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[摘 要]互联网大数据时代的到来对企业营销管理工作产生重大影响，文章通过对互联网大数据时代企业营销的认识，分析互联网大数据时代企业市场营销存在的问题，结合学习和自己的体会提出了提高互联网大数据企业营销能力措施的看法。
[关键词]互联网;大数据;企业营销
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.24.094
1 对互联网大数据时代企业营销的认识
互联网技术的发展催生了大数据时代，互联网大数据将采集的数据进行分析并迅速传递给各用户终端，为用户更加深入的分析数据提供了条件。互联网大数据时代的到来为企业进行营销活动提供了市场数据信息，为企业决策层制定各种决策方案提供了科学的依据。企业利用互联网大数据技术，掌握市场变化的规律，进一步优化营销方式，广开销售信息门路，挖掘企业认为有价值的信息内容，提高企业的核心竞争实力。利用大数据云计算技术，对海量的营销信息数据进行加工处理，存储到企业的信息库，为企业优化营销策略，选择最优营销模式提供技术支撑。互联网大数据云计算的迅速发展为网络购物、社交往来建立了广阔的平台，各种营销软件的创新，改变着人们的购物方式和生活习惯，通过手机客户端人们能够采购到各种生活日用品和其他必需品，甚至能够提供人们的所有生活必需品，企业应该积极应对这一巨大变化，制定网络营销策略，线上、线下齐上阵，全面吸引客户的注意力，通过大数据信息收集潜在的客户群体，扩大企业产品销售渠道，充分利用互联网大数据云计算技术平台进行数据分析和整理，全面创新网络营销和实体营销有机结合的营销模式，为企业创造更大的商业价值。
2 互联网大数据时代企业市场营销存在的问题
2.1 企业缺乏大数据技术专业人才
互联网大数据条件下，企业寻找潜在的消费群体，拓展产品销售渠道是根据消费者在各大网站及各种客户端上的浏览频率进行锁定。多数企业对大数据云计算对营销模式变化的重要性有了清醒的认识。对于市场数据信息的进一步挖掘和充分利用，企业是缺乏大数据云计算技术专业人才的，多数企业对网络营销数据信息的收集和数据分析能力是比较薄弱的，仍处于初期阶段，互联网大数据对营销的影响程度不够明显。企业高层决策者意识到互联网大数据时代对营销管理工作的重要性，而要想在比较短的时间内培养出专业胜任能力的管理人员也是不现实的。企业缺乏大数据云计算技术人才，不能顺利开展网络营销活动，直接影响到营销决策的及时性，从而给企业发展带来不利影响。企业通过互联网大数据收集营销数据、分析市场环境变化需要投入大量的人力、物力和财力，对企业的营销管理人员专业胜任能力提出了更高的要求，企业营销管理人员在旧的环境条件下，通过拓展市场份额，参加产品展示、客户需求调查等活动制定销售政策，进行产品营销。在大数据时代对市场营销数据信息进行分析需要专业技术人员来完成，作为企业的营销管理人员策划销售方案时，如果没有大数据云计算数据信息分析技术是不能胜任现代营销策划工作的。作为企业来说，培养既掌握大数据互联网云计算专业人才，又掌握营销管理工作方面的复合型营销管理人才，是刻不容缓的一项重要工作，必须提到议程上来。
2.2 企业大数据信息质量有待提高
企业在营销过程中收集大数据信息的渠道是互联网信息平台，企业对互联网信息平台的数据信息来源方式并不清楚。在互联网上浏览的数据信息有的可能不是正规途径获得，企业对于从互联网信息平台上获得的数据信息不能正确做出信息来源的质量评价，从而使得企业没有办法对大数据营销信息进行跟踪，造成企业的营销信息不够科学严谨，不能保证获得营销数据信息的质量。由于大多数企业大数据云计算技术人才缺乏，企业没有能力比较精准地对客户群体定位，也不能通过网络平台浏览数据信息的反馈，进一步分析客户的消费需要及未来市场的基本走势，对于企业来讲制定科学、有效的营销方案是有一定困难的。在网络平台浏览的客户很多可能只是看看，并没有购买意向。在这种情况下营销大数据分析的难度进一步增加，网络世界是复杂多变的，企业在营销大数据收集与分析时，能够准确找到客户并精准分析客户的购买需求是比较困难的，有时候通过大数据信息收集分析后制定的营销策略可能是失败的。
2.3 企业在大数据信息管理方面经验不足
