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摘要：随着社会经济的飞速发展和当前全球经济面对的困境，企业内外条件和环境发生了较大变化，企业员工不只追求物质需要，而且更渴望心理和精神上的满足。只有加强人文关怀和心理疏导，才能更好地做好企业员工的思想政治工作，才能使企业赢得人心、市场和长久的发展。
关键词：人文关怀 心理疏导 思想政治工作
党的十八大报告明确提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。” 这一论断对企业思想政治工作具有重要指导意义。对于企业而言，就是需要一个安定和谐的环境保障发展，需要凝聚广大员工的智慧推动发展，需要坚持以人为本促进发展。人文关怀和心理疏导，既作为内容、也作为方法，统一于思想政治工作创新的新要求，也成为加强和改进思想政治工作的新课题，对于实现企业的和谐发展具有积极意义。
一、正确认识人文关怀和心理疏导的概念及意义
所谓人文关怀，简单说就是对人的关怀。“人文”是一个内涵极其丰富的概念，与人的价值、人的尊严等息息相关，是对人的生存与发展的关注，就是关心人、爱护人、尊重人。人文关怀起源于人文主义，人文主义是以人为本位的世界观，着眼于生命关怀，尤其是对人的心灵、精神的关注。心理疏导是一个医生名词，运用到思想政治工作中，就是应用心理学知识，通过解释、说明、同情、支持，改变人的认识、行为和意志，达到稳定情绪、化解矛盾的目的，引导人们用阳光的心态面对社会。
在思想政治工作中，人文关怀和心理疏导是统一的，都以提高人的思想政治觉悟为旨归，二者均以“人”为出发点，都是为了培养人、塑造人、全面提高员工素质。注重人文关怀和心理疏导，一方面是从关心人、理解人出发，充分考虑人的内在需求，努力实现人的社会价值和个人价值的统一；另一方面有利于建立思想政治工作思维模式，有利于分清问题的性质，找准切入点，理清工作思路，提高实效性。
二、注重人文关怀和心理疏导的必要性
近些年来，我国经济水平不断提升，国家开始关注百姓的人文、文化，抓社会的文明程度；就施工企业而言，也是如此，伴随着规模的不断扩大，职工数量逐年增加，思想的多样性也逐渐显现出来，尤其是受目前许多企业形势严峻的影响，一些职工存在彷徨、悲观的情绪，以致怨天尤人，不思进取，得过且过者明显增多。针对这一现实情况，企业更应加强对职工的人文关怀和心理疏导，这不仅是企业思想政治工作领域创新和突破的必然选择，也是企业实践科学发展观的现实需要，是确保职工队伍的稳定性和积极性，整体提高工作效率的有效措施。
本文认为，在普通职工中，应尤其注重对以下三类群体的人文关怀和心理疏导。第一类是青年职工。近几年毕业的大学生，有想法有追求，普遍存在“付出就要立即见到回报”的心理，许多都不能经受长时间的艰苦磨练，思想趋于不稳定，加之在企业内工作时间短，对企业的感情还不够深。对于他们，一方面要加强企业文化的熏陶，同时也要加强人文关怀和心理疏导，帮助他们树立正确的人生观、价值观，针对不同群体存在的不同问题，进行情感关怀、心理关怀、精神关怀，引导他们在潜移默化中认同企业、热爱企业、奉献企业。第二类是退休老职工。这些人通常是在企业里工作了一辈子，大都有40年的付出和融入，经历了不同时期公司的或快或慢的发展，接受并习惯了公司的文化生活，回头想想，这一批人自我感觉为企业付出了很多，退休之后期望着享受更多的成果，对这批人也应该加强心理疏导，帮助他们正确认识自身利益与科学发展的关系，树立新的时代理念。第三类是协作队伍。在施工企业中，他们是施工生产的主力军，为提高他们的水平和技能，公司应加强企业文化向协作队伍的延伸，包括传统的冬送温暖、夏送清凉，及之后兴起的开展读书、知识竞赛、联欢晚会等陶冶情操的各种活动载体，通过对协作队伍骨干人员实施浓厚的人文关怀，增强协作队伍与公司之间的凝聚力。
