【摘 要】
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目的:研究医疗场景下门诊患者移动支付医疗费用的使用意愿及其影响因素,并分析其使用满意度,探讨门诊支付流程优化方式和途径。方法:自行设计调查问卷,调查广州市5家公立医院
【机 构】
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广州中医药大学经济与管理学院,广州中医药大学第二附属医院
【基金项目】
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2018年广州中医药大学首批人文社科跨学科创新团队项目,编号为GZY2018KXK02,2017年广东省卫生经济学会面上课题立项项目,编号为2017-WJ02-01
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目的:研究医疗场景下门诊患者移动支付医疗费用的使用意愿及其影响因素,并分析其使用满意度,探讨门诊支付流程优化方式和途径。方法:自行设计调查问卷,调查广州市5家公立医院1800名患者,了解患者医疗费用支付方式情况,采用描述统计分析,多元线性回归探究患者移动支付使用意愿及其影响因素。结果:调查对象整体使用意愿为(4.47±0.68),整体满意度为(4.38±0.59);多元线性回归分析结果显示,年龄、性别、月收入是医疗移动支付使用意愿的影响因素。使用态度、满意度、感知有用性、感知易用性、感
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