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1996年12月初，朝阳区亚运村消费者协会接到香港西环山市街3—5号孙某的投诉信。信中称：“1996年9月13日晚在朝阳区某酒楼用餐，结帐时使用的是香港汇丰银行VISA卡。服务员将卡拿到收银处15分钟后，交给本人签单，消费1917元人民币。本人返港后发现，在其银行月结单上，9月13日竟有两次该酒楼的餐饮消费，一个是1917元，另一个是，1699元，后者这笔钱纯粹是无中生有的。”孙姓消费者认为，这种情况下信用卡出现的问题只能是：结帐时，服务员将信用卡拿到收银处后，印出两张信用卡单，一张交顾客签字，另一张则模