安翠雅:“非程序化决策”带来成功

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  作为当代的青年学子,如果只为适应未来某一职业的需要而学习,这未免太狭隘也太浅薄了。面对精彩纷呈的世界,我们应该具备更广泛更全面的知识与能力的结构,以便进一步促进社会的发展与繁荣。
  
  曾为美国广播公司(ABC)电视网收视率回升扮演幕后推手的华裔精英安翠雅,最近再度临危受命,出任公司“人生娱乐有线电视频道”的新总裁兼执行长,从而挑起重振该频道昔日雄风的重任。
  才华出众的她,去年荣登美国财星杂志的少数族裔商业精英榜。作为美国著名的三大电视网——美国广播公司(ABC)、哥伦比亚公司(CBS)、全国广播公司(NBC)之一的美国广播公司,把如此重要的高层职位交由华裔女性出任,这是前所未有的。近期美国《新闻周刊》推出《妇女领袖通往权力之路》的专题中也对这位华裔精英的成功典范加以重点报道。
  
  成功在于实践目标
  
  安翠雅于1967年出生在一个美国华人之家,她的父母是当地华商。1978年,刚上初中的安翠雅在一次年级主席竞聘中落选了,为此情绪非常低落。
  安翠雅的父母立刻意识到,对女儿进行成功学的教育已迫在眉睫。当时住在安家隔壁的是全美最具影响力的演说家和成功学讲师博恩,崔西,他曾经是比尔,盖茨的业务导师,巴菲特、迈克尔·戴尔和杰克·韦尔奇都曾听过他的演讲。于是,安翠雅父母经常邀请这位成功学讲师到家中做客。“我是个高中都没毕业的辍学生!”小安翠雅初次听到博恩,崔西伯伯说出这句话,惊讶极了。
  博恩伯伯告诉她“由于父母一直没有固定的工作,高中没毕业,我就被迫辍学打工。先是在一家小餐馆洗盘子,后来又去洗车,接着又到清洁公司洗地板。当时我总忍不住想‘可能我一辈子只能洗东西了吧?’后来20岁那年,我和两个好友用300美元横越了美洲、欧洲、亚洲和非洲,主要是靠汽车和步行。在非洲,撒哈拉沙漠让我吃尽苦头,那个时候我开始意识到,每个人都必须横越自己的撒哈拉沙漠才会苦尽甘来。”
  小安翠雅连忙问:“那后来您是如何走上成功之路的?”
  “从此,在每天辛勤的体力劳动之后,我都坚持用5个小时的时间来学习。所以后来我不但完成了大学本科学业,还念了研究生。”说到这里,博恩,崔西望着正听得出神的小安翠雅,感慨而言,“生命是不断累积的结果,总结起来有那么三个道理将我的生活彻底改变了一是对自己负责,千万不要找借口,二是认识到目标的重要性;三是意识到学习的重要性,坚持终身学习。”
  从那以后,小安翠雅有什么苦恼都乐于向博恩倾诉。一天,小安翠雅把自己落聘的事告诉了博恩,博恩听后说“一个人做任何事情除了要有远大目标外,更重要的是规划并实践好实现目标的措施。”
  说到这里,博恩·崔西走到窗口,拉开窗帘继续说:“其实,大自然就像一个魔术师,它在你的面前设定了一个帷幕,你每走一步,它就会自动打开一幕,所以关键在于你心中有可行的规划,并勇于迈出前进的步伐。而实践的结果有两种,一是成功,二是失败。成功总是伴随着一串失败,是失败的累积。所以只要你去试,就不算输。”
  博恩伯伯的话让小安翠雅明白了“不要怕失败,关键在于行动”这样一个道理。不久在飞机上的一次经历,更让她对这句话有了深刻的体会。
  14岁那年,小安翠雅和父母一起从美国乘飞机回中国探亲。在机上她得知飞机飞行偏离了预定的航道,她很担心,但飞机还是准点到达了北京。事后小安翠雅得知,从美国到中国的航班,飞机在99%的时间都会偏离预定的航道,但这些飞机大都会准时到达,就是因为他们会在行动过程中不断修正自己的错误。父母告诉她:“人生的旅程也是如此。”小安翠雅点了点头。
  
