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摘要：施工项目的质量管理是一个系统工程，质量管理的难度大。本文对建筑工程施工项目质量管理与控制谈一些看法。
关键词：施工项目，质量，管理，控制
Abstract: the construction project quality management is a systems engineering, quality management difficulties. In this paper, the construction project quality management and control some views on.
Keywords: construction project, quality, management and control
中图分类号：O213.1文献标识码：A 文章编号：
施工项目的质量管理是一个系统工程，涉及企业管理的各层次和施工现场的每一小操作工人，再加上建筑产品生产周期长、外界影响因素多等特点，决定了质量管理的难度大。因此，施工企业必须运用现代管理的思想和方法，按照IS09000国际质量管理标准建立自己的质量体系并保持有效运行，覆盖所有施工项目和每入项目施工的全过程，才能保证企业质量水平不断提高，在市场激烈竞争中立于不败之地。
一、建筑工程项目质量管理特点
1、复杂易变性
建筑工程项目施工过程中引发质量问题的因素复杂，从而增加了对工程项目质量问题的性质分析、判断、处理的复杂性；同时，许多建筑工程质量问题还将随着时间不断推移变化，引起其它系统性因素的质量变异。因而在分析、处理工程质量问题时，应及时采取可靠措施，以免质量事故恶化。
2、突发严重性
施工项目中有些工程质量问题就象”常见病”、”多发病”一样经常发生，因此，对这类问题要不断总结，以预防为主。而建筑工程项目一旦出现质量问题，轻者影响施工顺利进行，拖延工程项目期限，增加费用；重者给T程留下隐患，影响安全使用或不能使用，甚至出现群伤事故，造成对人民生命财产的巨大损失。
3、特殊不确定性
有些工程质量问题的发生是在人们不知或还没有来立及觉察时就发生了。特别是对待特殊的施工中。由于人们的认识和经历所限，出现的质量问题等，对于这类问题，我们只有不断深入基层，多进行调查研究，加强质量防范意识，严格控制和管理，才能做到不出问题或少出问题。
二、建筑工程施工项目质量管理的重要性
工程项目正在朝着大型化、规模化、现代化的方向发展，项目的复杂度较之以往呈指数级倍增，在建设投资力度不断增加的情况下，工程项目的质量、进度需要通过更严格的监控和管理，才能得到保证。施工项目质量的优劣，不但关系到工程的适用性，而且还关系到人民生命财产的安全和社会安定。因此在工程建设过程中，加强质量管理，确保国家和人民生命财产安全是施工项目管理的头等大事。
三、加强施工项目质量管理与控制的措施
1、注重项目质量保证保证体系
必须建立以项目经理为核心、技术负责人为主、专职质量检查员、工长、施工队检查员、班组长及其兼职质量检查员组成的质量管理、控制网络，对施工现场的质量职能进行合理分配，健全和落实各项管理制度，形成分工明确、责任清楚的执行机制。在施工质量形成的全过程，坚持高标准严要求，坚持“三检制"和隐蔽验收制度，每个分部、分项工程都严格按照国家工程质量检验评定标准进行质量评定。使施工现场事事、处处、时时、人人都严格按照质量管理制度和规范、规程办事，确保质量体系覆盖从工程开工到埃工验收的全过程，才能保证项目质量目标的实现。
2、实行质量目标管理和预控
项目质量目标一是要满足与业主签订的合同要求，二是要满足企业质量计划的要求。比如有的工程与业主签订的合同质量等级为优良，而企业为满足市场需要确定其为创省、部级优质工程或创“鲁班奖"工程，那么该工程的最终质量目标就应定在省、部优质工程或“鲁班奖，，工程上，按照这个质量目标进行全面质量设计。首先按照“分项保分部、分部保单位工程"的原则，把质量，总目标进行层层分解，定出每一个分部、分项工程的质量目标。然后针对每个分项工程的技术要求和施工的难易程度，结合施工人员的技术水平和施工经验，确定质量管理和监控重点。在每个分项工程施工前，写出详细的书面交底和质量保证措施，召集施工主要负责人及技术、质量管理人员和参加施工的所有人员进行交底，做到人人目标明确、职责清楚。对于新技术、新材料、新工艺和施工经验不足的分项工程，还应事先对人员进行培训，通过试验或做样板确定施工工艺。对质量控制的难点，组织群众性的QC小组活动进行攻关。
