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【摘 要】伴隨互联网信息技术普及，商业领域中信息价值呈上升态势，非法购买消费者信息显现屡见不鲜。针对消费者网上消费而言，购买产品过程中个人信息增加泄露风险，后续连续接收各类不良电话等信息，为人们日常生活造成干扰，侵犯消费者自身合法权益。本文主要以民商法为导向，分析消费者信息权保护现状，提出保护消费者合法信息权对策，为保障消费者个人信息提供参考。
【关键词】民商法;消费者信息权;保护策略
信息技术高速发展，电商进入新发展阶段，行业间面临竞争愈发激烈，为获取更多的用户基础，商家将焦点置于消费者信息层面。现下消费者信息权益受侵害不断加剧，甚至存在不法分子对消费者各人信息进行私自买卖，对人们生活造成严重干扰。我国处于法治社会建设阶段，各项法律不断完善，为消费者提供维护自身信息权益平台，以及参考依据，成为现下急需解决问题。
一、我国消费者信息权的保护现状
1、消费者信息权特征
获取消费者相关信息可初步对消费者身份进行估测，此类信息可为姓名、性别、学历等，亦或关于消费者职业、消费记录等信息。消费者信息权主要包含五大内容，即决定权、知情权、保密权、修正权及删除权，消费者信息权包含以下几方面特征：第一，单一性和独立性。消费者信息权作为专属于消费者自身权益，与其他信息相同，具有独立性及单一性。第二，消费者信息权相较于其他信息权存在一定差异性，从本质层面分析，消费者信息权包含法律效应、实际消费水平，其与自然人身份和消费者身份共同作用决定。由此表明，该二者权益在法律基础存在差别及联系。第三，消费者信息权包含两类客体，即直接客体、间接客体，前者主要是包含消费者所有相关信息，可通过该客体直接对消费者自身身份辨识及认证;后者与前者相较具有一定的隐私性，需采取相应的举措方可完成消费者身份辨识[1]。
2、消费者信息的属性
一般正常状况下，不包含消费者自身其他人员，均需通过间接形式获取消费者信息，并对其进行辨识解读，或采取信息整合方式获取信息。消费者信息具备人身性和财产性属性，其对消费者而言十分关键，对商户经营者增强市场竞争力至关重要。消费者信息人身性体现在消费者信息与其自身个人隐私密切相关，收集汇总消费者可对其个体进行辨识;财产性展示于消费者经济属性中，通过分析掌握消费者信息账户可了解消费者需求，并估测消费者消费水平，有助于商户深层次挖掘消费者购买趋势，精准开发部分潜在客户，扩大市场占有率。随着电商不断发展，消费者信息中涵盖经济属性日渐凸显，造成消费者信息在多种合法或不合法条件下完成交易，增加消费者信息权被侵犯风险。
3、当前我国消费者信息权保护状况
信息时代背景下，各类先进技术不断兴起，持续性入驻各领域中，促进电商行业高速发展。越来越多经营者意识消费者信息重要性，只有掌握更多用户信息，才可在激烈市场竞争中提供吻合大众化服务，获得更多潜在客户认可和青睐。经营者从多途径获取消费者信息，并将其予以整合，为产品宣传或优化调整提供参考，间接提高经济效益。由于上述利益驱动下，市场上流通消费者信息路径逐渐打通，消费者信息权被侵犯不断增多。此外，我国消费者对信息权管理法律正处于基础建设阶段，部分消费者对自身信息权保护意识不佳，亦或部分消费者并未获知自身信息权被侵犯。受多种因素影响，消费者信息权侵害现象难以抑制，出于经济利益考量大量参与信息管理人员，为不良渠道消费者信息交易提供助力[2]。
4、侵害消费者信息权的表现形式
各大交易平台为获取消费者信任，亦或争取更多的用户，通常会出售商品过程中，会以定制会员形式，获取消费者信息。消费者通过注册成为该店铺会员，并可享受一定优惠，吸引更多用户注册会员，注册会员过程中需消费者填写信息，一般该部分信息与购买商品相关性较低，但多数消费者为获取更多的优惠，并未敏感意识其自身信息泄露。此种信息获取方式十分广泛，商家会告知消费者填写会员表可领取优惠，但对于信息后续用途及原因不会涉及，此类信息后续成为商家经营者牟利工具。此外，部分商家对消费者信息缺乏保护管理意识。部分商家运营过程中，仅将核心置于产品及销售额上，忽视消费者信息管理，增加信息泄露风险。亦或经营者并未获取消费者认同基础上，将消费者信息公开，直接体现在日常不良邮件、短信及电话等方面。
二、我国消费者信息权保护的对策分析
1、完善消费者信息权有关的基础法律
