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一、绩效考核与关键绩效指标1.绩效考核的概念。绩效是一个组织的成员完成工作的结果。我国著名人力资源管理专家戴良铁认为:绩效考核是指按照一定的标准,采用科学的方法,检查和评定职工对职务所规定的职责的履行程度,以确定其工作成绩的一种有效管理的方法。简而言之,它是指主管或相关人员对职工的工作进行系统的评价。