在施工管理中还要坚持“样板引路"，即在各分项工程全面施工前，首先组织技术熟练的操作工人做出样板墙、样板间或样板层。特别是对于地面、墙面板材镶贴，事先应根据板材规格、规范要求和图纸设计图案以及结构实际尺寸划出排板设计图，然后再做样板。在样板通过验收确认能达到质量目标和操作工艺要求时，组织施工班组全体人员进行现场观摩，使各施工班组不仅有直观的质量标准，而且可以通过“样板"，总结操作经验，进一步向班组做较深层次的技术交底，对搞好按照样板质量标准进行跟踪检查验收，从而达到质量预控，少走弯路，一次成优。
3、坚持“以人为本”，不断提高职工队伍的整体素质
建筑施工项目管理关键在于人的执行，如果施工项目管理的人员素质不高，将给管理带来很大的阻力。为增强施工技术力量，企业应用施工间隙组织“规范、标准”讲座，对一线专业技术人员进行大规模质量培训;对各级员工进行贯标意识、观念的教育和培训，让员工懂得每一个岗位的工作质量对于整体质量保证水平的影响和重要性，真正按规范要求实施运作，按程序要求作好记录;我们将施工方面法律讲座也作为一个重要内容来抓，以提高施工项目质量管理人员的法律意识，严格施工过程中施工人员的专业操守。
同时，加强政治思想教育、劳动纪律教育、职业道德教育、专业技术培训，健全岗位责任制，改善劳动条件。除公平合理地激励劳动热情外，还要根据工程特点，从确保质量出发，在人的技术水平、人的生理缺陷、人的心理行为、人的错误行为等方面来控制人的使用。
4、加强施工过程的材料管理与控制
材料（含构配件）是工程施工的物质条件，没有材料就无法施工：材料的质量是工程质量的基础，材料质量不符合要求，工程质量也不可能符合标准，达到预期效果。因此，材料的质量控制一定要严格检查验收，正确合理的使用，建立管理台帐，进行收、发、储、运等各环节的技术管理，避免混料和将不合格的原材料使用到工程上。所以，加强材料的质量控制，是提高工程质量的重要保证，也是创造正常施工条件的前提。
在材料控制中，一要掌握材料质量、价格、供货能力的信息，获得质量好、价格低的材料资源，从而确保工程质量，降低工程造价；二是加强运输、仓库、保管工作，健全现场材料的管理制度，避免材料损失、变质，要确保材料质量；三要加强材料检查验收，严把质量关，要重视材料的使用认证，以防错用或使用不合格的材料。
5、加强施工技术的管理与控制
施工方案、施工工艺、施工组织设计、施工技术措施等的控制也一定要保证正确。在制定施工方案时，必须结合工程实际，能解决施工难题，从技术、组织、管理、经济等方面进行全面分析、综合考虑，以确保施工方案在技術上可行，有利于提高工程质量，减少失误造成的质量问题，从而有利于保证质量、加快速度、降低成本。
6、加强施工机械设备的维护与管理
施工机械设备也不容忽视，对施工项目的进度、质量均有直接影响。因此施工机械设备的选用，必须综合考虑施工现场的条件，建筑结构形式、机械设备性能、施工工艺和方法、施工组织与管理、建筑技术经济等各种因素进行多方案比较，使之合理装备，配套使用，有机联系。因此，首先，要健全机械设备的管理制度，要定人、定岗、定职责，对工程的机械设备进行全面的、综合的、统一的管理。其次要严格执行机械设备的日常保养和定期保养制度。各种类型的工程机械在施工中的作用不同，对可靠性的要求也就不相同，而各种维修制度又各有所长，所以不应该千篇一律硬性推行某一种维修制度。最后，在施工机械进场前必须通过专人的检验。在确保机械运行状况良好的情况写才能予以进场。项目部应设立专人负责机械管理、维修方面的人员。
7、努力克服不利的环境因素
