【摘 要】
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本文论述了医疗投诉的概念、形成原因和表现形式,医疗投诉能发现医院工作中的问题和患者潜在的需求,是一项重要资源.医院必须畅通投诉渠道,建立和完善投诉体系及机制,充分重
【机 构】
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乌鲁木齐市第四人民医院,830002;新疆医科大学六附院,830002
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本文论述了医疗投诉的概念、形成原因和表现形式,医疗投诉能发现医院工作中的问题和患者潜在的需求,是一项重要资源.医院必须畅通投诉渠道,建立和完善投诉体系及机制,充分重视医疗投诉对医院医疗质量的促进作用.“,”This paper discusses the concept of medical dispute complaint,the causes and forms.Medical complaint can be found patients,the guestion and the potential demand of patients.The hospital must clean complaint channels,to estalolish and perfeet the system and mdchanism of complaints.
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