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人性化是以尊重人的生命价值、人格及个人隐私为核心，是一种创造性的、个性的、整体的、有效的工作模式，其目的是营造一个舒适和谐的工作环境。随着医学的发展，医学模式的转变，以人为本的服务理念贯穿于患者住院的全过程。我们对患者实施人性化服务的同时，作为病房的护士长，一个管理者，首先要对属下的护理人员实施人性化管理，