论文部分内容阅读
产品以满足顾客不断增长的需求为目标，因而产品质量改进是无止境的，是-个典型的复杂适应过程。事实上休哈特的学习过程、计划-做-检查-实施（PDCA）改进环、选择-试验-适应，选择-试验-学习（SEA—SEL）改进模型、以及六西格玛管理所使用的业绩改进模型定义-测量-分析-改进-控制（DMAIC）等几种质量改进模型，都是将质量系统看作复杂适应系统。