【摘 要】
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医院门诊每天接触来自城乡各地不同性别、年龄、职业及文化层次、性格特征、心理反应、就医需求各不相同的患者及家属,而在与各类患者及家属接触时,分诊护士则首当其冲,分诊
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医院门诊每天接触来自城乡各地不同性别、年龄、职业及文化层次、性格特征、心理反应、就医需求各不相同的患者及家属,而在与各类患者及家属接触时,分诊护士则首当其冲,分诊护士的素质高低,服务质量的好坏,将对患者的诊疗过程产生直接影响,对患者认识医院整体水平起到直接作用,而高年资护士在这个岗位上具有经验多、业务熟、处事稳重等特点,其优势作用是显而易而的.
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