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“欧典骗局”曝光前,欧典地板的表现可谓是风光一时:源自德国的“百年品牌”;每一块欧典地板都被打上了3·15烙印;荣获国家免检产品称号,也是“进口地板”中唯一全部合格的产品还曾获得过德国最高级别的“蓝天使”环保认证……。直到央视的3·15晚会揭开了“欧典事件”的内幕,才使广大消费者认清了这一著名地板品牌的“庐山真面目”,其上演的“黑色幽默剧”也不得不落下了帷幕。时至今日,对此事沸沸扬扬的批判、评论仍是不绝于耳,我们姑且不谈对欧典罚款之后是否还会有下文,就让我们静心的思考一下,自己应该怎样认识“欧典事件”,想一想“欧典事件”曝光后,把响亮的耳光都打给谁了?我们应该从中吸取些什么、学习些什么、检讨些什么?
第一记——欧典
毋庸置疑,这第一记耳光是留给了欧典自己!自从欧典穿了八年的“皇帝新装”被撕开之后,这场声势浩大的“国际玩笑”也终将收场落幕,欧典顿时成为众矢之的,人人诛之而后快。众多媒体对其口诛笔伐,群起而攻之;经销商们则纷纷撤货,像躲瘟疫一般的避恐不及;广大消费者,更是对欧典的欺诈行为深恶痛绝。这是对欺骗者最好的惩罚!起到了警示作用,那些没有诚信,对消费者不负责任的企业必将付出沉重代价,必然会遭到市场和消费者的摒弃。“欧典事件”给那些毫无诚信可言、欺骗消费者的“类欧典”企业敲响了警钟!
第二记——地板业行业协会
“欧典事件”揭示出地板业行业协会并没能有效的起到行业规范作用的现实。“欧典事件”作为一个导火索,它既引爆了大众对长期混乱的地板业现状的关注,同时也引发了波及整个地板行业的诚信危机。作为国内地板生产企业的行业协会——中国林产工业协会已经表示,将采取措施扶优治劣,促进地板行业的健康发展。
第三记——中国消费者协会
欧典地板从2001年7月开始,已连续三次获得中消协授予的“3·15”标志,这意味着,中消协经过严格审核,确认欧典地板完全符合质量上乘、品牌信誉优秀,领先于同行,且企业管理、生产水平较高等多项要求。我们不禁要问:是什么因素使得一个有着明显“失误”的企业,却能长期挂着3·15的标志?这对一个权威机构而言,其中的教训是值得深刻反思的。根据央视的网络调查结果显示,“欧典事件”已经严重影响到消费者对3·15的信任度。
第四记——质检机构
欧典地板是国家质检总局2005年国家免检产品及生产企业名单中的一员,这证明其已具备《产品免于质量监督检查管理办法》规定的条件:标准达到或者严于国家标准、行业标准要求;产品经省级以上质量技术监督部门连续三次以上(含三次)监督检查均为合格:符合国家有关法律法规和国家产业政策。不得其解的是,何以经过两级质监机关的检验,竟都没能识破欧典的真面目呢?
第五记——工商部门
经查询发现,被欧典公司在网站和宣传材料上频频使用的“欧典(中国)有限公司”根本没有注册过,而对于这样一个没有注册过的企业,工商部门显然应该是第一个发现并予以查处的,而且欧典的广告宣传也可谓是铺天盖地、声势浩大,在电视、报纸、网络均不乏动静,几乎每个装修过住房的人都听说过“欧典”,对其正面形象的塑造起到了至关重要的作用,这不是说虚假广告的问题一定出在传媒的见钱眼开上。到底谁更应该为这些事情负责任呢?
第六记——消费者
欧典事件也给盲目崇拜“洋品牌”的消费者上了一课,广大消费者应树立理性、正确的消费观。实际上经过几年的发展,我国地板业的制造工艺、环保水平已经不比国外的品牌差,一些重要的指标还远远超过国外企业的水平。但总有许多消费者盲目崇洋,追求国外品牌,且毫不在乎高出国内产品几倍甚至几十倍的价格。正是由于这种不正常的消费心理,一方面导致花了很多冤枉钱,另一方面也助长了一些企业“贴牌”生产、虚假宣传的歪风,催生了一批“欧典”式企业。
希望这六记耳光,能够给众多的当事人一些提醒、一些教育,一些思索!如何管理一家企业如何进行行业规范;如何加强监管部门的执法力度;如何树立正确的消费观等等,这些疑难杂症如果不能治愈,恐怕“类欧典”企业的闹剧还将不断上演!