总之，在企业发展过程中，受内外形势影响，难免遭遇一些问题，反映出来的链条的终端就是收入明显减少，面对生活中婚娶、房贷等压力，许多职工产生了忧虑感、失衡感和迷茫感，甚至存在焦虑、怀疑等情绪，时间长了，容易引起企业的不安定。因此，人文关怀和心理疏导极具必要性。
三、人文关怀和心理疏导的实现途径
在许多企业内部，思想政治工作越来越重视人文关怀和心理疏导，并不断地扩大影响力。以我们施工企业为例，坚持在节假日慰问一线职工，也形成了一批具有鲜明特色的工作品牌；公司团委设置“青年服务平台”，开通服务热线、服务邮箱等，为青年职工打造一片心灵港湾；针对特殊的工作性质，企业还注重加强对学生技术员的培养，不仅要用好，还要培养好，主动帮助个人解决一些实际问题，切切实实关心学生技术员的成长。这些浓厚的人文关怀和心理疏导，让员工以更加感恩和积极的心态开展工作，达到了双赢的效果。但为更好的实现人文关怀和心理疏导，激发职工干劲、促进企业和谐，企业还应做好以下几方面工作。
从理论上来说，首先要坚持党的群众路线，实现人文关怀和心理疏导与群众工作的有机结合。解决职工困难、改善职工生活现状，增强职工的幸福感，是人文关怀和心理疏导最有说服力的举动。要在人文关怀和心理疏导工作中增进群众感情，广泛开展主题教育活动、文化体育活动等，把解决思想问题与解决实际问题结合起来，使工作达到事半功倍的效果。其次，深化理论研究，为人文关怀和心理疏导工作提供智力支持。人文关怀和心理疏导是一项专业性、科学性很强的工作，做好这项工作，需要心理学等多方面的科学知识来支撑，需要先进的技术手段来辅助，需要丰富的方式方法来实施。再次，开展人文关怀和心理疏导工作，需要有制度保障，即建立健全工作体制机制。作为施工企业，施工生产一直居于中心地位，其他一切工作为生产服务，但要想长期持久地维护队伍稳定，增强队伍战斗力，需要加强领导、统筹协调，充分发挥人力资源及党委各部门等的作用，对人文关怀工作给予大力支持，从而形成系统的体制机制。
从实践方面来看，要做好人文关怀和心理疏导，本文建议从软硬件两方面着手努力。就硬件而言，这是基础，首先要营造温馨和谐的工作环境、生活环境，要有实用可用的职工书屋、活动室、健身场所等，为职工提供人本活动保障。
就软件而言，一是注重教育引导与关心服务的结合，党政工团建立沟通机制，定期进行平等、和谐的谈话，只有真正关心职工、爱护职工，以平等的身份承担教育者和服务者的双重角色，才能感召职工，培养职工。二是注重生产需要与尊重个性的结合，企业内职工的年龄、经历和环境各不相同，个性品格也存在较大差异，人文关怀和心理疏导内容的制定、工作的实施上充分尊重职工的个性差异，在最大程度上实现整体规范和职工个性化发展的共同满足，例如帮助青年职工做好职业生涯规划，拓宽晋升渠道，提供发挥才能、激发潜能的平台，并充分发挥导师制的作用，可设业务和生活双导师制；继续发挥“企业红娘”的作用，解决职工婚恋问题，有条件的施工项目可适度对恋爱期间的青年职工放宽休假条件、甚至设立“恋爱基金”等；为退休职工建立“夕阳红”热线或网站等，引导老年人参加娱乐活动，放松身心；为协作队伍开设沟通交流讲堂，谈技术说文化共提升，形成和谐互融的氛围。三是加强专业工作队伍建设，这也是人文关怀和心理疏导工作的基础点，在整个企业内部，从以人为本的理念出发，把职工工作和生活中的热难点问题作为人文关怀工作的切入点，把解决思想问题同解决实际问题结合起来，针对职工最关心、最直接的利益问题，切实做好他们的收入分配、社会保障、照顾子女等方面的工作，减少职工正常生存和发展的后顾之忧，为培育人的心理和谐提供支持，充分激发出他们的工作潜能和激情。
总之，人文关怀和心理疏导是企业思想政治工作的重要内容，也是企业管理不可或缺的内容。如何运用这一新的理念促进企业的健康发展，还需要在实践的过程中不断探索和完善，从而达到人文关怀和心理疏导工作的预期目标，最终为企业和每个职工创造更大的发展空间。
