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提升患者就医体验,已成为深化医药卫生体制改革的重要内容.患者对就医的需求不仅限于专业技术能力,更关注医务人员服务态度、责任意识、就医的舒适感与便利感.医护人员要转变服务理念,树立主动服务的意识,及时与患者进行沟通.针对当前医患沟通不够顺畅的问题,医院要从患者就医需求的角度出发进行优化改善.
医院改进患者就医体验的实践与效果分析
【摘 要】
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提升患者就医体验,已成为深化医药卫生体制改革的重要内容.患者对就医的需求不仅限于专业技术能力,更关注医务人员服务态度、责任意识、就医的舒适感与便利感.医护人员要转变服务理念,树立主动服务的意识,及时与患者进行沟通.针对当前医患沟通不够顺畅的问题,医院要从患者就医需求的角度出发进行优化改善.
【机 构】
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嘉兴市第一医院/嘉兴学院附属医院
【出 处】
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医院管理论坛
【发表日期】
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2021年8期
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