摘要：热线新闻采访是新闻行业中一种比较特殊的采访形式，在该种新闻的采访过程中，新闻记者从获得热线线索，到利用短暂的准备时间，准备采访资料，迅速寻找到相关当事人，以及相关部门负责人，并与受访者进行接触，面对面采访。从业经历让我了解到，不到现场，仅仅通过电话交流，不可能获得有效、生动的线索，只有深入现场，了解更多更详实的资料后，才能写出更打动人的热线新闻稿件。
　　关键词：热线新闻;新闻采访;采访方法;采访研究
　　（一）明确提问的主题，做好充足的准備
　　在进行热线新闻采访工作的过程中，最需要记者注意的事情就是在正式开展采访工作之前，记者就应该注重做好采访的准备工作，以此保证采访工作的稳定推进。
　　在进行准备的时候，记者不仅要对受访者的信息进行了解，同时也应该对提问的主题进行敲定，为不同的受访者设定不同的问题。比如，采访与新闻内容相关的专业人士时，问题就可以偏重专业一点;针对普通群众进行采访时，问题就应该更加生活化一点，以此保证受访者能够提供真实的信息。
　　在采访前，针对行业掌握更多的专业知识，有利于行业专业人员在接受采访时，不需要过多去解释某个专业术语的具体含义，就不会因此打断对热线新闻的采访，新闻记者在采访时对采访内容的思路也更有延续性，专业人士也更愿意透露更多的信息和线索。
　　（二）拉近采访受访双方的距离，进行亲密的交谈
　　在采访过程中，记者应与受访者形成平等的沟通状态，站在受访者的角度上进行采访以及提问，而不是让自己扮演审讯主导者的角色，这样会在一定程度上缓解受访者的心理压力以及抵触情绪，能有效提升新闻信息的真实性和价值。
　　比如，在采访过程中，可以使用“我们”“咱们”等词语，将受访者从紧张的突发现场，拉入一个平等的聊天氛围。对刚刚经历过突发事件的当事者，不宜直接进行采访，可以通过聊天先安抚其情绪，待对方情绪稳定下来，再进行询问与新闻相关的内容。
　　（三）注重细节的把握，调整采访的结构
　　俗话说细节决定成败，在融媒体环境下，信息的传播速度逐渐加快，当一件新闻发生时，不同的媒体都会在同一时间接收到消息并前往采访现场，所以能够决定新闻质量的就只有新闻的细节。通常情况下，当一件事情发生时，大众能够看到的仅仅是事情的表面，比如事情发生的地点、经过以及结果，但对于事情的起因以及真相，很多人都无法凭借自己的能力进行了解，而在这种情况下，新闻记者就起到了关键性的作用，所以在开展新闻采访工作的过程中，记者一定要注重对细节进行把握，抓住新闻的重点，对受访者逃避的问题进行合理挖掘，以此找出最为有效的信息。
　　（四）强化采访注意力，提升采访的质量
　　在开展热线新闻采访工作的过程中，记者一定要形成高度集中的注意力，当发现受访者所讲述的内容与新闻内容无关时，要有礼貌地打断，并将其所讲述的话题带回到正轨上。倘若在此过程中记者没有形成注意力，甚至没有注意到自己的话题已经被带偏，那么整体的采访工作的意义就完全丧失了。因此，为了避免这一问题的产生，在与受访者进行交流时，记者一定要详细聆听受访者所讲述的内容，而不是形式主义地进行一问一答。此外，在与受访者进行沟通的过程中，倘若记者没有形成注意力，那么也会使得受访者感觉到自己不被尊重，从而影响采访工作的开展。
　　（一）由浅及深，层层深入
　　在与受访者进行沟通的过程中，记者应该注意对提问的难度以及深度进行合理掌控，先由一些比较浅显的问题切入，带动受访者的情绪，使之能够主动接受采访。倘若一开始记者就抛出了较深的问题，那么很容易引起受访者的不满，甚至会直接中断采访工作。
　　（二）随机应变，调整状态
　　在采访的过程中，虽然记者可能会在采访前做好充足的准备，但凡事都有例外，倘若在采访过程中发生意外，比如受访者突然情绪失控，拒绝采访，那么记者就应该做好相对应的应变工作，以保证采访的效果。因此，在日常工作中，记者应注重强化自身的应变能力。
　　通常情况下，热线新闻指的是事故性的新闻以及突发性的新闻，这一类新闻并不会为采访记者提供较为便利以及较为舒适的采访环境。因此，在日常工作中，新闻记者一定要注重强化自己的采访能力以及采访技巧。在开展采访工作的过程中，新闻记者应注重明确采访的主题，拉近与受访者之间的距离，对采访细节进行合理掌控，提升自己的采访注意力，以此强化采访效果。