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低段老师在日常班级管理中经常会碰到这种情况：下课十分钟，还没喘一口气，学生就陆续来到办公室，说他和谁谁产生了什么纠纷。班主任就要像法官一样，叫学生过来，询问事情缘由。可是，班主任对这类事情管得越多，来诉说的学生就越多，班级管理就越乱。学生之间的纠纷，大多数是在学习、玩耍中产生的。这里我们就谈谈对于学生之间的纠纷问题该如何处理。
一、兵来将挡，水来土掩
(一)揭发对手的：婉转说服，直面现实
低年级小学生一方面由于社会交往日益扩大，置身于一种充满竞争的学校或社会环境，于是个别差异在相互交往和学习生活中被突出了，一部分学生甚至失去在家庭中“小皇帝”的地位。于是，学生与学生之间就成了竞争对手。他们一旦发现有和自己竞争的胜利者，有了一些小错误，就会迫不及待地去检举对方。
记得上个学期班级竞选优秀班干部，当时给学生的标准是成为优秀班干部的人必须团结同学，不能出现骂人或打人情况。经过一番民主推选，现任班长和一些班干部票数过半，原来一年级的班长落选了。这时，我对全班小朋友说，对于被选上的这些同学，你还有没有问题呢?话音刚落，原任班长站起来，理直气壮地说：“我以前听到班长骂人，我觉得他没有资格成为优秀班干部。”这声音好象炸雷一样，全班小朋友都惊呆了。其实，自从我接这个班，选陈诗逸为班长时，原任班长一直就是不服气的，她认为她比现任班长能干，两个人一直在暗地里较劲。面对这种情况，我对全班小朋友说：“也许，班长是骂人了。她不能成为优秀班干部。大家都知道王一静是一个有着强烈上进心的小朋友。王一静能大胆地提出陈诗逸的缺点，这是值得表扬的。如果你能一直看到别人身上的优点，你就会进步，翁老师更希望小朋友能用放大镜看待同学身上的优点。积极地学习同学身上的优点。接下去的日子里，王一静与陈诗逸互相能够看到对方的优点，你们会变得比现在更加优秀。”
对于这类似的事情，老师要使这些学生懂得不甘落后固然是使人进步的动力，但“事事在人前，样样不服输”却是不可能的。要鼓励这些学生用积极的态度去关心集体中的每一位成员，要鼓励他们从情感上去体验善良，要鼓励他们友好地竞争，与同学和谐地交往。
(二)游戏玩耍中：遵守游戏规则
这种处理方法是给学生“压担子”。把解决事情的权利交给“原告”。教育心理学告诉我们：几十名年龄相仿的学生相聚在一起，由于性格、志趣、气质各不相同，交往中产生矛盾冲突是必然的，而这些矛盾绝大多数是非原则性的，学生是能够自行化解的。班级只要有学生存在，那就肯定有矛盾存在，有游戏时的矛盾，有学习中的矛盾，矛盾种类繁多，但产生矛盾的人就是学生。如何在百忙之中又快又好地处理好学生之间的矛盾呢?那就需要老师教给他们为人处世的方法。
低段的两个小朋友玩弹子游戏，其中一个小朋友耍赖皮把另外一个小朋友的弹子扔到围墙外面去了，被扔弹子的小朋友就气呼呼地跑到老师办公室告状，想要回那个弹子。这种情况在低段是经常发生的，其实，做游戏时发生纠纷是不可避免的。如果老师让他们把事情的原委说出来，然后像法官一样判定谁对谁错，让错的那个人道歉并去捡回弹子。事情是解决了，可是类似的事情再出现时，当事人再来告状，老师只能再一次沿袭以前的方法解决。周而复始，总有解决不完的事情。这样一来，不但老师说得口干舌燥，累得筋疲力尽，学生解决问题的能力也越来越差。其实，想做一个“偷懒”的没有“后患”的老师，不妨这样做：老师问：“你是想让老师帮你讨回这个弹子吗?游戏是你们俩在玩，老师可不能随便插手哦!小朋友就是要在玩耍中学会处理矛盾，学会遵守规则。我可不愿意卷到你们的弹子之争中去。你们商量好怎么解决这个矛盾，如果实在玩不好，闹得影响学习和团结了，我就只好禁止玩弹子了。那样对大家都不好，不是吗?”这样一来，学生解决问题的能力就会逐渐得到提高，教师管理班级也越来越轻松，何乐而不为呢?正如卡耐基所说的那样：“不论意见多么中肯，被别人强迫接受的意见，总不如自己想出的精辟。”前苏联著名教育家苏霍姆林斯基也曾说过：“在影响学生的内心世界时，不应挫伤心灵中最敏感的一个角落——人的自尊心。”
