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摘要：在电力企业中电力营销属于重要的组成部分，为了实现资源的有效配置达到预期的经济效益，需要加强对电力营销全过程电费风险管理的重视程度，从而推动电力企业的稳定性发展。从我国当前电力营销发展情况来看，还存在一些潜在的风险，比如管理制度无法满足相关的标准，因此需要构建完善的电费管理模式。本文论述了电力营销中电费风险形成的原因和主要的控制方法。
关键词：电力营销;全过程;电费风险;风险管理
伴随着经济的不断发展，供电企业为全社会提供稳定性的电力，并且收取电费，电费属于供电企业的主要经济来源，也是企业发展的重要支柱，但是由于内部风险机制的不完善和诚信体系的不健全使得电费风险管理中的问题频发，限制了电力企业的稳定性发展，因此在实际工作中需要制定科学而完善的电费风险管理策略，避免存在较为严重的风险问题。
一、电费风险形成的原因
（一）内部风险管理的不完善
电费风险形成原因和内部管理的不完善有着密切的关系，大多数电力企业在电费回收方面并没有加强对制度实施的重视程度，大多数人员在思想上存在着不足的问题，同时一些企业往往过分的重视电力营销的过程，对于电费催缴来说显得尤为不足而缺乏对实际情况处理。这就使得实际电力风险在不断的积累，电费风险发生的程度也在不断的加大，这对于电力企业发展来说造成非常严重的影响。
（二）用电观念落后
用电观念落后也是在实际工作中比较常见的问题，由于我国用电观念是以公有制为主的用电观念，并没有充分的认识到电力营私的情况，也没有形成良好的电力消费观念，所以供电企业不但要提供优质性的电力，还需要服务好社会，在市场发展中经常会存在弱势的地位。这种不科学的管理模式会使电力企业自行承担用户违规所造成的电费风险，严重影响了电力企业的稳定性发展。
（三）电能计量和抄表费的不足
在进行电能计量时，需要根据实际需求来确定电费收取的主要方向，保证电能计量能够具备精准性的特征，在实际实施时需要加强技术方面的投入，防止在电能计量时存在严重的误差而造成电费风险，并且还需要做好电能计量仪器的定期维护，做好数值的核对工作，避免出现严重的失误问题。但是在实际工作中经常会由于技术水平的不达标，使得实际工作无法满足相关的标准人为因素是比较多的。同时相关岗位人员在技术水平和责任心方面存在着不强的问题，使得在电表摘抄方面存在较为严重的失误，增加了电费风险发生的几率。
二、电力营销全过程电费风险的管理方法
（一）责任制度和信息化的建设
在进行电力营销全过程电费风险管理工作中，需要贯彻落实责任制度，并且还要加强信息化建设力度，从而为企业今后的发展提供必要性的支撑。在实际工作中需要贯彻落实责任制度，从而使得不同岗位人员能够明确自身的工作职责和工作重点，更加科学而高效率的完成日常的管理，避免存在较为严重的安全问题。同时还需要建立业绩考核机制，加强对关键岗位的有效监督和管理，并且还要实现不同岗位之间的有效制衡，通过激励手段，不断的强化相关岗位人员的责任意识，更加科学的进行电费的管理。另外还需要规避欠费的风险，建立完善的风险预警机制，在电力营销时需要更加精准性的获取用户的信息，掌握合同文件中的关键内容，实现综合性的管理之后，再上传到信息化的平台中，避免和实际存在一定的偏差。其次，还需要在信息平台中建立这一季度的风险预警报警机制，将客户按照一定的信用进行等级系统的划分，以此来确定电费回收的重点，实现资源的合理性分配。在实施工作中需要加强对相关岗位人员综合素质的有效培训，了解电力营销的重点和主要的工作要求，实现全过程的风险管理，提高最终的发展水平。
（二）加强电费回收的控制能力