法律作为保证个人权益最有力支持，不同国家均基于自身国情下，制定个人信息保护法律法规。随着信息技术高速发展，不良分子获取消费者信息途径趋于多元化，增加消费者信息权被侵害风险。因此，应立足国家层面，高度重视消费者信息保护，及时完善相关法律条件，并进一步加大对不良分子窃取消费者信息惩处力度，提高侵权成本损失。譬如，民商法进行改革修订，可为消费者维权提供平台，解决消费者信息权被侵害问题，进一步保护消费者的信息权，提高民商法的约束力和权威性。
2、加强对交易过程中安全保障
交易安全义务主要是指双方并无契约或存在契约关系，难以实现相应权益基础上，为受害者提供理赔参考，确保交易公正性。交易安全义务主要是以法律手段，明确双方权责，根据相关法律条例，限定交易过程中行为，交易出现一方侵犯对方权力时，应依照相关条件进行保护，并对侵权主体进行惩处。民商法中应予以细化，从信息完整性、时效性等方面予以补充，保证交易过程双方权益，减少消费者信息泄露风险[3]。
3、增强我国消费者法律观念和法律意识
消费者具有较强的法律观念，方可通过应用法律武器维护自身合法群益，保证自身信息权不被侵害。第一，消费者购买产品过程中，应具有一定的灵敏度，针对同一种商品不同商家给予优惠应予以分析，保证理性、谨慎消费，严禁在导购人员引导下填写自身个人信息。第二，消费者发现自身信息权被侵犯后，需积极通过法律途径维权，动态化关注相关法律知识，并收集保存相关证据，前往相关部门寻求帮助。第三，消费者购物过程中，需积极审核商家资质信息，杜绝购买没有质量保障的商品，避免造成自身信息权被侵犯难以掌握违法证据，影响最终维权成效。增强消费者法律意识，方可从本质层面减少信息泄露风险。
结束语
以大数据、云计算等信息技术兴起应用，促使公众重视消费者信息附加价值，消费者逐步重视自身信息，消费者信息泄露、交易成为热点。为进一步保证消费者信息权益，以民商法为着力点，从层面、多维度采取措施，完善法律基础，加大行业自律管控以及增强消费者法律意识，保护消费者信息权。
参考文献：
[1]张力，莫杨燊.法益论视角下个人信息侵权法保护之类型化[J].重庆邮电大学学报（社会科学版），2020，32（3）：42-53.
[2]曹天翔.消费者权益保护视角下大数据"杀熟"现象的研究[J].农村经济与科技，2020，482（6）：111.
[3]潘照东.隐私权保护视域下技术侦查的限制使用[J].郑州航空工业管理学院学报（社会科学版），2020，39（1）：21-28.
【关键词】民商法;消费者信息权;保护策略
信息技术高速发展，电商进入新发展阶段，行业间面临竞争愈发激烈，为获取更多的用户基础，商家将焦点置于消费者信息层面。现下消费者信息权益受侵害不断加剧，甚至存在不法分子对消费者各人信息进行私自买卖，对人们生活造成严重干扰。我国处于法治社会建设阶段，各项法律不断完善，为消费者提供维护自身信息权益平台，以及参考依据，成为现下急需解决问题。
一、我国消费者信息权的保护现状
1、消费者信息权特征
获取消费者相关信息可初步对消费者身份进行估测，此类信息可为姓名、性别、学历等，亦或关于消费者职业、消费记录等信息。消费者信息权主要包含五大内容，即决定权、知情权、保密权、修正权及删除权，消费者信息权包含以下几方面特征：第一，单一性和独立性。消费者信息权作为专属于消费者自身权益，与其他信息相同，具有独立性及单一性。第二，消费者信息权相较于其他信息权存在一定差异性，从本质层面分析，消费者信息权包含法律效应、实际消费水平，其与自然人身份和消费者身份共同作用决定。由此表明，该二者权益在法律基础存在差别及联系。第三，消费者信息权包含两类客体，即直接客体、间接客体，前者主要是包含消费者所有相关信息，可通过该客体直接对消费者自身身份辨识及认证;后者与前者相较具有一定的隐私性，需采取相应的举措方可完成消费者身份辨识[1]。
2、消费者信息的属性
一般正常状况下，不包含消费者自身其他人员，均需通过间接形式获取消费者信息，并对其进行辨识解读，或采取信息整合方式获取信息。消费者信息具备人身性和财产性属性，其对消费者而言十分关键，对商户经营者增强市场竞争力至关重要。消费者信息人身性体现在消费者信息与其自身个人隐私密切相关，收集汇总消费者可对其个体进行辨识;财产性展示于消费者经济属性中，通过分析掌握消费者信息账户可了解消费者需求，并估测消费者消费水平，有助于商户深层次挖掘消费者购买趋势，精准开发部分潜在客户，扩大市场占有率。随着电商不断发展，消费者信息中涵盖经济属性日渐凸显，造成消费者信息在多种合法或不合法条件下完成交易，增加消费者信息权被侵犯风险。