首先，项目部要在进场前做好资料的搜集和整理工作，对工地所处的地域和水文环境了如指掌。其次要结合现代气象监测的科学手段合理，如台风、暴雨、冰冻天气等天气灾害的预警信号，合理安排好施工进度。项目经理及项目工程师必须严格遵守“晴外、雨内”的原则，加强劳动力的调配，合理组织相关工序的穿插，从而有效保障劳动者的安全，减少资金的损耗，保证工程质量，加快施工进度
8、注重细部处理和成品保护
细部处理和成品保护是保证最终质量的关键。所谓“细部处理”，是一种习惯说法，它包含两层意思:“细部”一般是指大面积施工以外的细小部位、各分项工程接合部，不同材料、不同做法的交接处。例如:墙面、地面、顶棚相交处(阴阳角);踢脚线与墙面、地面相交处;门窗洞口周围;预埋管、卡、金、预留洞周围;室外墙面出檐口、滴水线、滴水槽、分格缝;屋面下水口周围、泛水收头等等。这些部位的质量在规范和标准中难以用定量的方法进行描述，大部分没有具体规定。但这些部位都是影响观感质量的重要部位，体现施工管理水平和操作技术的关键部位，做好了能够对整个工程质量起到画龙点睛的效果。“处理”二字说明了这些部位一般设计无规定、无规范要求不太明确，要靠现场施工管理者、操作者的经验和技术水平进行恰当的处置。
抓好细部处理，一是要抓好预防预控，即把问题想在前矛盾解决在前。例如:室内房间地面与走廓地面材料做法不同，门口相交处的处理，就要在做地面基层时预先考虑解决标高、厚度、颜色、接茬方法等问题，才能在最后做到浑然一体过渡自然;二是要统一标准、统一工具、统一做法，即在一个单位工程的不同部位相同的做法要一致，三是要精工细做或精雕细凿。
成品保护在建筑工程施工阶段尤为重要，要在一开始就制定措施、落实责任，做好有利于成品保护的交叉作业安排，防止相互破坏或污染，减少翻修或返工损失，确保工程质量目标的实现。
四、结束语
工程质量是在施工工序中形成的，而不是靠最后检验出来的。要想控制好质量，不出现或少出现质量问题，就一定要把工程质量从事后检查把关，转向事前控制。就是事先对要进行施工的项目，逐项分析在施工中可能或最容易出现的质量问题，从而提出相应的对策，采取质量预控的措施予以预防。达到以预防为主的目的，以加强施工工序的质量控制。
参考文献：
1、刘宝云，施工项目质量控制概述[M].2005.
注：文章內所有公式及图表请以PDF形式查看。
关键词：施工项目，质量，管理，控制
Abstract: the construction project quality management is a systems engineering, quality management difficulties. In this paper, the construction project quality management and control some views on.
Keywords: construction project, quality, management and control
中图分类号：O213.1文献标识码：A 文章编号：
施工项目的质量管理是一个系统工程，涉及企业管理的各层次和施工现场的每一小操作工人，再加上建筑产品生产周期长、外界影响因素多等特点，决定了质量管理的难度大。因此，施工企业必须运用现代管理的思想和方法，按照IS09000国际质量管理标准建立自己的质量体系并保持有效运行，覆盖所有施工项目和每入项目施工的全过程，才能保证企业质量水平不断提高，在市场激烈竞争中立于不败之地。
一、建筑工程项目质量管理特点
1、复杂易变性
建筑工程项目施工过程中引发质量问题的因素复杂，从而增加了对工程项目质量问题的性质分析、判断、处理的复杂性；同时，许多建筑工程质量问题还将随着时间不断推移变化，引起其它系统性因素的质量变异。因而在分析、处理工程质量问题时，应及时采取可靠措施，以免质量事故恶化。
2、突发严重性
施工项目中有些工程质量问题就象”常见病”、”多发病”一样经常发生，因此，对这类问题要不断总结，以预防为主。而建筑工程项目一旦出现质量问题，轻者影响施工顺利进行，拖延工程项目期限，增加费用；重者给T程留下隐患，影响安全使用或不能使用，甚至出现群伤事故，造成对人民生命财产的巨大损失。
3、特殊不确定性