在激烈的市场竞争环境下大数据网络安全问题非常突出，一些不法分子為了收集有商业价值的信息，采用非法盗取商业数据信息、黑客攻击网络平台的手段获得数据信息，对企业和客户来说会产生潜在的风险。企业的网络安全问题是必须重视及防范的，各企业在网络营销过程中防范网络风险，保障企业商业数据安全，防止商业机密泄露，在大数据互联网时代给企业产品的营销带来了机遇，多数企业在商业数据信息安全方面存在不同程度的安全隐患问题，企业在充分利用网络数据信息的基础上，分析研究自身商业数据信息的安全保护，防止数据信息被泄露的问题是营销数据信息管理的重要内容。企业通过网络平台数据信息挖掘消费者消费意向，将消费者随意浏览产品样品的页面被锁定为企业的潜在客户群体，这种收集客户信息的方式会增加一些无效信息，缺乏大数据技术支撑。企业在网络营销平台上进行销售活动，对客户个人信息资料保护方面存在着客户资料信息丢失、客户个人隐私被盗的现象，给企业及客户造成不利影响，甚至带来损失，这是网络营销发展过程中急需解决的重大问题。
2.4 企业在网络营销中投入成本大
面对互联网大数据云计算时代，企业通过网络营销平台获得了销售机会，增加了销售渠道。企业在网络平台上销售产品投入的成本也是非常可观的，企业在电商平台拓展销售渠道，开展营销策划都必须通过大量资金投入才能实现。在大数据网络营销环境下，企业通过网络电商平台获得了海量市场信息数据，随之而来的是企业的网络营销成本也在不断增加，相关的各种成本费用在网络电商平台的运用中逐步增加。在企业通过线上线下营销模式销售产品，取得了一些成绩，扩大了营销范围的情况下，各企业营销机构会效仿成功的营销模式，可能不顾企业自身的特点制定出不符合企业产品销售特征的营销策略，投入了大量的营销费用，结果没有达到预期的目标，给企业带来巨大的损失，使企业面临经营风险，甚至出现财务危机。 3 互联网大数据企业营销能力提高的措施
3.1 加强企业网络营销专业人才的培养
企业只有拥有一支综合素质强、掌握大数据云计算技术、懂营销、会进行营销数据分析、具有专业胜任能力的营销管理人员，才能顺利开展网络电商营销，创新营销方式，实现企业个性化营销策略，创新营销模式的目标。网络电商营销需要复合型人才，既要掌握营销知识，又要掌握大数据云计算数据挖掘、数据整理与分析、计算机软件开发等方面的知识。企业应该广开招贤纳能门路，招聘引进优秀专业人才，留住现有人才，培养一支能文能武的高素质营销管理人员队伍，创造良好的企业文化环境，让每位员工对企业产生强烈的归属思想，提高员工工作的积极性、主动性、创造性和责任感。对现有营销管理人员根据年龄、知识水平、文化程度、个人特点及要求进行有针对性的培养，可以采用“送出去、请进来”的方式灵活机动的开展培训活动，加强继续教育工作，不断更新知识，探索网络电商新知识、新方法。采用科学的业绩考评机制，进一步调动全体员工的积极性，将企业的利益与员工的利益有机地结合起来，保持企业可持续发展的能力。企业高层应该转变营销观念，深刻认识到优秀专业人才的重要作用，将职业道德高、综合素质好、有营销经验、掌握大数据云计算技术的专业人才充实到营销队伍中来，提升企业营销团队的凝聚力，迎接复杂激烈竞争的市场环境的各种挑战，提高企业的市场营销能力，实现企业销售目标。
3.2 提高企业大数据信息质量
网络营销平台会产生海量数据信息，企业通过数据信息挖掘对数据进行分析，利用企业专业人员对营销数据进行技术处理，优选出企业所需要的有效数据信息，进一步提高企业的网络大数据信息分析能力，对客户或者潜在的客户群体进行分类整理，掌握不同的消费群体的消费意向和消费变化趋势，根据对网络营销数据分析处理的结果，创建营销关系模型，将企业自身的产品与消费群体的需要有机地结合在一起，随时掌控消费群体的动态采购需要，稳定产品销售市场份额。企业分析不同客户群体的需求意向，发挥自身营销优势，进行精准定位，对接客户需求。企业在对网络营销数据的利用方面应注意客户个人信息、商品交易信息、购买行为等方面的安全保存，为后续深层次分析消费者需求意向，企业制定营销策略的有效性进行验证。企业应该重视网络营销平台数据信息的收集与分析新知识、新技术更新情况，适应新型营销模式，掌握互联网大数据发展趋势，为企业高层进行营销决策提供科学的数据信息支撑。
3.3 提高企业大数据信息管理质量
