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目的:考察在门诊护理工作中施行人性化护理模式的应用效果。方法:2017年在我院门诊纳入100例成年患者,随机分成对照组和观察组各50例,分别予常规专业护理和在此基础上施行人性化护理模式。比较两组的护理满意度、护患纠纷发生率。结果:观察组护理满意度为100.0%(50/50),满意度评分为(8.74±0.23)分。护患纠纷发生率为0。对照组如上分别为82.0%(41/50)、(8.15±0.44)分、2%(1/50)。两组的满意度(χ^2=4.110,P=0.043)、满意度评分(t=8