作者简介：李爱玲，硕士，助理政工师。现任职于中交一航局第二工程有限公司。
地址：山东省青岛市市南区福州南路16号中港大厦811室，邮编266071。电话：15165261658
关键词：人文关怀 心理疏导 思想政治工作
党的十八大报告明确提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。” 这一论断对企业思想政治工作具有重要指导意义。对于企业而言，就是需要一个安定和谐的环境保障发展，需要凝聚广大员工的智慧推动发展，需要坚持以人为本促进发展。人文关怀和心理疏导，既作为内容、也作为方法，统一于思想政治工作创新的新要求，也成为加强和改进思想政治工作的新课题，对于实现企业的和谐发展具有积极意义。
一、正确认识人文关怀和心理疏导的概念及意义
所谓人文关怀，简单说就是对人的关怀。“人文”是一个内涵极其丰富的概念，与人的价值、人的尊严等息息相关，是对人的生存与发展的关注，就是关心人、爱护人、尊重人。人文关怀起源于人文主义，人文主义是以人为本位的世界观，着眼于生命关怀，尤其是对人的心灵、精神的关注。心理疏导是一个医生名词，运用到思想政治工作中，就是应用心理学知识，通过解释、说明、同情、支持，改变人的认识、行为和意志，达到稳定情绪、化解矛盾的目的，引导人们用阳光的心态面对社会。
在思想政治工作中，人文关怀和心理疏导是统一的，都以提高人的思想政治觉悟为旨归，二者均以“人”为出发点，都是为了培养人、塑造人、全面提高员工素质。注重人文关怀和心理疏导，一方面是从关心人、理解人出发，充分考虑人的内在需求，努力实现人的社会价值和个人价值的统一；另一方面有利于建立思想政治工作思维模式，有利于分清问题的性质，找准切入点，理清工作思路，提高实效性。
二、注重人文关怀和心理疏导的必要性
近些年来，我国经济水平不断提升，国家开始关注百姓的人文、文化，抓社会的文明程度；就施工企业而言，也是如此，伴随着规模的不断扩大，职工数量逐年增加，思想的多样性也逐渐显现出来，尤其是受目前许多企业形势严峻的影响，一些职工存在彷徨、悲观的情绪，以致怨天尤人，不思进取，得过且过者明显增多。针对这一现实情况，企业更应加强对职工的人文关怀和心理疏导，这不仅是企业思想政治工作领域创新和突破的必然选择，也是企业实践科学发展观的现实需要，是确保职工队伍的稳定性和积极性，整体提高工作效率的有效措施。
本文认为，在普通职工中，应尤其注重对以下三类群体的人文关怀和心理疏导。第一类是青年职工。近几年毕业的大学生，有想法有追求，普遍存在“付出就要立即见到回报”的心理，许多都不能经受长时间的艰苦磨练，思想趋于不稳定，加之在企业内工作时间短，对企业的感情还不够深。对于他们，一方面要加强企业文化的熏陶，同时也要加强人文关怀和心理疏导，帮助他们树立正确的人生观、价值观，针对不同群体存在的不同问题，进行情感关怀、心理关怀、精神关怀，引导他们在潜移默化中认同企业、热爱企业、奉献企业。第二类是退休老职工。这些人通常是在企业里工作了一辈子，大都有40年的付出和融入，经历了不同时期公司的或快或慢的发展，接受并习惯了公司的文化生活，回头想想，这一批人自我感觉为企业付出了很多，退休之后期望着享受更多的成果，对这批人也应该加强心理疏导，帮助他们正确认识自身利益与科学发展的关系，树立新的时代理念。第三类是协作队伍。在施工企业中，他们是施工生产的主力军，为提高他们的水平和技能，公司应加强企业文化向协作队伍的延伸，包括传统的冬送温暖、夏送清凉，及之后兴起的开展读书、知识竞赛、联欢晚会等陶冶情操的各种活动载体，通过对协作队伍骨干人员实施浓厚的人文关怀，增强协作队伍与公司之间的凝聚力。
总之，在企业发展过程中，受内外形势影响，难免遭遇一些问题，反映出来的链条的终端就是收入明显减少，面对生活中婚娶、房贷等压力，许多职工产生了忧虑感、失衡感和迷茫感，甚至存在焦虑、怀疑等情绪，时间长了，容易引起企业的不安定。因此，人文关怀和心理疏导极具必要性。