首先是保证数据信息的安全，企业收集的数据信息包括企业自身的数据信息和客户个人的相关信息，在对大数据信息的挖掘时采用先进的专业技术收集到有效数据信息，并能够充分利用，企业对外发布相关数据信息，获得的客户数据信息要加强安全保护，保证相关数据信息的安全性和长期性，防止出现企业营销数据信息和客户个人相关信息的泄露及遭受攻击。企业对网络电商相关数据信息要深化信息安全管理工作，采用先进的安全保护技术措施，建立健全企业的信息安全管理制度体系，确保企业营销网络安全畅通，客户群体满足。其次是重视客户关系管理工作，企业通过大数据云计算技术分析消费者需求意向，为客户关系管理提供了专业技术支撑。企业根据自身产品和提供的服务，不断分析研究创建良好的客户关系互动形式，收集客户资料应该关注客户数量、购买方式、产品市场分布、客户参与互动状况等方面的关键数据信息，对客户管理中存在的问题分析产生的原因，采用有效措施改善客户管理工作，規划客户关系管理战略方向，企业要以客户为中心研究市场变化，积极为客户提供优质产品和优质、精准的营销售后服务，提高客户群体的忠诚度和对企业的认同感，促进企业稳步发展。
3.4 创新大数据营销管理方式
企业开展网络电商营销投入成本大，通过创新大数据营销管理方式，提高管理水平和工作效率，降低成本费用支出。在大数据信息挖掘与分析过程中企业应该建立自身数据信息平台，减少外部数据利用量，对数据信息采集技术不断进行优化，分析用户需求，不断提高数据信息的整体质量水平。企业面对激烈的市场环境，同行业竞争是非常严峻的，企业在大数据云计算数据环境中，应该研究适合自身特点的数据信息平台，探索出符合自身特色的具有个性化特点的营销模式。大数据时代是个创新的时代，各种营销策略层出不穷，企业应该广泛学习各种营销策略，取其所长，补己之短，结合行业特点和自身的需要优化营销策略。企业结合线上线下营销方式，采用精细化营销成本管理方法，合理投入网络营销运用成本，循序渐进地扩大网络营销成本投入，优化客户体验方式，保障客户利益，通过创新大数据营销管理方式促进企业实现线上线下销售市场的协调发展。
参考文献：
[1]王立峰.大数据环境下企业营销管理的创新[J].科技展望，2019，26（3）.
[2]刘龙俊.大数据时代电商精准营销策略研究[J].价值工程，2019，35（10）.
[关键词]互联网;大数据;企业营销
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.24.094
1 对互联网大数据时代企业营销的认识
互联网技术的发展催生了大数据时代，互联网大数据将采集的数据进行分析并迅速传递给各用户终端，为用户更加深入的分析数据提供了条件。互联网大数据时代的到来为企业进行营销活动提供了市场数据信息，为企业决策层制定各种决策方案提供了科学的依据。企业利用互联网大数据技术，掌握市场变化的规律，进一步优化营销方式，广开销售信息门路，挖掘企业认为有价值的信息内容，提高企业的核心竞争实力。利用大数据云计算技术，对海量的营销信息数据进行加工处理，存储到企业的信息库，为企业优化营销策略，选择最优营销模式提供技术支撑。互联网大数据云计算的迅速发展为网络购物、社交往来建立了广阔的平台，各种营销软件的创新，改变着人们的购物方式和生活习惯，通过手机客户端人们能够采购到各种生活日用品和其他必需品，甚至能够提供人们的所有生活必需品，企业应该积极应对这一巨大变化，制定网络营销策略，线上、线下齐上阵，全面吸引客户的注意力，通过大数据信息收集潜在的客户群体，扩大企业产品销售渠道，充分利用互联网大数据云计算技术平台进行数据分析和整理，全面创新网络营销和实体营销有机结合的营销模式，为企业创造更大的商业价值。
2 互联网大数据时代企业市场营销存在的问题
2.1 企业缺乏大数据技术专业人才
