几年就经常出现有人在淘宝上买了航空意外险,结果出的是假保单,卖家赌的就是空难发生的概率极低。
此外还有销售平台夸大宣传,多出现在第三方平台,为的是吸引眼球。广告上说的,并不意味着就是保险公司向你承诺的,网络投保会要求阅读并确认《保险条款》和《投保须知》,很多人习惯性点“我同意”,但买保险真不能这么干,即便条文复杂繁多,也要认真阅读,看清楚哪些责任能保哪些不能保。
保险买了能后悔吗?线上买保险的很少有人知道犹豫期,也就是投保人在收到保险合同后10天内,可以要求退保。之后的话,损失就大了。至于宽限期和等待期,这个大家可以去问“度娘”,就不浪费篇幅了。