(三)观点纠纷：潜移默化，启迪心灵
这种方法多用在学生与学生之间、学生与教师之间发生了争执对立时。因为发生偶发事件后，学生多半头脑发热，情绪不稳，很难心平气和地接受教育，有时甚至使局面难以收拾。此时，我们可以采用潜移默化，启迪心灵的方式来解决这种观点纠纷。
在一次口语交际课《大家来帮帮他》中，当我让学生概括一下文章中的观点时，有学生说应该记；有学生说不记。说记的是大多数人。当我问他们原因时，一位学生说因为要诚实。说不记的是班里一位很有自己主见的人，问他原因他说，如果记了，班里流动红旗拿不到了，班里同学就要讲他。双方争执不下，各有各的观点，那情形真叫人难以想象。那个说不记的人争着争着就哭了起来。于是，我对全班人说：“看来每个人都有自己的意见，那翁老师就讲一个故事给大家听听吧。有一位同学写了一篇作文，名叫《美丽的校园》，写得非常生动具体，于是，老师在班上读了这篇文章，并要求这位同学把它抄在教室后面的黑板上，让全班的学生再看一看。第二天，这位同学一大早来到办公室，面露难色，老师就问：‘怎么了?’‘老师，那篇文章我没有抄。’‘为什么?’老师有些惊讶，这位同学平时做任何事情都是认认真真的，更何况这次呢。老师看了看这位同学，这位同学深深地吸了一口气，说：‘因为这篇文章我是抄的。’什么?老师简直不敢相信自己的耳朵。老师没有严厉地批评她，而是问：‘你为什么要抄?’……‘因为我当时不知道写什么好。’‘那又为什么要告诉老师真相?’她眨了眨眼说：‘老师表扬了我，同学也夸我写得好，我觉得这不是我的劳动果实，我不能骗大家，所以……’老师笑了，拍拍她的肩膀说：‘好样的，老师很高兴看到你今天的表现，诚实比荣誉更重要，你去吧。’她有些不相信，问：‘老师，你不批评我吗?’‘批评，还有必要吗?’她笑了，我也笑了。”故事讲完了，我问学生：你们知道为什么同学由原来的不开心到最后的笑吗?老师又笑什么呢?这么一说，最先不同意记的小朋友抢先回答问题。看来，很多时候道理不需要强行硬塞，而是在潜移默化中便已深入人心。
二、先入为主：“一个中心两个基本点”
1、以培养班干部解决问题的能力为中心
一个班级要让孩子学会解决问题，那就必须让一部分能干的孩子先学会独立解决问题，然后带动全班孩子学会自己解决问题。班主任要不失时机地培养班干部解决问题的能力。一天中午吃过饭后，中队长急匆匆地跑到办公室大声说：“老师，林启雷踩了赖书航的脚。”一看他的势头，还以为发生了大事情。本想连忙跟着他跑出办公室，转而一想，还是让他锻炼一下自己的能力吧。我对他说：“你现在向我汇报这件事情是不错，可是，如果你能把汇报的时间用来解决他们之间的问题，那就真的像一位班干部了。你去试试看。”听完我的建议，他一溜烟似的跑出了办公室。没过5分钟，他又跑了过来说事情已经解决了：我就叫踩的人道了歉，并且让他给被踩的人揉一揉脚。现在他们又在一起玩了。一听他的汇报，就知道他已经成功解决了问题。
2、以主题队会教育和晨间谈话为基本点
在培养班干部解决问题能力的同时，班主任还可利用每周一次的班队课，开展丰富多彩的主题队会活动，如“夸夸同学的优点”“学会说对不起”“好品德，我来说”等。让学生在活动中感受到同学之间的友好，欣赏到对方的优点，体会到哪些是好品德，培养学生之间的谦让精神和宽容精神。主题队会教育和晨间谈话就是班级一盏指路灯。我们就可以把一些能够避免的纠纷“扼杀”在萌芽状态中。