互联网大数据条件下，企业寻找潜在的消费群体，拓展产品销售渠道是根据消费者在各大网站及各种客户端上的浏览频率进行锁定。多数企业对大数据云计算对营销模式变化的重要性有了清醒的认识。对于市场数据信息的进一步挖掘和充分利用，企业是缺乏大数据云计算技术专业人才的，多数企业对网络营销数据信息的收集和数据分析能力是比较薄弱的，仍处于初期阶段，互联网大数据对营销的影响程度不够明显。企业高层决策者意识到互联网大数据时代对营销管理工作的重要性，而要想在比较短的时间内培养出专业胜任能力的管理人员也是不现实的。企业缺乏大数据云计算技术人才，不能顺利开展网络营销活动，直接影响到营销决策的及时性，从而给企业发展带来不利影响。企业通过互联网大数据收集营销数据、分析市场环境变化需要投入大量的人力、物力和财力，对企业的营销管理人员专业胜任能力提出了更高的要求，企业营销管理人员在旧的环境条件下，通过拓展市场份额，参加产品展示、客户需求调查等活动制定销售政策，进行产品营销。在大数据时代对市场营销数据信息进行分析需要专业技术人员来完成，作为企业的营销管理人员策划销售方案时，如果没有大数据云计算数据信息分析技术是不能胜任现代营销策划工作的。作为企业来说，培养既掌握大数据互联网云计算专业人才，又掌握营销管理工作方面的复合型营销管理人才，是刻不容缓的一项重要工作，必须提到议程上来。
2.2 企业大数据信息质量有待提高
企业在营销过程中收集大数据信息的渠道是互联网信息平台，企业对互联网信息平台的数据信息来源方式并不清楚。在互联网上浏览的数据信息有的可能不是正规途径获得，企业对于从互联网信息平台上获得的数据信息不能正确做出信息来源的质量评价，从而使得企业没有办法对大数据营销信息进行跟踪，造成企业的营销信息不够科学严谨，不能保证获得营销数据信息的质量。由于大多数企业大数据云计算技术人才缺乏，企业没有能力比较精准地对客户群体定位，也不能通过网络平台浏览数据信息的反馈，进一步分析客户的消费需要及未来市场的基本走势，对于企业来讲制定科学、有效的营销方案是有一定困难的。在网络平台浏览的客户很多可能只是看看，并没有购买意向。在这种情况下营销大数据分析的难度进一步增加，网络世界是复杂多变的，企业在营销大数据收集与分析时，能够准确找到客户并精准分析客户的购买需求是比较困难的，有时候通过大数据信息收集分析后制定的营销策略可能是失败的。
2.3 企业在大数据信息管理方面经验不足
在激烈的市场竞争环境下大数据网络安全问题非常突出，一些不法分子為了收集有商业价值的信息，采用非法盗取商业数据信息、黑客攻击网络平台的手段获得数据信息，对企业和客户来说会产生潜在的风险。企业的网络安全问题是必须重视及防范的，各企业在网络营销过程中防范网络风险，保障企业商业数据安全，防止商业机密泄露，在大数据互联网时代给企业产品的营销带来了机遇，多数企业在商业数据信息安全方面存在不同程度的安全隐患问题，企业在充分利用网络数据信息的基础上，分析研究自身商业数据信息的安全保护，防止数据信息被泄露的问题是营销数据信息管理的重要内容。企业通过网络平台数据信息挖掘消费者消费意向，将消费者随意浏览产品样品的页面被锁定为企业的潜在客户群体，这种收集客户信息的方式会增加一些无效信息，缺乏大数据技术支撑。企业在网络营销平台上进行销售活动，对客户个人信息资料保护方面存在着客户资料信息丢失、客户个人隐私被盗的现象，给企业及客户造成不利影响，甚至带来损失，这是网络营销发展过程中急需解决的重大问题。
2.4 企业在网络营销中投入成本大
面对互联网大数据云计算时代，企业通过网络营销平台获得了销售机会，增加了销售渠道。企业在网络平台上销售产品投入的成本也是非常可观的，企业在电商平台拓展销售渠道，开展营销策划都必须通过大量资金投入才能实现。在大数据网络营销环境下，企业通过网络电商平台获得了海量市场信息数据，随之而来的是企业的网络营销成本也在不断增加，相关的各种成本费用在网络电商平台的运用中逐步增加。在企业通过线上线下营销模式销售产品，取得了一些成绩，扩大了营销范围的情况下，各企业营销机构会效仿成功的营销模式，可能不顾企业自身的特点制定出不符合企业产品销售特征的营销策略，投入了大量的营销费用，结果没有达到预期的目标，给企业带来巨大的损失，使企业面临经营风险，甚至出现财务危机。 3 互联网大数据企业营销能力提高的措施
3.1 加强企业网络营销专业人才的培养
