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在网络环境下的图书馆参考咨询服务比传统图书馆的这项工作更重要,也可以做得更好.在这方面,国外图书馆网站有不少值得我们学习的地方.我国图书馆在对咨询用户信息需求的分析及其获取信息能力的培训、对参考资料的提供、对咨询服务工作的规模和发展等方面有待进一步改善,并需提高图书馆员特别是咨询馆员的素质.