有些工程质量问题的发生是在人们不知或还没有来立及觉察时就发生了。特别是对待特殊的施工中。由于人们的认识和经历所限，出现的质量问题等，对于这类问题，我们只有不断深入基层，多进行调查研究，加强质量防范意识，严格控制和管理，才能做到不出问题或少出问题。
二、建筑工程施工项目质量管理的重要性
工程项目正在朝着大型化、规模化、现代化的方向发展，项目的复杂度较之以往呈指数级倍增，在建设投资力度不断增加的情况下，工程项目的质量、进度需要通过更严格的监控和管理，才能得到保证。施工项目质量的优劣，不但关系到工程的适用性，而且还关系到人民生命财产的安全和社会安定。因此在工程建设过程中，加强质量管理，确保国家和人民生命财产安全是施工项目管理的头等大事。
三、加强施工项目质量管理与控制的措施
1、注重项目质量保证保证体系
必须建立以项目经理为核心、技术负责人为主、专职质量检查员、工长、施工队检查员、班组长及其兼职质量检查员组成的质量管理、控制网络，对施工现场的质量职能进行合理分配，健全和落实各项管理制度，形成分工明确、责任清楚的执行机制。在施工质量形成的全过程，坚持高标准严要求，坚持“三检制"和隐蔽验收制度，每个分部、分项工程都严格按照国家工程质量检验评定标准进行质量评定。使施工现场事事、处处、时时、人人都严格按照质量管理制度和规范、规程办事，确保质量体系覆盖从工程开工到埃工验收的全过程，才能保证项目质量目标的实现。
2、实行质量目标管理和预控
项目质量目标一是要满足与业主签订的合同要求，二是要满足企业质量计划的要求。比如有的工程与业主签订的合同质量等级为优良，而企业为满足市场需要确定其为创省、部级优质工程或创“鲁班奖"工程，那么该工程的最终质量目标就应定在省、部优质工程或“鲁班奖，，工程上，按照这个质量目标进行全面质量设计。首先按照“分项保分部、分部保单位工程"的原则，把质量，总目标进行层层分解，定出每一个分部、分项工程的质量目标。然后针对每个分项工程的技术要求和施工的难易程度，结合施工人员的技术水平和施工经验，确定质量管理和监控重点。在每个分项工程施工前，写出详细的书面交底和质量保证措施，召集施工主要负责人及技术、质量管理人员和参加施工的所有人员进行交底，做到人人目标明确、职责清楚。对于新技术、新材料、新工艺和施工经验不足的分项工程，还应事先对人员进行培训，通过试验或做样板确定施工工艺。对质量控制的难点，组织群众性的QC小组活动进行攻关。
在施工管理中还要坚持“样板引路"，即在各分项工程全面施工前，首先组织技术熟练的操作工人做出样板墙、样板间或样板层。特别是对于地面、墙面板材镶贴，事先应根据板材规格、规范要求和图纸设计图案以及结构实际尺寸划出排板设计图，然后再做样板。在样板通过验收确认能达到质量目标和操作工艺要求时，组织施工班组全体人员进行现场观摩，使各施工班组不仅有直观的质量标准，而且可以通过“样板"，总结操作经验，进一步向班组做较深层次的技术交底，对搞好按照样板质量标准进行跟踪检查验收，从而达到质量预控，少走弯路，一次成优。
3、坚持“以人为本”，不断提高职工队伍的整体素质
建筑施工项目管理关键在于人的执行，如果施工项目管理的人员素质不高，将给管理带来很大的阻力。为增强施工技术力量，企业应用施工间隙组织“规范、标准”讲座，对一线专业技术人员进行大规模质量培训;对各级员工进行贯标意识、观念的教育和培训，让员工懂得每一个岗位的工作质量对于整体质量保证水平的影响和重要性，真正按规范要求实施运作，按程序要求作好记录;我们将施工方面法律讲座也作为一个重要内容来抓，以提高施工项目质量管理人员的法律意识，严格施工过程中施工人员的专业操守。
同时，加强政治思想教育、劳动纪律教育、职业道德教育、专业技术培训，健全岗位责任制，改善劳动条件。除公平合理地激励劳动热情外，还要根据工程特点，从确保质量出发，在人的技术水平、人的生理缺陷、人的心理行为、人的错误行为等方面来控制人的使用。
4、加强施工过程的材料管理与控制
材料（含构配件）是工程施工的物质条件，没有材料就无法施工：材料的质量是工程质量的基础，材料质量不符合要求，工程质量也不可能符合标准，达到预期效果。因此，材料的质量控制一定要严格检查验收，正确合理的使用，建立管理台帐，进行收、发、储、运等各环节的技术管理，避免混料和将不合格的原材料使用到工程上。所以，加强材料的质量控制，是提高工程质量的重要保证，也是创造正常施工条件的前提。
