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目前CRM是企业管理研究的一个热点,也是企业增加利润的重要手段.而数据仓库则是CRM的技术核心.基于此,主要介绍了CRM的内涵以及数据仓库技术的概念,并描述了数据仓库在CRM系统中的重要作用.
浅析数据仓库在客户关系管理(CRM)系统中的应用
【摘 要】
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目前CRM是企业管理研究的一个热点,也是企业增加利润的重要手段.而数据仓库则是CRM的技术核心.基于此,主要介绍了CRM的内涵以及数据仓库技术的概念,并描述了数据仓库在CRM系
【机 构】
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北京交通大学
【出 处】
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重庆邮电学院学报(社会科学版)
【发表日期】
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2004年z1期
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