三、人文关怀和心理疏导的实现途径
在许多企业内部，思想政治工作越来越重视人文关怀和心理疏导，并不断地扩大影响力。以我们施工企业为例，坚持在节假日慰问一线职工，也形成了一批具有鲜明特色的工作品牌；公司团委设置“青年服务平台”，开通服务热线、服务邮箱等，为青年职工打造一片心灵港湾；针对特殊的工作性质，企业还注重加强对学生技术员的培养，不仅要用好，还要培养好，主动帮助个人解决一些实际问题，切切实实关心学生技术员的成长。这些浓厚的人文关怀和心理疏导，让员工以更加感恩和积极的心态开展工作，达到了双赢的效果。但为更好的实现人文关怀和心理疏导，激发职工干劲、促进企业和谐，企业还应做好以下几方面工作。
从理论上来说，首先要坚持党的群众路线，实现人文关怀和心理疏导与群众工作的有机结合。解决职工困难、改善职工生活现状，增强职工的幸福感，是人文关怀和心理疏导最有说服力的举动。要在人文关怀和心理疏导工作中增进群众感情，广泛开展主题教育活动、文化体育活动等，把解决思想问题与解决实际问题结合起来，使工作达到事半功倍的效果。其次，深化理论研究，为人文关怀和心理疏导工作提供智力支持。人文关怀和心理疏导是一项专业性、科学性很强的工作，做好这项工作，需要心理学等多方面的科学知识来支撑，需要先进的技术手段来辅助，需要丰富的方式方法来实施。再次，开展人文关怀和心理疏导工作，需要有制度保障，即建立健全工作体制机制。作为施工企业，施工生产一直居于中心地位，其他一切工作为生产服务，但要想长期持久地维护队伍稳定，增强队伍战斗力，需要加强领导、统筹协调，充分发挥人力资源及党委各部门等的作用，对人文关怀工作给予大力支持，从而形成系统的体制机制。
从实践方面来看，要做好人文关怀和心理疏导，本文建议从软硬件两方面着手努力。就硬件而言，这是基础，首先要营造温馨和谐的工作环境、生活环境，要有实用可用的职工书屋、活动室、健身场所等，为职工提供人本活动保障。
就软件而言，一是注重教育引导与关心服务的结合，党政工团建立沟通机制，定期进行平等、和谐的谈话，只有真正关心职工、爱护职工，以平等的身份承担教育者和服务者的双重角色，才能感召职工，培养职工。二是注重生产需要与尊重个性的结合，企业内职工的年龄、经历和环境各不相同，个性品格也存在较大差异，人文关怀和心理疏导内容的制定、工作的实施上充分尊重职工的个性差异，在最大程度上实现整体规范和职工个性化发展的共同满足，例如帮助青年职工做好职业生涯规划，拓宽晋升渠道，提供发挥才能、激发潜能的平台，并充分发挥导师制的作用，可设业务和生活双导师制；继续发挥“企业红娘”的作用，解决职工婚恋问题，有条件的施工项目可适度对恋爱期间的青年职工放宽休假条件、甚至设立“恋爱基金”等；为退休职工建立“夕阳红”热线或网站等，引导老年人参加娱乐活动，放松身心；为协作队伍开设沟通交流讲堂，谈技术说文化共提升，形成和谐互融的氛围。三是加强专业工作队伍建设，这也是人文关怀和心理疏导工作的基础点，在整个企业内部，从以人为本的理念出发，把职工工作和生活中的热难点问题作为人文关怀工作的切入点，把解决思想问题同解决实际问题结合起来，针对职工最关心、最直接的利益问题，切实做好他们的收入分配、社会保障、照顾子女等方面的工作，减少职工正常生存和发展的后顾之忧，为培育人的心理和谐提供支持，充分激发出他们的工作潜能和激情。
总之，人文关怀和心理疏导是企业思想政治工作的重要内容，也是企业管理不可或缺的内容。如何运用这一新的理念促进企业的健康发展，还需要在实践的过程中不断探索和完善，从而达到人文关怀和心理疏导工作的预期目标，最终为企业和每个职工创造更大的发展空间。
作者简介：李爱玲，硕士，助理政工师。现任职于中交一航局第二工程有限公司。
地址：山东省青岛市市南区福州南路16号中港大厦811室，邮编266071。电话：15165261658