【摘 要】
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为回答＂质量如何被生产出来的？生产各个环节所承担的具体质量责任是什么？＂等两个基本问题,在引入客户价值理论,讨论客户价值与企业质量目标的转换关系基础上,明确了质量价值流的
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为回答＂质量如何被生产出来的？生产各个环节所承担的具体质量责任是什么？＂等两个基本问题,在引入客户价值理论,讨论客户价值与企业质量目标的转换关系基础上,明确了质量价值流的定义,并建立了质量价值流的基本模型图。之后提出了企业内部各工作或活动贡献质量价值的三项基本角色,即直接生产、辅助生产和检测确认,并基于此提出质量管理的基本原则。最后,建立了一套质量价值流图的工具,并以某服装厂的质量价值流管理为例。
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