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目的：探讨品管圈活动在降低120出诊葙物品、药品缺陷率方面的效果。方法：成立品管圈，确定“降低120出诊箱物品、药品缺陷率”的活动主题，运用PDCA循环原则实施活动。结果：品管圈活动后，120出诊箱物品、药品缺陷率由实施前的4.85%降至0.49%。结论：品管圈活动有利于降低120出诊箱物品、药品缺陷率，解决护理管理中存在的问题。