【摘 要】
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本文以天门山国家森林公园为研究对象,运用问卷调查法和访谈法弄清游客对生态旅游服务满意度情况,研究结果显示:在总体服务中,游客对天门山国家森林公园生态旅游服务满意度总
【机 构】
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吉首大学张家界学院,吉首大学湖南省自然与文化遗产研究基地
【基金项目】
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吉首大学张家界学院一般科研课题:“山岳型景区生态旅游服务水平研究--以张家界市为例”(zyyb201806),湖南省自然与文化遗产研究基地一般项目:“武陵源世界自然遗产地生态旅游环境与服务研究”(18JDZB053),生态旅游湖南省重点实验室开放基金招标项目(JDSTLY150)资助
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本文以天门山国家森林公园为研究对象,运用问卷调查法和访谈法弄清游客对生态旅游服务满意度情况,研究结果显示:在总体服务中,游客对天门山国家森林公园生态旅游服务满意度总体上相对较高;在核心服务中,游客对景区的自然景观特色的满意度相对较高,而对餐饮服务的满意度相对较低;在非核心服务中,游客对景区的电子售票服务和入门检票服务的满意度相对较高,而对人工售票服务、卫生服务、游客管理服务、人性化服务、安全服务的满意度相对较低。
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