  大学时代显才华
  
  1984年,安翠雅进入与牛津、剑桥、哈佛齐名的麻省理工学院,学习电机工程科学。她待人谦和、处事稳妥,不久便被同学们推选为学生会主席。
  安翠雅全面负责该校一个名为《大学生科研机会计划(UROP)》的实践活动。麻省理工学院是全美第一所制定“大学生研究计划”的大学,UROL活动内容主要是为本科生提供广阔的、开放的研究工作,它也是一项以研究为基础的本科生同教师进行智力协作的计划。
  安翠雅认为,标准的大学考试和评分制度只能压抑学生,学生不应被看作是不成熟的孩子,应被教授们当作年轻的同事,并及时给他们以从事独立的、有激励性的科研的机会。为此,安翠雅详细制定出了一个极具创见性的“大学生科研机会规划”。即:学生可在每一门可获得的学科中进行项目研究:学生可参加研究活动的每一个阶段,项目可在学年或暑假的任何时间进行,同时也可在任何系或跨学科的实验室进行。对项目的评价,在每一学期或暑假结束时由学生和教师各写一份,在研究项目的质量评估结束后,对教师和学生进行各种各样的奖励。
  这一规划引起了校方的高度重视,于是这一规划很快就得以落实。为了支持规划的实施,全院教师还主动地从他们的研究资金中拿出500万美元作为参加“大学生科研机会规划”学生的工资。这项规划使许多本科毕业生顺利地进入了美国科学界。
  而这些,为安翠雅后来在电视传媒的工作打下了基础。
  这次的经历,又使安翠雅逐渐建立起这样一种新理念:作为当代的青年学子,如果只为适应未来某一职业的需要而学习,这未免太狭隘也太浅薄了。面对精彩纷呈的世界,我们应该具备更广泛更全面的知识与能力的结构,以便进一步促进社会的发展与繁荣。基于这样的理念,1988年9月,在麻省理工学院取得电机工程科学学士学位后,安翠雅马下停蹄地进入全美最优秀的商学院之一的史丹福大学商学院玫读企业管理硕士学位。
  安翠雅攻读硕士研究生期间,着重研究了在管理领域里惟一获得诺贝尔奖的赫伯特·亚历山大·西蒙。她崇敬西蒙的博学,竟能在85年的生命旅程中获得了9个博士学位,涉及众多领域,而且都达到了学术的巅峰。这很符合她以广博的才智服务于社会造就个人事业的理想。
  对西蒙的研究,大大增长了安翠雅在文化、学术、哲学、社会学等方面的学识修养,为她后来在ABC的施展准备了必要的条件。
  西蒙说:“管理就是决策。”安翠雅知道,他是从一次国际象棋比赛中悟出这番道理的。而作为一名国际象棋的爱好者,安翠雅也是从国际象棋比赛中,去领会西蒙的决策思想。
  安翠雅深知,高明的棋手常常依靠直觉行事,棋手越高明,对棋局的感觉就越敏锐。这是由于在高明棋手的头脑里,早已储存了大量的棋局定式以及扭转局势的妙招,一旦遇到危局,他会很快找到对策。这种对策或称决策,一般有两种类型, 一种叫程序化决策,另一种叫非程序化决策。熟练地运用程序化决策是基本前提,但往往运用非程序化决策则更能出奇制胜。而无论是程序化决策或非程序决策的成功运用,都有赖于深厚的积淀、敏锐的直觉、准确的判断和创造性的构想。
  对西蒙管理思想的深刻领会,又为她后来在ABC的施展准备了充分的条件。
  