第一记——欧典
毋庸置疑,这第一记耳光是留给了欧典自己!自从欧典穿了八年的“皇帝新装”被撕开之后,这场声势浩大的“国际玩笑”也终将收场落幕,欧典顿时成为众矢之的,人人诛之而后快。众多媒体对其口诛笔伐,群起而攻之;经销商们则纷纷撤货,像躲瘟疫一般的避恐不及;广大消费者,更是对欧典的欺诈行为深恶痛绝。这是对欺骗者最好的惩罚!起到了警示作用,那些没有诚信,对消费者不负责任的企业必将付出沉重代价,必然会遭到市场和消费者的摒弃。“欧典事件”给那些毫无诚信可言、欺骗消费者的“类欧典”企业敲响了警钟!
第二记——地板业行业协会
“欧典事件”揭示出地板业行业协会并没能有效的起到行业规范作用的现实。“欧典事件”作为一个导火索,它既引爆了大众对长期混乱的地板业现状的关注,同时也引发了波及整个地板行业的诚信危机。作为国内地板生产企业的行业协会——中国林产工业协会已经表示,将采取措施扶优治劣,促进地板行业的健康发展。
第三记——中国消费者协会
欧典地板从2001年7月开始,已连续三次获得中消协授予的“3·15”标志,这意味着,中消协经过严格审核,确认欧典地板完全符合质量上乘、品牌信誉优秀,领先于同行,且企业管理、生产水平较高等多项要求。我们不禁要问:是什么因素使得一个有着明显“失误”的企业,却能长期挂着3·15的标志?这对一个权威机构而言,其中的教训是值得深刻反思的。根据央视的网络调查结果显示,“欧典事件”已经严重影响到消费者对3·15的信任度。
第四记——质检机构
欧典地板是国家质检总局2005年国家免检产品及生产企业名单中的一员,这证明其已具备《产品免于质量监督检查管理办法》规定的条件:标准达到或者严于国家标准、行业标准要求;产品经省级以上质量技术监督部门连续三次以上(含三次)监督检查均为合格:符合国家有关法律法规和国家产业政策。不得其解的是,何以经过两级质监机关的检验,竟都没能识破欧典的真面目呢?
第五记——工商部门
经查询发现,被欧典公司在网站和宣传材料上频频使用的“欧典(中国)有限公司”根本没有注册过,而对于这样一个没有注册过的企业,工商部门显然应该是第一个发现并予以查处的,而且欧典的广告宣传也可谓是铺天盖地、声势浩大,在电视、报纸、网络均不乏动静,几乎每个装修过住房的人都听说过“欧典”,对其正面形象的塑造起到了至关重要的作用,这不是说虚假广告的问题一定出在传媒的见钱眼开上。到底谁更应该为这些事情负责任呢?
第六记——消费者
欧典事件也给盲目崇拜“洋品牌”的消费者上了一课,广大消费者应树立理性、正确的消费观。实际上经过几年的发展,我国地板业的制造工艺、环保水平已经不比国外的品牌差,一些重要的指标还远远超过国外企业的水平。但总有许多消费者盲目崇洋,追求国外品牌,且毫不在乎高出国内产品几倍甚至几十倍的价格。正是由于这种不正常的消费心理,一方面导致花了很多冤枉钱,另一方面也助长了一些企业“贴牌”生产、虚假宣传的歪风,催生了一批“欧典”式企业。
希望这六记耳光,能够给众多的当事人一些提醒、一些教育,一些思索!如何管理一家企业如何进行行业规范;如何加强监管部门的执法力度;如何树立正确的消费观等等,这些疑难杂症如果不能治愈,恐怕“类欧典”企业的闹剧还将不断上演!