PDCA管理模式在呼吸内科优质护理服务中的应用

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目的::探讨PDCA管理模式在呼吸内科优质护理服务中的应用。方法:选择2013年1月~2015年1月期间我院收治的80例呼吸内科患者,按照随机数字表法将所有患者分成观察组及对照组,各40例,对对照组患者进行常规护理,观察组患者均以PDCA循环模式进行护理,观察两组患者的满意率、满意度评分。结果:与对照组患者相比,观察组患者的满意率更高,为92.5%,对比分析后,差异有统计学意义(χ2=6.264,P<0.05)。与对照组患者相比,观察组患者的护理操作、护患关系、护理沟通、健康教育和细节服务方面的评分更高,对比分析后,差异有统计学意义(t=6.293、7.023、5.283、6.295、7.184,P<0.05)。结论:PDCA管理模式可应用于呼吸内科优质护理服务中,具有良好的护理效果,患者的满意程度较高,值得临床推广使用。
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