情感素质在处理医疗纠纷中的作用

来源 :城市道桥与防洪 | 被引量 : 0次 | 上传用户：sunsarry

【摘要】

：

在医疗纠纷处理中,院方应具备处理各种冲突的情感素质,妥善处理和防止医患之间各种矛盾发生激化,院方管理者应控制冲动情绪,掌握谈话的技巧.

【作者】

：

魏玉霞

【机构】

：

北京儿童医院医务处

【出处】

：

城市道桥与防洪

【发表日期】

：

2001年期

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在医疗纠纷处理中,院方应具备处理各种冲突的情感素质,妥善处理和防止医患之间各种矛盾发生激化,院方管理者应控制冲动情绪,掌握谈话的技巧.

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