3、当前我国消费者信息权保护状况
信息时代背景下，各类先进技术不断兴起，持续性入驻各领域中，促进电商行业高速发展。越来越多经营者意识消费者信息重要性，只有掌握更多用户信息，才可在激烈市场竞争中提供吻合大众化服务，获得更多潜在客户认可和青睐。经营者从多途径获取消费者信息，并将其予以整合，为产品宣传或优化调整提供参考，间接提高经济效益。由于上述利益驱动下，市场上流通消费者信息路径逐渐打通，消费者信息权被侵犯不断增多。此外，我国消费者对信息权管理法律正处于基础建设阶段，部分消费者对自身信息权保护意识不佳，亦或部分消费者并未获知自身信息权被侵犯。受多种因素影响，消费者信息权侵害现象难以抑制，出于经济利益考量大量参与信息管理人员，为不良渠道消费者信息交易提供助力[2]。
4、侵害消费者信息权的表现形式
各大交易平台为获取消费者信任，亦或争取更多的用户，通常会出售商品过程中，会以定制会员形式，获取消费者信息。消费者通过注册成为该店铺会员，并可享受一定优惠，吸引更多用户注册会员，注册会员过程中需消费者填写信息，一般该部分信息与购买商品相关性较低，但多数消费者为获取更多的优惠，并未敏感意识其自身信息泄露。此种信息获取方式十分广泛，商家会告知消费者填写会员表可领取优惠，但对于信息后续用途及原因不会涉及，此类信息后续成为商家经营者牟利工具。此外，部分商家对消费者信息缺乏保护管理意识。部分商家运营过程中，仅将核心置于产品及销售额上，忽视消费者信息管理，增加信息泄露风险。亦或经营者并未获取消费者认同基础上，将消费者信息公开，直接体现在日常不良邮件、短信及电话等方面。
二、我国消费者信息权保护的对策分析
1、完善消费者信息权有关的基础法律
法律作为保证个人权益最有力支持，不同国家均基于自身国情下，制定个人信息保护法律法规。随着信息技术高速发展，不良分子获取消费者信息途径趋于多元化，增加消费者信息权被侵害风险。因此，应立足国家层面，高度重视消费者信息保护，及时完善相关法律条件，并进一步加大对不良分子窃取消费者信息惩处力度，提高侵权成本损失。譬如，民商法进行改革修订，可为消费者维权提供平台，解决消费者信息权被侵害问题，进一步保护消费者的信息权，提高民商法的约束力和权威性。
2、加强对交易过程中安全保障
交易安全义务主要是指双方并无契约或存在契约关系，难以实现相应权益基础上，为受害者提供理赔参考，确保交易公正性。交易安全义务主要是以法律手段，明确双方权责，根据相关法律条例，限定交易过程中行为，交易出现一方侵犯对方权力时，应依照相关条件进行保护，并对侵权主体进行惩处。民商法中应予以细化，从信息完整性、时效性等方面予以补充，保证交易过程双方权益，减少消费者信息泄露风险[3]。
3、增强我国消费者法律观念和法律意识
消费者具有较强的法律观念，方可通过应用法律武器维护自身合法群益，保证自身信息权不被侵害。第一，消费者购买产品过程中，应具有一定的灵敏度，针对同一种商品不同商家给予优惠应予以分析，保证理性、谨慎消费，严禁在导购人员引导下填写自身个人信息。第二，消费者发现自身信息权被侵犯后，需积极通过法律途径维权，动态化关注相关法律知识，并收集保存相关证据，前往相关部门寻求帮助。第三，消费者购物过程中，需积极审核商家资质信息，杜绝购买没有质量保障的商品，避免造成自身信息权被侵犯难以掌握违法证据，影响最终维权成效。增强消费者法律意识，方可从本质层面减少信息泄露风险。
结束语
以大数据、云计算等信息技术兴起应用，促使公众重视消费者信息附加价值，消费者逐步重视自身信息，消费者信息泄露、交易成为热点。为进一步保证消费者信息权益，以民商法为着力点，从层面、多维度采取措施，完善法律基础，加大行业自律管控以及增强消费者法律意识，保护消费者信息权。
参考文献：
[1]张力，莫杨燊.法益论视角下个人信息侵权法保护之类型化[J].重庆邮电大学学报（社会科学版），2020，32（3）：42-53.
[2]曹天翔.消费者权益保护视角下大数据"杀熟"现象的研究[J].农村经济与科技，2020，482（6）：111.
[3]潘照东.隐私权保护视域下技术侦查的限制使用[J].郑州航空工业管理学院学报（社会科学版），2020，39（1）：21-28.