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目的 合理利用有限的护理人力资源,为病人提供更优质、高效、人性化的护理服务.方法将目前病区固定床位30张分为2组,每组设1名组长(责任护士)全程负责所管病人的健康教育、治疗和护理工作.分组护理的时间是8:00～17:30.夜班因护士编制暂未实施分组护理.结果实施分组护理前后平均每天输液呼叫铃声次数、应铃到位时间经t检验,病人对疾病知识知晓率和对护理服务满意度经χ2检验,均有显著性差异(P＜0.001或P＜0.05),分组护理后护理效果优于分组护理前.结论分组护理体现以人为本的人性化护理服务理念,改善了护患关系,提高了住院病人对疾病的认识,从而提高了护理质量和病人满意度。