论文部分内容阅读
目前建设监理已在工程建设中发挥着越来越重要的作用，受到了社会的广泛关注和普遍认可。然而由于地域的不同，各地建筑市场对监理的认识也有所差异。通过近几年的监理工作深深体会到监理通过高智能服务赢得业主认可的重要性，下面结合现场监理工作的开展谈谈在具体监理工作中如何赢得业主认可的问题。
一、严格内部管理，加强项目监理机构素质建设是赢得業主信任的基础。
监理投标时，根据工程类别、规模、技术复杂程度，初步筹划项目监理机构。中标后，公司内部通过竞争上岗，确定项目总监理工程师，组建项目监理部。同时，逐步完善项目监理管理制度，具体规定各岗位职责及工作标准，并形成工作例会制度、对外行文审批制度、监理资料及技术文件管理制度及监理人员绩效考核制度、政务公开制度、生活管理制度等。我们知道，没有一套以明确职责、指导工作、规范行为的管理办法是难以把工作做好的。同时配合公司培训，监理部每周抽出一定时间统一学习建筑法律、法规、标准、规范，并进行考核，以提高监理人员的综合素质。这是干好工作的基础，从侧面也可以看出监理人员的工作精神，反映出一个公司的企业文化。
二、强化监理深度和力度，力争控制目标的实现是赢得业主信任的保障。
监理单位作为工程建设管理专业化的智能单位，帮助业主进行投资和建设的筹划决策、招标及优选设计、施工、设备供应单位，管理工程合同，控制工程质量、工期和造价，使项目法人责任制得到落实。
收到全套施工图纸后，组织各专业监理工程师认真审阅图纸，领会设计意图，熟悉图纸细节，并对控制目标进行分解，编制分项分部工程监理实施细则，并严格按实施细则开展监理工作。
众所周知，选择一个优秀的施工队伍无论对提高工程质量、进度都是有积极意义的。为此，项目监理部与监理公司中精通合同和法规的专家合作，作为独立的第三者，编制严谨的招标文件及合同文件，协助业主与承包单位达成一致意见，签定施工合同。
质量是工程项目的核心，质量控制是监理工作的重心。工程项目质量包含工作质量，而工作质量包含诸如社会调查等社会工作质量及生产过程工作质量，工程项目质量的好坏是各环节、各方面工作质量的综合反映，而不是单纯靠质量检验检查出来的。为此，应该从提高工作质量人手做好质量控制。材料质量是工程质量的基础，对材料的控制，坚持先会同业主、承包方共同考察，优选供货厂家，主要材料进场要具备正式的出厂合格证和材质化验单，同时对原材料要求按规范规定严格见证取样送检，不合格的材料不得进场。对砼配比要求严格计量，并随时抽查。开始时施工方难以接受的，监理部果断采用经济措施，如果发现有不严格计量行为，将进行经济处罚，通过严格要求，使施工方成为一种自觉行为。同时加强监理旁站及巡视力度，砼浇筑过程中，监理24小时值班巡视，要求施工方明确浇筑顺序，留好临时施工缝，并按规范要求留置试块。
进度控制是以施工合同、工程设计及业主的总进度计划为依据，编制项目监理进度控制计划及工作细则，并据此审核施工单位提交的施工进度计划。监理过程中及时了解施工进度计划执行过程中存在的问题，分析实际进度与计划进度产生偏差的原因，提出行之有效的措施。及时召开工程例会，重要例会要求施工方公司领导参加，及时解决施工中需要相互协调的问题。
投资控制是通过加强工程量审核、做好工程款结算审核、把好工程款支付关、加强索赔管理制度等方式协助业主实行投资目标。针对施工方存在挪用工程款的现象，同时召开协调会，形成新的工程款支付形式（双印鉴形式），使工程款的专款专用有了保证。基于施工单位帐户被封的情况，在同意先以借款的形式支付工程款的同时，建议在甲方银行帐户上开设本工程专用帐户，避免因工程款无法使用而影响工程进度。
工程建设监理离不开工程信息，监理工程师在监理过程中的主要任务是进行目标控制，而控制的基础是信息，任何控制只有在信息的支持下才能有效的进行。工作过程中，全面、准确、及时地整理、传递、存储、应用收集到的信息，形成一个以监理为中心的信息网。对业主、设计、监理、施工四方会议达成的意见形成书面文字送交各方，及时解决设计、施工中存在的问题。月底以监理月报的形式向业主反映每月监理工作的开展情况及取得的成效。同时，定期主持召开现场协调会，及时总结投资、质量、进度等方面的问题，分析原因，提出下一步的工作要求。认真、严格、规范的工作及取得的效果，使业主对监理工作给予进一步的肯定。
三、合理化建议充分赢得业主的信任
工期紧、投资大是一些大工程项目的特点，在不影响结构、使用功能的基础上，如果能通过向业主提出合理化建议，以达到缩短工期，降低工程造价的目的，无疑会带给业主更大的惊喜。为此，应该积极利用合理化建议对设计、施工中不合理的部位与各方协商。我们知道，每一个工程的建设都可能是建设单位几代人梦想，当一个并不是很精通甚至是不熟悉工程建设的业主代表受任于此的时候，他的压力是可想而知的，他的任何的小心翼翼、如履薄冰都不为过。假如一个工程项目上老是发生质量、进度、管理、资金挪用等方面的问题而监理又束手无策，业主对监理会那么信任吗？他们又怎样来支持监理的工作呢？相反，假如一个项目进度快、质量高生产井然有序，结果自然是两样的。
