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在医疗市场竞争日益激烈的今天，我科以整体护理为指导，以优异的服务赢得了患者的心。从去年以来我科开设了为病人发放服务公式卡的服务告知，通过公开向患者公式我们的护理服务工作来体现出我们以病人为中心通明式的服务理念和我们无微不至的服务，让病人充分享受到“上帝”的感觉，同时对我们的服务工作也是一种监督和鞭策。现将我们的做法和体会介绍如下：