总之，学生之间的纠纷问题，班主任要“勤劳”，能够具体情况具体处理，更要学会“偷懒”，那就是要培养班干部解决问题能力。只有双管齐下，班主任工作才能做得轻松快乐，才能把更多的精力放到教学中去。
一、兵来将挡，水来土掩
(一)揭发对手的：婉转说服，直面现实
低年级小学生一方面由于社会交往日益扩大，置身于一种充满竞争的学校或社会环境，于是个别差异在相互交往和学习生活中被突出了，一部分学生甚至失去在家庭中“小皇帝”的地位。于是，学生与学生之间就成了竞争对手。他们一旦发现有和自己竞争的胜利者，有了一些小错误，就会迫不及待地去检举对方。
记得上个学期班级竞选优秀班干部，当时给学生的标准是成为优秀班干部的人必须团结同学，不能出现骂人或打人情况。经过一番民主推选，现任班长和一些班干部票数过半，原来一年级的班长落选了。这时，我对全班小朋友说，对于被选上的这些同学，你还有没有问题呢?话音刚落，原任班长站起来，理直气壮地说：“我以前听到班长骂人，我觉得他没有资格成为优秀班干部。”这声音好象炸雷一样，全班小朋友都惊呆了。其实，自从我接这个班，选陈诗逸为班长时，原任班长一直就是不服气的，她认为她比现任班长能干，两个人一直在暗地里较劲。面对这种情况，我对全班小朋友说：“也许，班长是骂人了。她不能成为优秀班干部。大家都知道王一静是一个有着强烈上进心的小朋友。王一静能大胆地提出陈诗逸的缺点，这是值得表扬的。如果你能一直看到别人身上的优点，你就会进步，翁老师更希望小朋友能用放大镜看待同学身上的优点。积极地学习同学身上的优点。接下去的日子里，王一静与陈诗逸互相能够看到对方的优点，你们会变得比现在更加优秀。”
对于这类似的事情，老师要使这些学生懂得不甘落后固然是使人进步的动力，但“事事在人前，样样不服输”却是不可能的。要鼓励这些学生用积极的态度去关心集体中的每一位成员，要鼓励他们从情感上去体验善良，要鼓励他们友好地竞争，与同学和谐地交往。
(二)游戏玩耍中：遵守游戏规则
这种处理方法是给学生“压担子”。把解决事情的权利交给“原告”。教育心理学告诉我们：几十名年龄相仿的学生相聚在一起，由于性格、志趣、气质各不相同，交往中产生矛盾冲突是必然的，而这些矛盾绝大多数是非原则性的，学生是能够自行化解的。班级只要有学生存在，那就肯定有矛盾存在，有游戏时的矛盾，有学习中的矛盾，矛盾种类繁多，但产生矛盾的人就是学生。如何在百忙之中又快又好地处理好学生之间的矛盾呢?那就需要老师教给他们为人处世的方法。
低段的两个小朋友玩弹子游戏，其中一个小朋友耍赖皮把另外一个小朋友的弹子扔到围墙外面去了，被扔弹子的小朋友就气呼呼地跑到老师办公室告状，想要回那个弹子。这种情况在低段是经常发生的，其实，做游戏时发生纠纷是不可避免的。如果老师让他们把事情的原委说出来，然后像法官一样判定谁对谁错，让错的那个人道歉并去捡回弹子。事情是解决了，可是类似的事情再出现时，当事人再来告状，老师只能再一次沿袭以前的方法解决。周而复始，总有解决不完的事情。这样一来，不但老师说得口干舌燥，累得筋疲力尽，学生解决问题的能力也越来越差。其实，想做一个“偷懒”的没有“后患”的老师，不妨这样做：老师问：“你是想让老师帮你讨回这个弹子吗?游戏是你们俩在玩，老师可不能随便插手哦!小朋友就是要在玩耍中学会处理矛盾，学会遵守规则。我可不愿意卷到你们的弹子之争中去。你们商量好怎么解决这个矛盾，如果实在玩不好，闹得影响学习和团结了，我就只好禁止玩弹子了。那样对大家都不好，不是吗?”这样一来，学生解决问题的能力就会逐渐得到提高，教师管理班级也越来越轻松，何乐而不为呢?正如卡耐基所说的那样：“不论意见多么中肯，被别人强迫接受的意见，总不如自己想出的精辟。”前苏联著名教育家苏霍姆林斯基也曾说过：“在影响学生的内心世界时，不应挫伤心灵中最敏感的一个角落——人的自尊心。”