  初出茅庐第一功
  
  1992年7月,25岁的安翠雅取得了企业管理硕士学位,在纽约州政府新闻部任研究员。1993年8月,安翠雅以新闻部研究员的身份,投效ABC电视网。
  美国广播公司(ABC)当时起步较晚,处境非常艰难。安翠雅到来时,不久就宣布,自己联系好了一笔数额可观的广告费,只需有合适的片子配合播出就可收效了。公司负责人立即指示相关部门人员认真挑选播出片子,但出人意枓的是安翠雅却相中了一部关于外星人的电视连续科幻片。片中的外星人是在某个星球特殊条件下所生成的高智能动物,一天他们悄悄地通过神秘之国——秘鲁一条特殊的吋空隧道来到地球,与地球人和谐相处,并为保护宇宙空间的安宁并肩作战……安翠雅认为该片不仅题材好,而且很有看点。而当时公司一些资深策划人士却认为,关于外星人的科幻片在美国已泛滥成灾,推出这样的影片下仅不可能卖座,而且广告费非砸锅不可。但公司主管在听取安翠雅的意见后,最终决定播放这部科幻片。结果片子才播到第3集,就引起了全美各州观众的强烈反响。也由此引发了大家对秘鲁的探险热,同时还推进了科学界关于宇宙生命更深入的探讨。各路广告商急忙要求进行广告插播和广告代理。当年度该片收视率和经济效益远远超过了全国广播公司和哥伦比亚公司这两大公司的所有栏目,并开创美国电视之新高,从而为美国广播公司跃居三大广播公司之首奠定了基础。
  后来同事们才知道,原来安翠雅在确定该科幻片播出前,尚未联系好任何广告商。大家都很奇怪安翠雅何以有如此大的胆识来唱这出“空城计”呢?安翠雅笑着对大家讲了这么一个故事:在一次战争中,侦察小组深入阿尔卑斯山的冰山雪岭执行任务。暴风雪突然连下数日,在白茫茫的山地上大家都找不到出路。正当大伙垂头丧气时,侦察组长不知从何处拿来了一张阿尔卑斯山的地形图,绝望了的战士们顿时精神大振,争相据图分析,确定自己的方位,寻找该走的路线,终于返回营地胜利完成了任务。在营地里,团长拿过那张地图一看,根本不是阿尔卑斯山地形图,而是比利牛斯山地形图,这究竟是怎么回事?侦察组长回答说,我早知道这不是阿尔卑斯山地形图,当时我也并非真要在这图上找什么出路,而是想借地图给战士们带来希望,以唤起他们积极的行动。我相信只要有行动,就没有什么解决不了的困难,重要的还是行动
  安翠雅话音末落,同事们的掌声就热烈地响起了。安翠雅心里明白,其实这也呈自己将西蒙博士的非程序化决策理论,成功地运用在了实践上。
  从那以后,安翠雅又以程序化决策的思维做指导,为美国广播公司做了全面的规划和整顿,先后推出许多轰动的电视剧和节目。随着《迷失》、《绝望的主妇》、《实习医生格蕾》的橫空出世,ABC一扫在电视剧方面的萎靡态势。2003年由安翠雅一手策划的电视节目打造历史上最大奖项“谁想当十亿富翁”的活动更是让世人注目。结果这个节目又为美国广播公司创下前所未有的收视率。
  
  女性要勇于优秀
  
  因为表现优异,安翠雅在2004年晋升至ABC的晚间及娱乐节目执行副总裁。最近由她出任总裁兼执行长的“人生娱乐有线电视频道”是一个主要以妇女为对象的媒体。安翠雅表示:现代不少女性都希望自己能取得成功,但却忽视了一些成功的要素,如有进取心,要在自己的专业中出头,有好奇心,致力寻找答案:有创意喜爱知识和探求真理等。更重要的一点是,现代女性一定要勇于优秀才能成功
  安翠雅说起了她印象很深的一件事,2006年9月,近五十名来自不同国家的现任或前任的政界女领导人,在哥伦比亚大学参加世界女性领袖峰会。她们都那么自信,眼神中流露出沉着和智慧 她们都穿着得体,无论是套装还是民族服饰,都选用了安静的颜色,但是别针、耳环、纱巾的花边等饰物都相当精致,有一种不张扬的美,她们说起话来,嗓门不高,条理清晰,用词精准,同时又充满感性和热情,更重要的是她们都是很好的倾听者。对于女性的偏见和偏爱,她们都拘羞“再想一想”的态度,拒绝丑化也不需要美化。
  与男性政治家不同的是,她们大多从专业身份起家,或是律师,或是经济学家,或呈科学家。虽然这种专家身份给了她们自信和尊严,但她们的力量却不是来自她们手中的权力,而是来自她们的意志与智慧。其实,她们与我们很多人的差异是她们勇于优秀,你当然不必对政治感兴趣,但你仍然可以很优秀
  为此,安翠雅现在正策划一项大型活动,她准备在2008年上半年“人生娱乐有线电视频道”上重拳推出两大节目,一是“每位妇女都很重要”活动,以确保女性的心声在美国总统大选中下被忽视;二是“每位妇女都很优秀”活动,她将与一些妇女组织合作,动员更多的女性特别是各阶层的年轻女性,来展示自己的才华,让她们勇于优秀。
  人生中究竟什么才是最重要的呢?很多人有这样的疑问。勤奋、知识、爱、金钱或运气?安翠雅是如此给你回答的 如果英文的26个字母依序分别代表 1到26这26个数字,那么hardwork(勤奋)就是8+1+18+4+23+15+18+11=98分,knowoedge(知识)就是11+14+15+23+12+5+4+7+5=96分,love(爱)就是12+15+22+5=54分,而luck(运气)只有12+21+3+11=47分。
  到底怎样才能让人生得到满分呢?是money(金钱)吗?也不是。人生的每一个问题总能找到答案,只要改变你的态度。对了,能让人生得到满分的是你对生活和工作的态度,也就是attitude,不信你瞧:1+20+20+9+20+21+4+5=100分。这也就是安翠雅的人生信念
  
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  (责编 邓琳琳)
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