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<正>门急诊输液是反映门诊护理服务工作的一个重要窗口。随着医学的发展和社会的进步,随着人民生活水平的提高,患者对医疗质量、护理质量、医疗护理安全等方面提出更高的要求。在门急诊静脉输液中,护患矛盾时有发生,只有不断提高护理服务质量,才能满足广大患者的需要。如何避免护患矛盾是所有门急诊静脉输液当中所面临的实际问题。