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徐汇区于2001年底建成“962345”市民呼叫咨询服务系统（以下简称区呼叫中心）．初步构建出徐汇区“电话政府”的雏形．对提高政府公共服务能力、转变政府职能起到了重要的支持作用．受到上级部门和社会各界的广泛好评。呼叫量也有大幅提升。2001年11月呼叫量为1020（呼入611／呼出409）．2001年12月呼叫量为980（呼入622／呼出358）．2006年6月呼叫量为9151（呼入3282／呼出5869），2006年7月呼叫量为9992（呼入3356／呼出6636）。