【摘 要】
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凯文·罗伯茨属于那种会改变世界的人。凭借一本叫《至爱品牌》的书．我怀疑他将改变中国。该书的内容是关于成功的商家与顾客之间至关重要的双向“恋爱”关系。维真大西洋
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凯文·罗伯茨属于那种会改变世界的人。凭借一本叫《至爱品牌》的书．我怀疑他将改变中国。该书的内容是关于成功的商家与顾客之间至关重要的双向“恋爱”关系。维真大西洋航空正是如此：从创始人理查德·布兰森的耀眼功绩，到它的商务舱里所提供的背部推拿服务，都充满着双向“恋爱”关系。还有耐：充、新加坡航空、索尼的Playstation和Walkman、阿曼尼、丰田、诺基亚、星巴克及宜家，都是双向“恋爱”关系的楷模。
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