在加强电费回收控制能力时，需要不断的扩宽电费缴纳的途径，不但可以便捷用户的缴费行为，还有助于防止出现电费拖欠的风险，在实际工作中供电企业可以和中央银行进行相互的合作，同时也可以开展网络第三方支付平台，从而使用或可以更加便捷的利用手机进行电费的缴纳。從中可以看出建立多种渠道的缴纳渠道，有助于防止存在较为严重的电费风险问题，尤其是随着互联网技术合理性利用，可以减少现金缴费的次数，防止存在电费滞缴的风险。因此相关管理人员需要加强对技术和设备的投入力度，融入先进的网络技术进行渠道的不断扩宽，增强企业当前的发展活力。
（三）扩大电费的收缴渠道
在扩大电费收缴渠道时，需要控制好电费的风险，融入现代化的技术和当地银行建立缴费功能的合作关系，让用户直接在银行中进行缴费，同时也可以通过手机APP查看电费，对拖延缴纳电费用户来说要收缴滞留金，从而使用户能够提高自身的主动缴费意识。在实际工作中需要根据代收点和银行的发展特点来进行合理性的安排，同时也可以向用户推广一些电费储值卡等等，当用户需要用电时可以拨打当地的电力热线，获取电能，打破时间和空间的限制，提升实际的管理效果。通过这样现代化的工作模式不仅可以便捷用户的缴费过程，还可以开发不同的缴费方式，为用户提供多种多样的选择，增强企业和用户之间的互动和交流，从而为电力企业创造更多的经济效益。
（四）促进市场的良性发展
在促进市场良性发展时，需要根据电力市场的和谐发展特点来提高电力企业当前的发展水平，电力企业可以和政府部门展开深入性的合作和交流，对于拖欠费用的企业来说，要进行数据的搜集和整合，并且获得相关部门的帮助，要求企业缴清欠费，从而维护良好的电力市场运行环境。在实际工作中要从宏观性的角度优化其中的影响因素，从而提高实际的管理效果。
结束语：
在电力营销过程中经常会存在较大的电费风险问题，使得供电企业产生较为严重的经济损失，限制了供电企业的稳定性发展，所以在实际工作中需要相关管理人员根据供电企业当前的发展方向加强对电力营销全过程的电费风险管理，不断完善内部管理机制和风险防控机制，同时还需要加强信息化的建设，提高电费回收的管控能力，从而使电力企业可以获得稳定性的发展。
参考文献：
[1]梁媛. 探讨电力营销全过程电费风险管理控制策略[J]. 商品与质量， 2019， 000（019）：50-50.
[2]魏静莉， 茹剑文. 探讨电力营销全过程电费风险管理控制策略[J]. 百科论坛电子杂志， 2019， 000（002）：480.
关键词：电力营销;全过程;电费风险;风险管理
伴随着经济的不断发展，供电企业为全社会提供稳定性的电力，并且收取电费，电费属于供电企业的主要经济来源，也是企业发展的重要支柱，但是由于内部风险机制的不完善和诚信体系的不健全使得电费风险管理中的问题频发，限制了电力企业的稳定性发展，因此在实际工作中需要制定科学而完善的电费风险管理策略，避免存在较为严重的风险问题。
一、电费风险形成的原因
（一）内部风险管理的不完善
电费风险形成原因和内部管理的不完善有着密切的关系，大多数电力企业在电费回收方面并没有加强对制度实施的重视程度，大多数人员在思想上存在着不足的问题，同时一些企业往往过分的重视电力营销的过程，对于电费催缴来说显得尤为不足而缺乏对实际情况处理。这就使得实际电力风险在不断的积累，电费风险发生的程度也在不断的加大，这对于电力企业发展来说造成非常严重的影响。
（二）用电观念落后
用电观念落后也是在实际工作中比较常见的问题，由于我国用电观念是以公有制为主的用电观念，并没有充分的认识到电力营私的情况，也没有形成良好的电力消费观念，所以供电企业不但要提供优质性的电力，还需要服务好社会，在市场发展中经常会存在弱势的地位。这种不科学的管理模式会使电力企业自行承担用户违规所造成的电费风险，严重影响了电力企业的稳定性发展。
（三）电能计量和抄表费的不足
在进行电能计量时，需要根据实际需求来确定电费收取的主要方向，保证电能计量能够具备精准性的特征，在实际实施时需要加强技术方面的投入，防止在电能计量时存在严重的误差而造成电费风险，并且还需要做好电能计量仪器的定期维护，做好数值的核对工作，避免出现严重的失误问题。但是在实际工作中经常会由于技术水平的不达标，使得实际工作无法满足相关的标准人为因素是比较多的。同时相关岗位人员在技术水平和责任心方面存在着不强的问题，使得在电表摘抄方面存在较为严重的失误，增加了电费风险发生的几率。