在材料控制中，一要掌握材料质量、价格、供货能力的信息，获得质量好、价格低的材料资源，从而确保工程质量，降低工程造价；二是加强运输、仓库、保管工作，健全现场材料的管理制度，避免材料损失、变质，要确保材料质量；三要加强材料检查验收，严把质量关，要重视材料的使用认证，以防错用或使用不合格的材料。
5、加强施工技术的管理与控制
施工方案、施工工艺、施工组织设计、施工技术措施等的控制也一定要保证正确。在制定施工方案时，必须结合工程实际，能解决施工难题，从技术、组织、管理、经济等方面进行全面分析、综合考虑，以确保施工方案在技術上可行，有利于提高工程质量，减少失误造成的质量问题，从而有利于保证质量、加快速度、降低成本。
6、加强施工机械设备的维护与管理
施工机械设备也不容忽视，对施工项目的进度、质量均有直接影响。因此施工机械设备的选用，必须综合考虑施工现场的条件，建筑结构形式、机械设备性能、施工工艺和方法、施工组织与管理、建筑技术经济等各种因素进行多方案比较，使之合理装备，配套使用，有机联系。因此，首先，要健全机械设备的管理制度，要定人、定岗、定职责，对工程的机械设备进行全面的、综合的、统一的管理。其次要严格执行机械设备的日常保养和定期保养制度。各种类型的工程机械在施工中的作用不同，对可靠性的要求也就不相同，而各种维修制度又各有所长，所以不应该千篇一律硬性推行某一种维修制度。最后，在施工机械进场前必须通过专人的检验。在确保机械运行状况良好的情况写才能予以进场。项目部应设立专人负责机械管理、维修方面的人员。
7、努力克服不利的环境因素
首先，项目部要在进场前做好资料的搜集和整理工作，对工地所处的地域和水文环境了如指掌。其次要结合现代气象监测的科学手段合理，如台风、暴雨、冰冻天气等天气灾害的预警信号，合理安排好施工进度。项目经理及项目工程师必须严格遵守“晴外、雨内”的原则，加强劳动力的调配，合理组织相关工序的穿插，从而有效保障劳动者的安全，减少资金的损耗，保证工程质量，加快施工进度
8、注重细部处理和成品保护
细部处理和成品保护是保证最终质量的关键。所谓“细部处理”，是一种习惯说法，它包含两层意思:“细部”一般是指大面积施工以外的细小部位、各分项工程接合部，不同材料、不同做法的交接处。例如:墙面、地面、顶棚相交处(阴阳角);踢脚线与墙面、地面相交处;门窗洞口周围;预埋管、卡、金、预留洞周围;室外墙面出檐口、滴水线、滴水槽、分格缝;屋面下水口周围、泛水收头等等。这些部位的质量在规范和标准中难以用定量的方法进行描述，大部分没有具体规定。但这些部位都是影响观感质量的重要部位，体现施工管理水平和操作技术的关键部位，做好了能够对整个工程质量起到画龙点睛的效果。“处理”二字说明了这些部位一般设计无规定、无规范要求不太明确，要靠现场施工管理者、操作者的经验和技术水平进行恰当的处置。
抓好细部处理，一是要抓好预防预控，即把问题想在前矛盾解决在前。例如:室内房间地面与走廓地面材料做法不同，门口相交处的处理，就要在做地面基层时预先考虑解决标高、厚度、颜色、接茬方法等问题，才能在最后做到浑然一体过渡自然;二是要统一标准、统一工具、统一做法，即在一个单位工程的不同部位相同的做法要一致，三是要精工细做或精雕细凿。
成品保护在建筑工程施工阶段尤为重要，要在一开始就制定措施、落实责任，做好有利于成品保护的交叉作业安排，防止相互破坏或污染，减少翻修或返工损失，确保工程质量目标的实现。
四、结束语
工程质量是在施工工序中形成的，而不是靠最后检验出来的。要想控制好质量，不出现或少出现质量问题，就一定要把工程质量从事后检查把关，转向事前控制。就是事先对要进行施工的项目，逐项分析在施工中可能或最容易出现的质量问题，从而提出相应的对策，采取质量预控的措施予以预防。达到以预防为主的目的，以加强施工工序的质量控制。
参考文献：
1、刘宝云，施工项目质量控制概述[M].2005.
注：文章內所有公式及图表请以PDF形式查看。