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这个案例反映了在中国大多数行业中间商业规则与人情（关系）的现状。中国的物流行业正处于发展阶段，缺乏明确的目标管理，故人情在业务的开拓、业务维护当中显得特别重要，往往有时候人情的价值超过很多绩效指标，大多的企业都投入了大量的人力、物力、财力未维护各种人情（关系），给企业的生存与发展带来了很大的负担。