【摘 要】
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本文从消费者需求和顾客体验角度出发,应用卡诺(KANO)模型,建立了包括安全性、适用性、舒适性、时尚性4个二级指标,若干三级指标的童装质量评价体系,通过对上海市童装市场进
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本文从消费者需求和顾客体验角度出发,应用卡诺(KANO)模型,建立了包括安全性、适用性、舒适性、时尚性4个二级指标,若干三级指标的童装质量评价体系,通过对上海市童装市场进行质量抽查和问卷调查,并开发童装质量评价软件系统进行测算,结果表明上海市童装的整体质量指数为88.25;以数量化方法为手段所开发的质量评价体系,能较为准确地评价目前童装质量水平,具有一定的推广应用价值.
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