【摘 要】
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目的:探讨创新服务模式在心内科优质护理中的应用价值.方法:2016年10月至2017年6月,依据入科顺序将69例心内科的患者分为观察组(35例,单号入科,在常规护理后按照创新服务模式
【机 构】
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安岳县中医医院 四川 安岳 642350
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目的:探讨创新服务模式在心内科优质护理中的应用价值.方法:2016年10月至2017年6月,依据入科顺序将69例心内科的患者分为观察组(35例,单号入科,在常规护理后按照创新服务模式给予优质护理)、对照组(34例,双号入科,行常规护理).评定并对比两组护理满意度、纠纷发生率、住院时间等,其.结果:⑴护理满意度:观察组不满意1例,基本满意8例,非常满意26例;对照组不满意8例,基本满意18例,非常满意8例.观察组总满意率97.14％,高于对照组的76.47％(P<0.05).⑵纠纷发生率:观察组为0.00％(0/35),低于对照组的14.71％(5/34)(P<0.05).⑶住院时间:观察组为(5.25±1.53)天,短于对照组的(8.05±2.11)天(P<0.05).结论:基于创新服务模式的心内科优质护理可促进临床康复、护患和谐,可考虑推广运用.
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