二、电力营销全过程电费风险的管理方法
（一）责任制度和信息化的建设
在进行电力营销全过程电费风险管理工作中，需要贯彻落实责任制度，并且还要加强信息化建设力度，从而为企业今后的发展提供必要性的支撑。在实际工作中需要贯彻落实责任制度，从而使得不同岗位人员能够明确自身的工作职责和工作重点，更加科学而高效率的完成日常的管理，避免存在较为严重的安全问题。同时还需要建立业绩考核机制，加强对关键岗位的有效监督和管理，并且还要实现不同岗位之间的有效制衡，通过激励手段，不断的强化相关岗位人员的责任意识，更加科学的进行电费的管理。另外还需要规避欠费的风险，建立完善的风险预警机制，在电力营销时需要更加精准性的获取用户的信息，掌握合同文件中的关键内容，实现综合性的管理之后，再上传到信息化的平台中，避免和实际存在一定的偏差。其次，还需要在信息平台中建立这一季度的风险预警报警机制，将客户按照一定的信用进行等级系统的划分，以此来确定电费回收的重点，实现资源的合理性分配。在实施工作中需要加强对相关岗位人员综合素质的有效培训，了解电力营销的重点和主要的工作要求，实现全过程的风险管理，提高最终的发展水平。
（二）加强电费回收的控制能力
在加强电费回收控制能力时，需要不断的扩宽电费缴纳的途径，不但可以便捷用户的缴费行为，还有助于防止出现电费拖欠的风险，在实际工作中供电企业可以和中央银行进行相互的合作，同时也可以开展网络第三方支付平台，从而使用或可以更加便捷的利用手机进行电费的缴纳。從中可以看出建立多种渠道的缴纳渠道，有助于防止存在较为严重的电费风险问题，尤其是随着互联网技术合理性利用，可以减少现金缴费的次数，防止存在电费滞缴的风险。因此相关管理人员需要加强对技术和设备的投入力度，融入先进的网络技术进行渠道的不断扩宽，增强企业当前的发展活力。
（三）扩大电费的收缴渠道
在扩大电费收缴渠道时，需要控制好电费的风险，融入现代化的技术和当地银行建立缴费功能的合作关系，让用户直接在银行中进行缴费，同时也可以通过手机APP查看电费，对拖延缴纳电费用户来说要收缴滞留金，从而使用户能够提高自身的主动缴费意识。在实际工作中需要根据代收点和银行的发展特点来进行合理性的安排，同时也可以向用户推广一些电费储值卡等等，当用户需要用电时可以拨打当地的电力热线，获取电能，打破时间和空间的限制，提升实际的管理效果。通过这样现代化的工作模式不仅可以便捷用户的缴费过程，还可以开发不同的缴费方式，为用户提供多种多样的选择，增强企业和用户之间的互动和交流，从而为电力企业创造更多的经济效益。
（四）促进市场的良性发展
在促进市场良性发展时，需要根据电力市场的和谐发展特点来提高电力企业当前的发展水平，电力企业可以和政府部门展开深入性的合作和交流，对于拖欠费用的企业来说，要进行数据的搜集和整合，并且获得相关部门的帮助，要求企业缴清欠费，从而维护良好的电力市场运行环境。在实际工作中要从宏观性的角度优化其中的影响因素，从而提高实际的管理效果。
结束语：
在电力营销过程中经常会存在较大的电费风险问题，使得供电企业产生较为严重的经济损失，限制了供电企业的稳定性发展，所以在实际工作中需要相关管理人员根据供电企业当前的发展方向加强对电力营销全过程的电费风险管理，不断完善内部管理机制和风险防控机制，同时还需要加强信息化的建设，提高电费回收的管控能力，从而使电力企业可以获得稳定性的发展。
参考文献：
[1]梁媛. 探讨电力营销全过程电费风险管理控制策略[J]. 商品与质量， 2019， 000（019）：50-50.
[2]魏静莉， 茹剑文. 探讨电力营销全过程电费风险管理控制策略[J]. 百科论坛电子杂志， 2019， 000（002）：480.