企业只有拥有一支综合素质强、掌握大数据云计算技术、懂营销、会进行营销数据分析、具有专业胜任能力的营销管理人员，才能顺利开展网络电商营销，创新营销方式，实现企业个性化营销策略，创新营销模式的目标。网络电商营销需要复合型人才，既要掌握营销知识，又要掌握大数据云计算数据挖掘、数据整理与分析、计算机软件开发等方面的知识。企业应该广开招贤纳能门路，招聘引进优秀专业人才，留住现有人才，培养一支能文能武的高素质营销管理人员队伍，创造良好的企业文化环境，让每位员工对企业产生强烈的归属思想，提高员工工作的积极性、主动性、创造性和责任感。对现有营销管理人员根据年龄、知识水平、文化程度、个人特点及要求进行有针对性的培养，可以采用“送出去、请进来”的方式灵活机动的开展培训活动，加强继续教育工作，不断更新知识，探索网络电商新知识、新方法。采用科学的业绩考评机制，进一步调动全体员工的积极性，将企业的利益与员工的利益有机地结合起来，保持企业可持续发展的能力。企业高层应该转变营销观念，深刻认识到优秀专业人才的重要作用，将职业道德高、综合素质好、有营销经验、掌握大数据云计算技术的专业人才充实到营销队伍中来，提升企业营销团队的凝聚力，迎接复杂激烈竞争的市场环境的各种挑战，提高企业的市场营销能力，实现企业销售目标。
3.2 提高企业大数据信息质量
网络营销平台会产生海量数据信息，企业通过数据信息挖掘对数据进行分析，利用企业专业人员对营销数据进行技术处理，优选出企业所需要的有效数据信息，进一步提高企业的网络大数据信息分析能力，对客户或者潜在的客户群体进行分类整理，掌握不同的消费群体的消费意向和消费变化趋势，根据对网络营销数据分析处理的结果，创建营销关系模型，将企业自身的产品与消费群体的需要有机地结合在一起，随时掌控消费群体的动态采购需要，稳定产品销售市场份额。企业分析不同客户群体的需求意向，发挥自身营销优势，进行精准定位，对接客户需求。企业在对网络营销数据的利用方面应注意客户个人信息、商品交易信息、购买行为等方面的安全保存，为后续深层次分析消费者需求意向，企业制定营销策略的有效性进行验证。企业应该重视网络营销平台数据信息的收集与分析新知识、新技术更新情况，适应新型营销模式，掌握互联网大数据发展趋势，为企业高层进行营销决策提供科学的数据信息支撑。
3.3 提高企业大数据信息管理质量
首先是保证数据信息的安全，企业收集的数据信息包括企业自身的数据信息和客户个人的相关信息，在对大数据信息的挖掘时采用先进的专业技术收集到有效数据信息，并能够充分利用，企业对外发布相关数据信息，获得的客户数据信息要加强安全保护，保证相关数据信息的安全性和长期性，防止出现企业营销数据信息和客户个人相关信息的泄露及遭受攻击。企业对网络电商相关数据信息要深化信息安全管理工作，采用先进的安全保护技术措施，建立健全企业的信息安全管理制度体系，确保企业营销网络安全畅通，客户群体满足。其次是重视客户关系管理工作，企业通过大数据云计算技术分析消费者需求意向，为客户关系管理提供了专业技术支撑。企业根据自身产品和提供的服务，不断分析研究创建良好的客户关系互动形式，收集客户资料应该关注客户数量、购买方式、产品市场分布、客户参与互动状况等方面的关键数据信息，对客户管理中存在的问题分析产生的原因，采用有效措施改善客户管理工作，規划客户关系管理战略方向，企业要以客户为中心研究市场变化，积极为客户提供优质产品和优质、精准的营销售后服务，提高客户群体的忠诚度和对企业的认同感，促进企业稳步发展。
3.4 创新大数据营销管理方式
企业开展网络电商营销投入成本大，通过创新大数据营销管理方式，提高管理水平和工作效率，降低成本费用支出。在大数据信息挖掘与分析过程中企业应该建立自身数据信息平台，减少外部数据利用量，对数据信息采集技术不断进行优化，分析用户需求，不断提高数据信息的整体质量水平。企业面对激烈的市场环境，同行业竞争是非常严峻的，企业在大数据云计算数据环境中，应该研究适合自身特点的数据信息平台，探索出符合自身特色的具有个性化特点的营销模式。大数据时代是个创新的时代，各种营销策略层出不穷，企业应该广泛学习各种营销策略，取其所长，补己之短，结合行业特点和自身的需要优化营销策略。企业结合线上线下营销方式，采用精细化营销成本管理方法，合理投入网络营销运用成本，循序渐进地扩大网络营销成本投入，优化客户体验方式，保障客户利益，通过创新大数据营销管理方式促进企业实现线上线下销售市场的协调发展。
参考文献：
[1]王立峰.大数据环境下企业营销管理的创新[J].科技展望，2019，26（3）.
[2]刘龙俊.大数据时代电商精准营销策略研究[J].价值工程，2019，35（10）.