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"职业礼仪与沟通"是福建船政交通职业学院汽车运用工程系汽车销售与服务专业的一门专业基础课程,具有较强的实践性;课程中《汽车销售礼仪》部分是重点学习内容。汽车销售作为汽车制造后市场的第一环节,对汽车后服务的全过程起着很重要的作用;汽车销售人员在其接待、销售过程中所体现的专业化服务特别是礼仪方面的职业素质直接影响着企业的形象及销售业绩。文中首先介绍了情景教学法的定义、特点,其次归纳了在《汽车销售礼仪》这个章节授课过程中情景教学法的应用,最后指出使用情景教学法应注意的环节。