(三)观点纠纷：潜移默化，启迪心灵
这种方法多用在学生与学生之间、学生与教师之间发生了争执对立时。因为发生偶发事件后，学生多半头脑发热，情绪不稳，很难心平气和地接受教育，有时甚至使局面难以收拾。此时，我们可以采用潜移默化，启迪心灵的方式来解决这种观点纠纷。
在一次口语交际课《大家来帮帮他》中，当我让学生概括一下文章中的观点时，有学生说应该记；有学生说不记。说记的是大多数人。当我问他们原因时，一位学生说因为要诚实。说不记的是班里一位很有自己主见的人，问他原因他说，如果记了，班里流动红旗拿不到了，班里同学就要讲他。双方争执不下，各有各的观点，那情形真叫人难以想象。那个说不记的人争着争着就哭了起来。于是，我对全班人说：“看来每个人都有自己的意见，那翁老师就讲一个故事给大家听听吧。有一位同学写了一篇作文，名叫《美丽的校园》，写得非常生动具体，于是，老师在班上读了这篇文章，并要求这位同学把它抄在教室后面的黑板上，让全班的学生再看一看。第二天，这位同学一大早来到办公室，面露难色，老师就问：‘怎么了?’‘老师，那篇文章我没有抄。’‘为什么?’老师有些惊讶，这位同学平时做任何事情都是认认真真的，更何况这次呢。老师看了看这位同学，这位同学深深地吸了一口气，说：‘因为这篇文章我是抄的。’什么?老师简直不敢相信自己的耳朵。老师没有严厉地批评她，而是问：‘你为什么要抄?’……‘因为我当时不知道写什么好。’‘那又为什么要告诉老师真相?’她眨了眨眼说：‘老师表扬了我，同学也夸我写得好，我觉得这不是我的劳动果实，我不能骗大家，所以……’老师笑了，拍拍她的肩膀说：‘好样的，老师很高兴看到你今天的表现，诚实比荣誉更重要，你去吧。’她有些不相信，问：‘老师，你不批评我吗?’‘批评，还有必要吗?’她笑了，我也笑了。”故事讲完了，我问学生：你们知道为什么同学由原来的不开心到最后的笑吗?老师又笑什么呢?这么一说，最先不同意记的小朋友抢先回答问题。看来，很多时候道理不需要强行硬塞，而是在潜移默化中便已深入人心。
二、先入为主：“一个中心两个基本点”
1、以培养班干部解决问题的能力为中心
一个班级要让孩子学会解决问题，那就必须让一部分能干的孩子先学会独立解决问题，然后带动全班孩子学会自己解决问题。班主任要不失时机地培养班干部解决问题的能力。一天中午吃过饭后，中队长急匆匆地跑到办公室大声说：“老师，林启雷踩了赖书航的脚。”一看他的势头，还以为发生了大事情。本想连忙跟着他跑出办公室，转而一想，还是让他锻炼一下自己的能力吧。我对他说：“你现在向我汇报这件事情是不错，可是，如果你能把汇报的时间用来解决他们之间的问题，那就真的像一位班干部了。你去试试看。”听完我的建议，他一溜烟似的跑出了办公室。没过5分钟，他又跑了过来说事情已经解决了：我就叫踩的人道了歉，并且让他给被踩的人揉一揉脚。现在他们又在一起玩了。一听他的汇报，就知道他已经成功解决了问题。
2、以主题队会教育和晨间谈话为基本点
在培养班干部解决问题能力的同时，班主任还可利用每周一次的班队课，开展丰富多彩的主题队会活动，如“夸夸同学的优点”“学会说对不起”“好品德，我来说”等。让学生在活动中感受到同学之间的友好，欣赏到对方的优点，体会到哪些是好品德，培养学生之间的谦让精神和宽容精神。主题队会教育和晨间谈话就是班级一盏指路灯。我们就可以把一些能够避免的纠纷“扼杀”在萌芽状态中。
总之，学生之间的纠纷问题，班主任要“勤劳”，能够具体情况具体处理，更要学会“偷懒”，那就是要培养班干部解决问题能力。只有双管齐下，班主任工作才能做得轻松快乐，才能把更多的精力放到教学中去。