【摘 要】
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目的研究基于患者视角的公立医院品牌资产评估模型,为提升公立医院品牌传播策略提供依据。方法采用文献研究法和问卷调查法,对数据进行统计分析。结果从品质认知度、品牌知名
【基金项目】
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北京大学人民医院研究与发展基金管理研究课题(RDM2016-03);2016“中国医师协会医院科研建设项目”课题
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目的研究基于患者视角的公立医院品牌资产评估模型,为提升公立医院品牌传播策略提供依据。方法采用文献研究法和问卷调查法,对数据进行统计分析。结果从品质认知度、品牌知名度、品牌忠诚度、品牌联想维度构建公立医院品牌资产模型,各维度存在相互关联的层次关系。品质认知度是公立医院品牌资产的核心,是各维度的基础。结论公立医院应以提升品质认知为品牌宣传的首要任务,通过加强质量宣传、做好服务、开展舆情管理、加大宣传力度等方面提升品牌资产价值。
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