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基于中小企业的客户关系管理是一个研究热点．分析开源架构Tustena的系统模型和核心功能模块．研究整个系统的核心工作流．并针对原系统设计一个面向中小型企业的客户关系管理通用原型L—CRM．
基于Tustena中小型CRM系统的通用模型设计与实现
【摘 要】
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基于中小企业的客户关系管理是一个研究热点．分析开源架构Tustena的系统模型和核心功能模块．研究整个系统的核心工作流．并针对原系统设计一个面向中小型企业的客户关系管理通用
【机 构】
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湖南大学软件学院,湖南科技职业学院
【出 处】
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现代计算机：下半月版
【发表日期】
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2008年11期
【基金项目】
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湖南发改委重点项目（湘发改高级[2007]894号）
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