【摘 要】
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历史遗迹长期以观光为主,现在游客也更加重视旅游的体验感,而非走马光花式的游览.重游是一个很重要的检验顾客满意度和景区忠诚度的因素,京杭大运河自申遗成功之来,各方抓紧
【机 构】
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浙江大学城市学院商学院,浙江 杭州,310000
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历史遗迹长期以观光为主,现在游客也更加重视旅游的体验感,而非走马光花式的游览.重游是一个很重要的检验顾客满意度和景区忠诚度的因素,京杭大运河自申遗成功之来,各方抓紧打造景区,以提高游客对于大运河重游意愿.本论文利用文献分析法对之前的研究阅读、总结的基础上,进一步进行探究,结合实地观察法、调查法进行数据的收集分析,最后针对前文的研究结论和京杭大运河杭州段实际情况,提出相应的策略和改进建议,促进景区重游率的提升.
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