【摘 要】
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[目的/意义]为了改善传统评价的主观性和模糊性,更好地体现高校图书馆数字资源用户需求,在用户贡献指标的基础上构建服务质量评价体系,基于灰色关联分析构建GA-BPNN模型用于高校图书馆数字资源服务质量评价.[方法/过程]从用户需求的角度征询用户意见,提炼影响服务质量评价的关键要素,在实证分析的基础上构建了 一个相对科学、合理的初步评价模型.然后采集样本,以灰色关联度表征服务质量评价结果.最后应用MATLAB进行仿真实验,对比分析GA-BPNN模型及标准BPNN模型的表现优劣.[结果/结论]GA优化后的BPN
【机 构】
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南京大学信息管理学院,江苏南京210023
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[目的/意义]为了改善传统评价的主观性和模糊性,更好地体现高校图书馆数字资源用户需求,在用户贡献指标的基础上构建服务质量评价体系,基于灰色关联分析构建GA-BPNN模型用于高校图书馆数字资源服务质量评价.[方法/过程]从用户需求的角度征询用户意见,提炼影响服务质量评价的关键要素,在实证分析的基础上构建了 一个相对科学、合理的初步评价模型.然后采集样本,以灰色关联度表征服务质量评价结果.最后应用MATLAB进行仿真实验,对比分析GA-BPNN模型及标准BPNN模型的表现优劣.[结果/结论]GA优化后的BPNN的性能得到改善,预测值更接近真实值,容错性高,稳定性好,期望对高校及其他图书馆数字资源建设、服务质量评价及服务创新研究有参考作用.[创新/局限]提出一种基于用户需求的高校图书馆数字资源服务质量评价方法,主要局限是调查数据覆盖范围不够全面.
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