一、严格内部管理，加强项目监理机构素质建设是赢得業主信任的基础。
监理投标时，根据工程类别、规模、技术复杂程度，初步筹划项目监理机构。中标后，公司内部通过竞争上岗，确定项目总监理工程师，组建项目监理部。同时，逐步完善项目监理管理制度，具体规定各岗位职责及工作标准，并形成工作例会制度、对外行文审批制度、监理资料及技术文件管理制度及监理人员绩效考核制度、政务公开制度、生活管理制度等。我们知道，没有一套以明确职责、指导工作、规范行为的管理办法是难以把工作做好的。同时配合公司培训，监理部每周抽出一定时间统一学习建筑法律、法规、标准、规范，并进行考核，以提高监理人员的综合素质。这是干好工作的基础，从侧面也可以看出监理人员的工作精神，反映出一个公司的企业文化。
二、强化监理深度和力度，力争控制目标的实现是赢得业主信任的保障。
监理单位作为工程建设管理专业化的智能单位，帮助业主进行投资和建设的筹划决策、招标及优选设计、施工、设备供应单位，管理工程合同，控制工程质量、工期和造价，使项目法人责任制得到落实。
收到全套施工图纸后，组织各专业监理工程师认真审阅图纸，领会设计意图，熟悉图纸细节，并对控制目标进行分解，编制分项分部工程监理实施细则，并严格按实施细则开展监理工作。
众所周知，选择一个优秀的施工队伍无论对提高工程质量、进度都是有积极意义的。为此，项目监理部与监理公司中精通合同和法规的专家合作，作为独立的第三者，编制严谨的招标文件及合同文件，协助业主与承包单位达成一致意见，签定施工合同。
质量是工程项目的核心，质量控制是监理工作的重心。工程项目质量包含工作质量，而工作质量包含诸如社会调查等社会工作质量及生产过程工作质量，工程项目质量的好坏是各环节、各方面工作质量的综合反映，而不是单纯靠质量检验检查出来的。为此，应该从提高工作质量人手做好质量控制。材料质量是工程质量的基础，对材料的控制，坚持先会同业主、承包方共同考察，优选供货厂家，主要材料进场要具备正式的出厂合格证和材质化验单，同时对原材料要求按规范规定严格见证取样送检，不合格的材料不得进场。对砼配比要求严格计量，并随时抽查。开始时施工方难以接受的，监理部果断采用经济措施，如果发现有不严格计量行为，将进行经济处罚，通过严格要求，使施工方成为一种自觉行为。同时加强监理旁站及巡视力度，砼浇筑过程中，监理24小时值班巡视，要求施工方明确浇筑顺序，留好临时施工缝，并按规范要求留置试块。
进度控制是以施工合同、工程设计及业主的总进度计划为依据，编制项目监理进度控制计划及工作细则，并据此审核施工单位提交的施工进度计划。监理过程中及时了解施工进度计划执行过程中存在的问题，分析实际进度与计划进度产生偏差的原因，提出行之有效的措施。及时召开工程例会，重要例会要求施工方公司领导参加，及时解决施工中需要相互协调的问题。
投资控制是通过加强工程量审核、做好工程款结算审核、把好工程款支付关、加强索赔管理制度等方式协助业主实行投资目标。针对施工方存在挪用工程款的现象，同时召开协调会，形成新的工程款支付形式（双印鉴形式），使工程款的专款专用有了保证。基于施工单位帐户被封的情况，在同意先以借款的形式支付工程款的同时，建议在甲方银行帐户上开设本工程专用帐户，避免因工程款无法使用而影响工程进度。
工程建设监理离不开工程信息，监理工程师在监理过程中的主要任务是进行目标控制，而控制的基础是信息，任何控制只有在信息的支持下才能有效的进行。工作过程中，全面、准确、及时地整理、传递、存储、应用收集到的信息，形成一个以监理为中心的信息网。对业主、设计、监理、施工四方会议达成的意见形成书面文字送交各方，及时解决设计、施工中存在的问题。月底以监理月报的形式向业主反映每月监理工作的开展情况及取得的成效。同时，定期主持召开现场协调会，及时总结投资、质量、进度等方面的问题，分析原因，提出下一步的工作要求。认真、严格、规范的工作及取得的效果，使业主对监理工作给予进一步的肯定。
三、合理化建议充分赢得业主的信任
工期紧、投资大是一些大工程项目的特点，在不影响结构、使用功能的基础上，如果能通过向业主提出合理化建议，以达到缩短工期，降低工程造价的目的，无疑会带给业主更大的惊喜。为此，应该积极利用合理化建议对设计、施工中不合理的部位与各方协商。我们知道，每一个工程的建设都可能是建设单位几代人梦想，当一个并不是很精通甚至是不熟悉工程建设的业主代表受任于此的时候，他的压力是可想而知的，他的任何的小心翼翼、如履薄冰都不为过。假如一个工程项目上老是发生质量、进度、管理、资金挪用等方面的问题而监理又束手无策，业主对监理会那么信任吗？他们又怎样来支持监理的工作呢？相反，假如一个项目进度快、质量高生产井然有序，结果自然是两样的。